Skrev om Voky AB Bekräftad företagssida
Efterservice är under all kritik. Kundservice efter köp alltså. Företaget har svårt att plocka fram dokumentation om varorna t.ex produktblad vilket oroar oss. Vi har fått offerter utfärdade där man inte kollat upp alla detaljer vilket ger längre ledtider än förväntat och annan kvalitet än det förespeglade. Säljapprochen är väl intensiv, verkar inte ta till sig när man vill ha kontakt senare. Upplever också att man kontaktar folk på alla nivåer i företaget för att sälja in sig. Hade önskat ett betyg mellan 2 och 3, nu valde vi det lägre.
Svar från Voky AB
Tack för att ni delar med er av er upplevelse. Vi beklagar att vår efterservice och hantering inte levde upp till era förväntningar.
Er feedback hjälper oss att förbättra både våra rutiner och vår kommunikation.
Vi uppskattar också era synpunkter kring våra kundansvarigas arbetssätt och tar detta på största allvar.
Har ni fler frågor eller funderingar är ni varmt välkomna att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi er gärna vidare.
010-155 10 00 eller på mail hello@voky.com
Tack igen för er återkoppling!
