Home Furnishing Nordic AB - Chilli Kungens Kurva

Beställde och betalade ett soffbord med leveranstid 3-4 dagar för att hämta det på deras lager. Efter 10 dagar lyckades jag få kontakt via Mail och fick då veta att beräknad leverans till terminal var om 18 dagar, vilket borde stå på min ordersedel… På min ordersedel står det hämtas på lager… Dom anger även på hemsidan att hämtning på terminal har en maxvikt på 20 kg och min vara väger mer. Kontaktade dom dagen efter via chatt och fick information om att min vara tagit slut i lager och dom kan ej uppge när den kommer... Visa mer igen, men när den var åter i lager skulle jag bli kontaktad av transportör. (Jag ville ha varan till lagret) Jag valde att häva köpet och få återbetalning vilket kan ta upp till 10 dagar. Orimligt anser jag. Dom bad om ursäkt om dom inte uppfyller mina förväntningar. Det kan jag säga att dom inte gjorde på något sätt. När jag först mailade deras kundtjänst fick jag svar att dom skulle återkomma men har hög belastning och för närvarande har en svarstid på 2-4 veckor. Jag hade tyckt att 2-4 dagar var lång tid. Jag har alltid blivit väl bemött i deras butiker men är väldigt besviken på e-handeln.

Katastrofalt företag. Kundservicen går knappt att nå och när den nås är det till ingen nytta. Vi köpte en säng som var trasig vid leverans och det har tagit månader att få någon hjälp med ärendet. Håll er långt borta från detta skämt till företag.

Med en kundservice som inte går att nå via chatt eller telefon, och som svarar ohjälpsamma goddag yxskaft på mail efter en hel vecka så är det bäst att du inte har något du behöver hjälp med kring din order. Tur för mig så gick både DHL och Posten långt över vad man kan kräva av dem som transportör för att fylla igen alla luckor och problem Chilli inte tog tag i. Leveranstiderna på hemsidan stämmer inte, min kom 1-2 dagar efter maxtiden angiven, så då var min semester slut och jag hade lämnat landstället (varav problemen... Visa mer som blev) Själva solsängen var billig kvalité på rottingen, slapp, skir och spröd. Kommer troligen inte hålla länge. Solsängens kapell var slappt och föll ofta ner från uppdraget läge för minsta lilla. Vi har en annan solsoffa i konstrotting att jämföra med. Överdraget jag köpte till var låtkvalitéplast och av erfarenhet vet jag att den kommer hålla ca 1 sommar. Nä, mer än en fin hemsida var inte Chilli. Troligen inga fler köp

Köp inte från detta företag. De har extremt dålig service, väldigt sega med att återkoppla när man skriver till dem. Otydlig information på hemsidan och i information efter köp. 995kr i avgift vid ångrat köp oavsett leveranssätt. Var smart och köpa från andra företag som säljer samma varor som Chilli.

Urusel service!!! Fick 8 stolar levererade hem. Alla vickade och några var felsydda. Jag startade med att fylla i formuläret på hemsidan och jag skickade med en video. De hörde av sig via mail efter fem dagar. Därefter har jag mailat (och även skickat flera kort och videos) dem 28 (!!!) gånger. Ibland får jag svar, men oftast inte. Telefonservicen är oftast stängd, en gång har jag kunnat nått dem och de sade att de skulle maila mig. När telefonservicen är stängd hänvisar de till hemsidan. Jag har anmält dem till ARN och efter helgen kommer jag även att göra en anmälan till konsumentverket.

Bluff-företag Ett köp gick inte i genom. Fick et bekräftat, sedan visade det sig att varan skickades ändå. Eftersom jag redan köpt det då, så lät vi paketet gå i retur, 'Fick betala 1000 kronor o retur för detta. Akta er för dessa bluff företag

Sen leverans. Urdålig beskrivning. " minifix" man ska montera med får inte sakerna stagiga. Det går inte att nå kundtjänst. De svarar inte på mail.

Urusla produkter och fruktansvärt dålig kundvård. Akta er för dessa!

Sisjöbutiken vi handlade i var inga problem, trevliga och tillmötesgående. När det gäller transporten och kundtjänst i Kungens kurva så är det under all kritik. Transportfirman är totalt odugliga. Kundtjänstpersonalen är arroganta och absolut inte kundvänliga. När det gäller kundtjänsten får man sitta i telefonkö upp mot en timma. Kan det bero på kvalitén på deras produkter/transporter. Var är kunden i Fokus?

Hade inte läst recensioner innan, då hade jag inte köpt. Beställde byrå från deras hemsida, vid montering märkte av flertal fel (dåligt format monterings anvisning, dålig kvalité på skruvar, till och med fel skruvar skickades etc), produkten skadades efter att jag följde anvisningen noggrant. Har fel anmält och klagat flertal ggr sedan mer än 1 mån tillbaka utan att det händer något. Skickat massvis med bilder och video. Ingen välfungerande kundsupport system, de har stängt av telefonen systemet sedan 1,5 mån tillbaka,... Visa mer chattar man då hänvisar de till reklamationen som senare hänvisar till mail. Man dumförklaras och bollas runt. Otroligt synd att en sådan stor företag beter sig på det här sättet. Betalat 3000kr för en produkt som inte motsvarar kvalitén och de vill ej betala tillbaka mina pengar. Känner mig grundlurad av företaget.

Beställde ett soffbord. Toppskivan var skadad vid leverans och det dröjde tre månader innan en ny skiva skickades, men även denna var defekt. För att kunna montera krävs specialplugg som Chilli inte skickade, så jag kan ändå inte montera den nya skivan. Nu svarar inte Chilli på supporten. Produktbeskrivningen var för övrigt fel: det står att montering inte krävs vilket inte stämmer.

Their website managed to send a double order of the rugs that I have ordered the day before. Because Ive put the order with Klarna, I didnt notice until the packages were delivered and I saw that i have to pay twice the money to Klarna and I have twice the rugs that I need. Ive contacted them and asked for a return label and they said that I have to pay for the return of the order myself, even though it was a website problem. The price of the entire order was 2000 sek roughly, and they wanted me to pay 600 sek in return... Visa mer fees. That is ludicrous. Beware if you order from them, as they wont honor 14 days returns with paid labels, you have to pay the return yourself and you CANNOT return in store at all. They wont accept it. I now have two extra rugs for no reason.

Köp aldrig på Chilli! Sängstommen gick sönder , skadade golvet, dom ersätter ingenting. Kundtjänst/handläggare svarar ej och nekar att ersätta detta. Ska anmäla till ARN

Köp aldrig något på Chilli! Den värsta tjänsten någonsin! För det första kunde jag inte få min beställning för hela månaden och allt är försenad hela tiden. Beställd för mer än 20 000 kr och vi var tvungna att sova på golvet hela månaden eftersom kundtjänst vägrar att göra sitt jobb! Äntligen fick jag leveransen efter veckor av kämpning och gräl med Chili butik och jag fick förstörd säng. Madrassen är skuren med en kniv på hälften. Jag kontaktade kundtjänst, de skickade mig till reklamationsavdelningen och självklart nu ger de inget svar... Köpte på Kungens Kurva

Order FRE161526 + reklamation 381753 Beställer en kontinentalsäng hos er den 5 december 2020. Ni meddelar att leveransen blir försenad till vecka 5 vilket naturligtvis kan hända. När sängen väl levereras den 1 februari 2021 så upptäcker vi att det är fel madrasser (medium i stället för fasta). Ringer er för att reklamera detta, ni ber om ursäkt och lovar att någon ska ringa för att jag ska godkänna att ni gör en ny beställning. Ni ringer åter men hinner inte svara, jag får i stället ett mejl av er om att jag antingen... Visa mer ska svara på det eller ringa tillbaka för snabbare service. Jag försöker ringa upp men er reklamationsavdelning är stängd varje gång jag försökt nå er. I stället provar jag med kundserviceavdelningen och blir då av någon konstig anledning avsnäst av en man som säger att han inte har någonting med detta att göra men att vi inte får använda sängen om delar av den ska skickas tillbaka. Väljer då att svara på mejlet som jag fick av er och det dröjer hela 18 (!!!) dagar innan ni ens hör av er tillbaka för att bekräfta att våra madrasser kommer att beställas på nytt från producenten. Redan här känner vi oss extremt besvikna på er! Nåväl madrasserna beställs enligt er och vi får vänta ytterligare 15 dagar innan vi får ett sms om att de är klara att levereras. Vi bokar leverans till den 3 mars 2021 och samtidigt gör vi oss av med vår gamla säng eftersom vi är säkra på att ni nu är på väg med de rätta madrasserna samma kväll. Dock väntar vi hela kvällen men ingen dyker upp och kundtjänst både hos er och hos leveransfirman är så klart stängd kl 22.00 på kvällen när vi står där utan någon säng. Vi är så klar extremt förbannade då vi måste sova på golvet. Nästkommande dag får vi ett samtal från leveransfirman om att de kommer med madrasserna, vilket de också gör men ÄNNU EN GÅNG ÄR DET FEL MADRASSER!!!!!! Den här gången är de för små då de endast är 2x80 cm breda istället för 2x105 cm fasta madrasser som vi väntar på! Inte nog med att ni låtit oss vänta så pass länge och att sängdelarna tagit upp ett helt rum, så tabbar ni er ytterligare en gång till! Nivån på er inkompetens är CHOCKERANDE och vi är fly förbannade på er och det helvete ni ställt till för oss!!! Vad håller ni egentligen på med??

Köp absolut inget ifrån den gör butiken. Och om ni ens tänker tanken att vända er mot deras kundservice så glöm det. Jag köpte ett bord som blivit absolut missfärgat, bordet har fått gula fläckar över allt och är så gott som värdelöst. Såklart kontaktar jag chili för jag har reklamationsrätt då bordet inte uppfyller de krav som ställs på ett bord i nyskick. Ingen hjälp till synes, de ber mig ta tillbaka bordet till dem. Ingen hjälp om hur jag bör mig åt. Jag är funktionsnedsatt och får inte inneha körkort. Ändå... Visa mer så nekar dom att hjälpa mig transportera tillbaka bordet. Helt sjukt. Om ni kan, så undvik att handla på chilli och välj tex MIO, Ikea eller vad som helst förutom detta illa skötta företag. Tack för mig. Leo

SÄMSTA FÖRETAGET SOM FINNS. av alla företag som jobbar med service så är chilli absolut sämst på det. Jag har beställt 3 möbler från chilli varav att 2/3 har kommit med problem, felvänd soffa, saknas delar och allt har kommit sent. Kundsupporten är den sämsta jag varit med om. Personal som jobbar på chilli har själva efter samtal förklarat vilket skojföretag detta är. En "chef" skulle ringa upp mig vilket inte hänt. Den här recensionen kan bli lång...

Beställde en soffa som bestod av tre delar. Mittendelen var trasig när vi packade upp den. Reklamerade den trasiga delen och skulle få hem en ny efter 8-9 veckor. Väntade i 11 veckor innan soffdelen dök upp. När vi packade upp den var även den trasig. Chilli skyller på fraktbolaget hur många ggr jag än påpekar att det inte var en fraktskada. De trasiga delarna satt inuti soffan och kan omöjligt ha orsakats under frakten utan måste ha uppkommit när man packade soffan eller i hanteringen innan dess. Chilli vägrar ta ansvar... Visa mer och erbjöd en ytterst liten kompensation och tyckte vi kunde bygga ihop en fungerande del av de två trasiga delarna vi fått levererade. Vi orkar helt enkelt inte reklamera och vänta ytterligare 11 veckor. Vill varna andra att handla från chilli då kvalitén är fruktansvärt dålig och servicen när det blir fel uteblir.

Våran soffa är sönder efter 11 månader, Och chilli menar att det inte är fabrikationsfel, efter att bara tittat på bilder. Kommer aldrig mer köpa från dom.

Handla ALDRIG av Chilli eller Furniturebox... för ert eget bästa... jag orkar inte ens gå in på detaljer av ALLT som de gjort fel... varning!

Chilli /Trademax är företag som ägs av Byggmax och ska undvikas om man inte vill bli blåst! Undermåliga skräpmöbler som de tar bra betalt för. Produkter de helt enkelt struntar i att köra ut till kund. Man får inga pengar tillbaka om man inte betalar deras fraktkostnad för produker man inte fått hemkört!?? Stark varning för de här företagen som vare sig levererar eller bryr sig om sina kunder!

Beställ inte via deras hemsida. Enligt deras villkor på hemsidan står det "Normalt kvar hos ombud i 14 dagar efter ankomst". Det de inte nämner är att vissa varor skickas ut via deras budfirma som enbart har varan i 7 dagar och väldigt ospecifika leveranstider. Har du inte möjlighet att ta emot varan enligt tiden budfirman kommer så får du betala en avgift om 510 kronor oavsett vad varan är eller kostade. I mitt fall en vara som kostade cirka 300 kronor. Istället fick jag nu då en faktura på över 700 utan att den ena... Visa mer av två varor kom. Försökte kringgå avgiften genom att be dem förstöra varan och inte returnera. Gick inte. De hänvisar till sina egna villkor som inte stämmer. När du påtalar att det de säger inte stämmer med deras egna villkor så låtsas de att det regnar. Varje gång jag försökt ringa kundtjänst så har det varit lång väntetid så nästan all kontakt har skett via mail. Jag har aldrig tidigare varit med om ett företag med en sämre kundtjänst. Man blir förbannad över företag som agerar på detta sätt och jag kommer aldrig själv använda detta företag igen eller rekommendera det.

Så besviken... Jag har aldrig varit med om ett företag som är så okompetent och rent ut sagt sämst i sin service jämt emot kunderna. Skit tråkigt då de har väldigt fina möbler, men brister så kopiöst i sin service! Jag/vi kommer aldrig mer beställa möbler av dom och kommer inte rekommendera andra att göra det heller. Vi beställde en matgrupp som fanns i lager på hemsidan som skulle ha en leveranstid på 2-5 dagar. I kontakt med deras kundtjänst säger de att om vi lägger beställning nu på en gång efter samtalet... Visa mer så skulle vi hinna få våran matgrupp innan nyårsafton. Vi sa att vi Måste få bordet till nyår då vi skulle ha middagsgäster och måste bli garanterade att få bordet tills dess, vilket de sa att vi skulle hinna få om vi gjorde beställningen på en gång. Sagt och gjort. Vi frågade vilket företag det är som kör ut deras möbler, enligt den tjejen va det DHL som kör ut, och hon menade på att dom inte kan påverka leveranserna pga att det är ett annat företag som kör ut åt dom. Vi frågade även om man kunde åka till lagret själv och hämta för att garantera att hinna få matgruppen till nyår, men då hon berättade att lagret ligger i Helsingborg och vi bor i Stockholm, så va det inget alternativ + att dom inte tillåter privatpersoner att åka och hämta varorna själva från lagret. Vi sa att vi kan åka till Västberga och möta upp leveransen och hämta matgruppen där, då sa hon att vi kan ringa chauffören och att det går att lösa. Efter en-två dagar får min sambo ett sms om att varan har lämnat deras lager och är påväg till oss. Dagarna gick och inget bord kom... Min sambo ringer upp Chillis kundtjänst igen, varpå den killen han pratade med vid det tillfället säger att dom har sina egna chafförer och att det inte är DHL som kör ut möblerna, samt att smset bara innebar att varorna har lämnat Chillis lager och lämnats på ett annat lager. Där hade dom legat i 2 dagar utan att ha packats om för att köras vidare. Vi blir rasande! Där stod vi på fredags eftermiddagen, gäster var inbokade, mat med mera va inköpt men Chilli kunde inte leverera! Dom gav ingen kompensation pga allt strul och va inte behjälpliga på Något sätt. Dom kunde inte ens köra ut bordet med bud trots att Dom hade tabbat sig rejält. Idag levererades vårat matbord, 3 dagar efter nyårsafton. Men med noll jävla koll på vad dom skickar ut så får vi ett matbord UTAN ben, 6 stolar och någon annans halva tv-bänk. Min sambo ringer upp kundtjänsten återigen, då visar det sig att dom har missat att skicka med bordsbenen och att dom ligger kvar på deras lager. Nu har vi ett obrukbart matbord som bara ligger i vägen här hemma pga ytterligare ett misstag från deras sida. ALDRIG MER att vi beställer av det här jävla pajas företaget, Aldrig mer!