Elaway AB

Hej! Skriver dessa rader för att understryka hur väl vi och vår brf, blivit omhändertagna av Elaways professionella och trevliga medarbetare. Såväl processen fram till ett avtal som genomförande - och startup fasen har fungerat smidigt, och bra. Vi ser fram emot ett fortsatt gott samarbete. Vi kan också, som framgår i texten, varmt rekommendera Elaway utgående från våra egna erfarenheter.

Utmärkt fungerande betallösning för befintliga laddboxar i vår BRF. Övergången från tidigare (oseriös!) leverantör gick smidigt. Bra bemötande.

Anlita ej ElAway! Sedan de köpte upp det bolag vår förening anlitade har det bara varit problem. Vi har bland annat haft tekniska problem med vår lastbalansering i flera månader. Först påstår kundtjänsten att ingenting är fel (en kundtjänst som aldrig undertecknar med namn på handläggaren trots att man ber om det). Sedan när jag tjatar om att komma i kontakt med en ansvarig verkar han ta problemen på allvar. Tyvärr är problemet kvar och nu är det helt omöjligt att komma i kontakt med någon som vet något. Mina senaste ca... Visa mer 7 mail har jag inte fått något svar på alls. Kundtjänsten svarar i telefon men säger att de kan inte göra någonting alls förutom att "eskalera ärendet" till en annan avdelning och lova att de ringer upp dagen efter. Ca 5 likadana löften om att återkoppla, men ännu inget samtal eller mail. De säger att de inte har något nummer eller mail till någon annan. Jag får bara sitta och hoppas att någon ringer upp, vilket de aldrig gör. Nästa steg är antagligen att åka till huvudkontoret och kräva att prata med någon som vet något. Otroligt dåligt. Anlita dem inte om ni vill ha ett fungerande system.