Jag har varit supernöjd med Klarna under många år men hamnade i kläm med dem för 2 månader sedan, och det var ingen rolig upplevelse. Efter att ha suttit i timslånga telefonköer för att få prata med en mänsklig handläggare och inte bara chatta med en korkad bot på deras kundtjänst har jag vid 2 tillfällen bara möts av lögner, respektlöshet och inkompetens men i motsats till många andra lyckades jag tur nog själv se till att jag inte har lidit någon ekonomisk skada. En god vän till mig, en äldre dam och pensionär har nu råkat ut för deras ohederliga hantering där Klarnas kundtjänst hävdar att en inbetalning på 600:- som hon har gjort inte finns registrerad i deras system. Ärendet har hanterats av deras speciella handläggare och har pågått i 6 månader. De har hela tiden krävt in nya underlag som alla bevisar att inbetalningen har gjorts men de ger sig aldrig utan återkommer ständigt med nya krav, nu senast ville de ha ett utdrag från hennes bank och det visar svart på vitt att pengarna har dragits från hennes konto och betalats in på Klarnas konto. I stället för att då göra det självklara dvs att makulera deras påhittade fordran och be om ursäkt för den usla hanteringen svarade Klarna i stället med att skicka ett nytt krav med 2 dagars förfallodatum vilket också är ett underförstått hot om inkasso. Den psykiska påfrestningen blev för mycket och hon orkade helt enkelt inte mer. Klarna har nött ner henne, så hon betalade in pengarna ännu en gång fast hon visste att det var fel. Det är kriminellt. Nu vill hon aldrig mera höra talas om Klarna och deras skamlösa lurendrejarfasoner. Jag har också slutat handla av företag som inte erbjuder andra betalningsalternativ än Klarna. Hur kommer det sig att de får fortsätta att så skamlöst och öppet lura kunder, om man läser kundrecensioner så visar det att det bara pågår år efter år? Hur kan pengar betalas in till Klarna utan att registreras i deras system, man undrar var de pengarna har försvunnit? De är väl en bank och måste följa vissa lagar och regler, men det verkar de inte bry sig om, Hoppas att Finanskinspektionen granskar dem noga innan deras börsintroduktion som de själva hoppas ska ske i början av nästa år. Av alla hundratals kunder som känner sig grundlurade av Klarna och har gett ett bottenbetyg så verkar det finnas en hel del som inte står rätt till med detta företag.