Volkswagen Stockholm-Täby

Jag känner mig lurad efter mitt bilköp. Vi fick ingen uppsättning vinterdäck, vilket vi accepterade, men vi var noga med att fråga hur länge sommardäcken skulle hålla. Vi ville undvika att behöva köpa två nya däcksatser. Vi fick ett löfte om att sommardäcken skulle hålla för minst två säsonger. När det var dags att sätta på sommardäcken för andra säsongen, vägrade dock vår däckbytare att montera dem på grund av en felaktig lagning som gjorts efter en punktering. Vi har inte haft någon punktering sedan vi köpte bilen, så... Visa mer denna lagning måste ha gjorts innan vårt köp. Däcken var dessutom mycket slitna. Vi har fått ett utlåtande från stationschefen där vi bytte däck, som bekräftar att lagningen orsakat problem och att däcken är slitna. Trots detta vägrar VW Täby att kompensera oss, även om vi fick ett löfte om att däcken skulle hålla minst två säsonger. För mig är det ofattbart att man prioriterar några tusenlappar i kompensation framför goodwill och goda kundrelationer.

Engagerat och professionellt bemötande av deras verkstadschef!

Alltid strul med Volkswagen Täby. Vill inte hjälpa till utan vill bara ta betalt, och det rejält. Om du vill undvika orimliga felsökningsavgifter, ockerpriser på reparationer, kontakt med helt okunnig personal, åk till annan verkstad. Dessutom, kom ihåg att deras Welt Auto garanti enligt egen uppgift inte alls kan jämställas med en nybilsgaranti (som de säger i reklamen) utan endast är ett sätt att få in mer servicejobb som de senare debiterar.

Datatjänsten jag har köpt fungerar inte och VW vill inte hjälpa mig trots Att jag har betalat för den. De kräver att jag ska betala 2000 kronor för att de ska "titta" på ärendet. Riktigt uselt eftersom de har gjort en förändring som tydligen kräver att jag får en uppdatering som krävs enligt dem.