Flyttstädningen var i helhet väldigt bra gjord men kundservicen är under all kritik. Städarna missade en hel del kattsand med dammsugningen och städningen klarade därför inte hyresvärdens besiktning vid utflyttningen. Alla försök till kontakt med Stockholm Städgruppen med hänvisningar till "städgarantin" ghostades av företaget. Det är först som när man hotar med att bestrida fakturan enligt Konsumentverkets rådgivning som företaget ens svarar på mailen. Även när de svarar så saknar de något som helst intresse av att försöka hitta en lösning. Det enda man får är hänvisningar till att "det blir för dyrt att komplementstäda" och "tänk på miljön på att vi behöver köra dit igen". Företaget anser uppenbarligen att det är bättre för "miljön" att tvinga kunden själv att köra dit och städa det de har missat. När man påpekar orimligheten i deras argument så gör kundtjänsten återigen det de är bäst på: Att ghosta. Ja, att komplementstäda småfel är nog jobbigt för företaget. Men ett bättre städbolag hade tagit sitt ansvar ändå och kanske diskuterat med hyresvärden om alternativa lösningar som till exempel en mindre ekonomisk kompensation, komplementstädning vid en senare tidpunkt när de har ett annat städjobb i närheten, osv. Stockholm Städgruppen är inte ett sådant städbolag och jag kan inte rekommendera dem om man letar efter ett bolag som kan genomföra en stressfri flyttstädning.