Då var det dags igen: Postnord schabblar bort ett extremt viktigt paket (unikt samlarobjekt), så jag ringer kundtjänsten. Samtal 1: Kundtjänstmedarbetaren meddelar att terminalen i fråga är på lunch, så han kan inte nå dem. Han gör en anteckning i systemet och ber mig att ringa igen efter lunchtid, för att de ska kunna göra ett nytt försök att kontakta terminalen (de kan inte bara ringa själv efter lunch och återkomma till mig - Jag måste ta mig igenom deras "robot" på nytt, för att internkommunikation hos dem ska kunna ske). Nåväl, samtal 2, 2h senare: Efter att ha haft nöjet att ha exakt samma 3 minuter långa meningslösa samtal med deras robot igen, når jag en ny kundtjänstmedarbetare, som jag ger en detaljerad sammanfattning av ärendets progress hittills och hänvisar till att kollegan antecknat vad nästa steg är (ring terminalen). Ändå börjar vi om på steg 1, för att sedan äntligen, efter 3 minuters genomgång av standardhandboken, igen landa i att terminalen bör ringas. Terminalen rings upp, men även denna gång inget svar: Nu har de tydligen ett uppehåll i sina arbetstider! Jag ombeds MAILA till kundtjänsten och beskriva hela ärendet igen, för att terminalen ska kunna ringas upp på nytt och för att jag ska kunna få återkoppling. Givetvis undrar jag om kundtjänstmedarbetaren inte bara kan ringa terminalen när den öppnat igen och sedan återkoppla till mig? Nej, det går inte: De "kan inte ringa igen senare och kan inte heller återkoppla till kunder". Jag som kund måste börja om från början, på en ny kanal... Jag frågar rakt ut om någon progress på mitt ärende kommer att ske om jag INTE mailar - Kommer någon bry sig om att kolla vart mitt paket är? Svar "NEJ" - Inget kommer att ske, om jag inte mailar kundtjänsten. URUSELT! Slarvar bort mitt paket, innehållande unikt samlarobjekt (vilket kundtjänstmedarbetaren meddelas att det innehåller) och, på ren svenska: Skiter fullständigt i det!