Telefonförsäljare ringer och är allmänt trevlig, inga konstigheter i sig och jag väljer att jag kan gå med på avtalet. Får sms med avtalet och kollar igenom så det stämmer, väljer att tacka ja på detta. Får sedan orderbekräftelse som överrensstämmer om min upplevelse och smset, finns ingenting om någon extra kostnad eller "Verbal Trygg" någonstans. Eftersom jag har autogiro och inte får fakturor tog det ett tag men nu upptäckte jag att de lagt till "Verbal Trygg". Jag begär återbetalning men nej då telefonförsäljaren tydligen ska ha sagt detta (har mycket svårt att tro det men var ett bra tag sedan så kan inte vara säker). Däremot är det mycket tydligt att regelverket och konsumentverket säger att informationen ska finnas med i det skriftliga avtalet. Det som sagt saknas i både skriftliga som jag tackat ja till och orderbekräftelsen. De går således emot konsumentverkets extremt tydliga riktlinjer.