Skrev om Pure Fire AB
Blev bemött mycket bra. Arbetet med montering av spiskassetten och murning blev jättefint. Men när allt var färdigt, så låg det murbruk kvar som hade etsat sig fast i botten. Spisen kostar ca 50 000 kr Då vill man inte ha fula märken, trots att " det inte har någon betydelse" som Martin uttrycker det. Det värsta är att montören försökte dölja det hela genom att lägga en plastficka med dokument ovanför betongen, så det inte syndes. Varför tog han inte bort den direkt. Representanter för företaget har mycket hög försvarsintällning och kan inte sätta sig in i kundens situation. Man kunde agera mer kundvänligt. Istället för att rekommendera Pure Fire så kommer jag att avråda när någon frågar.
Svar från Pure Fire AB
Hej Åke
Tråkigt att du upplever det så, även om jag förstår det som att du är nöjd med både bemötande och installation.
Den 1,5cm stora betongklump du hänvisar till kom vi tillbaka dagen efter du påpekat och plockade bort. Det är ingen som försökt dölja något, utan det är helt enkelt den mänskliga faktorn som vart framme. Vi missade städa bort detta lilla skräp, men fick bort allt annat efter bilningsarbeten, gjutningar etc som krävdes i ert projekt. Vår miss! Vi gjorde det bästa vi kund, och kom tillbaks dagen efter och städade ur botten på kassetten.
Vi har sedan meddelat att du skall elda in produkten, då eventuella slaggprodukter kommer att försvinna i samband med detta.
Betongresterna som inte städades bort från början kommer från gjutningen av anslutningen, som vi meddelat dig. Skulle mot all förmodan något märke vara kvar efter att ni eldat in produkten, är det ett garantiärende för oss att ta hand om. Just nu finns inga skador, smuts eller defekter att ta hand om.
Ditt eget förslag på lösning var enbart ekonomisk kompensation, och tyvärr är det inte aktuellt denna gång eftersom du inte har några varken estetiska eller praktiska defekter i produkt eller installationen. Ledsen för att vi inte kunde möta dina förväntningar om ekonomisk kompensation pga detta, utan istället valde att städa ur kassetten på nytt.
Lycka till med eldningen, du är varmt välkommen att höra av dig i framtiden om du har några frågor eller funderingar.
Mvh Max och teamet på Pure Fire
