Wermlandsflytt AB

Detta var ingen rolig upplevelse. Ringde och bokade flytt, så långt var allt frid och fröjd. När de kom och skulle flytta hade de missförstått och trodde att allt var färdigpackat och bara skulle köras, trots att jag beställt klassisk flytt med packning. Flyttkillarna ville försöka lösa det ändå och efter en stund ringde nån nisse från deras kontor och idiotförklarade mig, försökte lägga skulden och ansvaret på mig och hade en spydig attityd i största allmänhet. Under själva packningen/flytten gnällde en av flyttkillarna... Visa mer om hur tråkigt det var att jobba och snackade skit om andra kunder med sin kollega. De hade även sönder saker och lämnade kvar saker i både bostaden och förråd som inte skulle lämnas kvar. Extremt oprofessionellt och den absolut sämsta upplevelse jag haft hittills av ett serviceföretag under mitt 47-åriga liv.

Offerten som jag undertecknad då jag beställde flytten var på 7 tim. och på 2 man. Fakturan var på 9 tim. och 3 man, så det måste ha varit en glädje-offert för att få arbetet. Den tredje mannen som de satt in var sommarvikarie och hans första dag på arbetet, när jag påpekade det så fick jag till svar att de var tvungen och betala honom samma lön som de vana arbetarna har så det är alltså kunden som ska stå för priset att lära upp honom, eller??? Jag är mycket besviken och känner mig grundlurad. Jag har själv drivit... Visa mer företag i många år och vet att bästa reklamen är nöjda kunder. Har nu under protest betalat fakturan i dess helhet.

Det började bra. Fick ett bra bemötande vid bokning och från de som utförde själva flytten. Dessvärre kan ju olyckan vara framme, vilket hände i mitt fall, och min upplevelse är att det behövs förbättringar där både vad gäller praktisk hantering av olyckor men också vad gäller kundbemötandet. Jag upplever inte att de tar ansvar för sina misstag och jag känner inte att de vårdar kundrelationer. De själva menar att de har ett gott rykte, enligt min erfarenhet lever de inte riktigt upp till det ryktet. I mitt fall var det en... Visa mer möbel som flyttpersonalen hade sönder och jag blev lovad att möbeln skulle repareras. Men den glömdes bort på ett lager, och de kontakter jag hade med företaget efter att jag efterlyste min möbel var inte direkt trevliga. Jag känner inte att jag fått vad jag betalat för, och enligt min uppfattning var bemötandet från företaget under all kritik. Så jag kan inte under några omständigheter rekommendera detta företag då jag inte upplevde dem som vare sig proffsiga eller seriösa i de kontakter jag haft. De tyckte för övrigt att det var helt ok att få vänta 1,5 månad på att en byrå skulle bli lagad.