Energikomfort erbjuder lösningar inom värme och kyla i Stockholm. Vi är en av Sveriges största återförsäljare av IVT värmepumpar och vår kunniga personal har lång erfarenhet av värmepumparnas reglercentraler och funktioner, för att säkerställa att vi har rätt kompetens på rätt plats.
Våra tjänster inkluderar bland annat:
-... Service av värmepumpar
- Byten av befintliga värmepumpsanläggningar
- Nyinstallation och projektering av värmepumpar
Energikomfort är ett väl etablerat varumärke i stora delar av Stockholm, framförallt i Norrort.
Vårt kontor finner du på Tillverkarvägen 16 i Täby.
Välkommen!
Tog in offerter på en ny luftvärmepump och utvärderade alla alternativ. Till sist valde jag detta bolag på grund av omdömen, bra hemsida och en säljare som var på hugget. Dessutom fick jag ett konkurrenskraftigt pris.
Nöjd med installationen och en fördel att de har elektriker inom koncernen.
Det hade blivit en fempoängare om det inte vore så att jag fick en felaktig - högre - faktura på något som skulle ingå och att jag tvingades förklara vad vi kommit överens om och skicka skriftliga underlag. Detta borde inte jag... som kund behöva göra utan det ska ekonomiavdelningen hantera direkt med ansvarig säljare. Det löste sig till sist men kostade ångest och oro i onödan.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Paul,
Tack för ditt omdöme och roligt att ni är nöjd med värmepump och installation.
Bra även med feedback då vi alltid strävar mot att utveckla oss och förbättra våra rutiner och arbetssätt.
Mvh Daniel, Energikomfort Sverige AB
Gått snart en vecka utan värme nu. Får jaga säljare och kundservice för att få respons. Hade man kunnat hade jag spolat tillbaka tiden och valt en annan leverantör.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Erik,
Din värmepump installerades 15/10.
18/10 kontaktar ni oss då ni fått kallt i huset. Samma eftermiddag skickar vi ut en tekniker hos er för felsökning där felorsak är hittad. Ny tid för åtgärd kommer planerad in idag.
Tråkigt att ni upplever att vi inte varit tillräckligt tillgängliga eller försökt hjälpa er med värmepumpen.
Med vänlig hälsning
Energikomfort Sverige AB
Hej Kristian,
Tråkigt att ni inte är nöjd med vårt arbete hos er.
Jag kan se att vi har bytt vi upptäckt läckage på ert expansionskärl och säkerhetsventil som vi har bytt ut.
Efter reparation verkar ert tryck blivit stabilt.
Jag ber vår serviceavdelning att återkomma till er direkt då ni fortfarande upplever att tryck i värmesystem sjunker.
Mvh
Energikomfort Sverige AB
Alltid trevligt bemött och väldigt hjälpsamma. Våran bergvärmepump hade gått sönder och vi fick den fixad snabbt med bra dokumentation på vad som var fel och vad som hade gjorts.
Efter att min bergvärmepump havererade har Energikomfort hjälpt mig att välja ny model till bra pris. Leverans skedde jätte snabb och installation var utförd professionellt. Jag är jätte belåten med utförd arbete
Bra bemötande.
När vi fick problem med bergvärmepump tog det tyvärr lång tid innan ni kunde komma och fixa den. Sen gick den sönder igen men då fick vi snabb hjälp och när vi sen bestämde att att köpa en helt ny pump gick det snabbt och installationen var smidig. Trevlig installatör.
Trevlig och duktig säljare som fortsatte som kontaktperson under hela processen. Leverans, installation, genomförandetid, omfattning (luftvatten pump inne+utedel samt bortforsling av befintligt värmesystem), och pris stämde fullt ut med offert och överenskommelse.
Jag blev bra bemött av Vi värmer AB. Alla representanter som besökte oss var bra. Särskilt en vid namn Jocke.
Ensam inte höll måttet var Michael Bergdahl som helt plötsligt inte fanns på mobil, SMS, Mail.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Thomas,
Tack för ert positiva omdöme. Michael är ägare och VD och har därmed många bollar i luften. Vi hänvisar kunder att kontakta ansvarig säljare vid frågor kring installation eller offert för att få snabbare återkoppling och som är mer insatt i projektet.
Med vänlig hälsning
Energikomfort Sverige AB
Mycket proffsigt bemötande från säljare till installatörer. Utlovad tidplan höll.
Kan varmt rekommendera Energikomfort Sverige som jag anlitat under många år.
Varning för detta företag och deras systerföretag Vi värmer Sverige AB. Tyvärr är det ett helt oseriöst gäng skojare. Jag har köpt en IVT bergvärmepump och säljaren Tobias Norlin och VD Michael Bergdahl lovar runt avseende snabb leverans, installation och driftsättning men håller mycket tunt och efter 4 månader har vi fortfarande inte fått en fungerande bergvärmeanläggning. Problemen har staplats på varandra och kommunikationen är otroligt dålig. Man är däremot mycket snabb med att fakturera i förskott och drar sig heller... inte för att fakturera helt påhittade extrakostnader som man inte kan belägga. Bergvärme är förvisso i nuläget säljarens marknad men det finns gränser för vad man som kund ska behöva acceptera. Dessa företag går lång över dessa gränser.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Lars,
Ni beställde er värmepump i augusti och värmepumpen installerades 7-8/11-23.
Jag förstår att du är besviken om saker inte gått som planerat. Vi är ett företag som vill göra rätt för oss och hoppas vi kan få chansen att göra det. Vi har idag 24/11 varit hemma och gått igenom vad som inte fungerar. Det finns nu även en plan för att åtgärda problemet under nästa vecka. Gällande fakturering så är det bäst att du ringer ekonomiavdelningen och för diskussion med dem för att räta ut eventuella frågetecken kring vad som... fakturerats, jag är helt säker på att de kan redovisa för den fakturering som skett och varför.
Mvh
Trevlig bemötande inför köpet av en luft/luftvärmepump.
Levererade relativt snabbt enligt avtalad tid och datum.
Dock noll respons i efterhand när jag hörde av mig med feedback om installationen.
Feedbacken innehöll dessutom en frågeställning gällande stativet som skulle ingå, vilken jag inte fick svar på.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Fredrik,
Ber om ursäkt att du inte fått återkoppling efter installation av er värmepump.
Vänligen maila info@energikomfort.se med din feedback så återkommer vi till er med svar på dina frågor.
Mvh
Det ösregnade under hela installationen vilket försvårade kommunikationen en del. Vidare fraktades inte allt emballage bort utan kontakt med företaget. I övrigt fungerar pumpen som den ska
Omöjligt att ringa till. Ringer man blir man ombedd att skicka mejl. När man skickar mejl får man infon att ringa om det är bråttom. Endast email fungerar och det tar ganska lång tid att de återkommer. I övrigt ok.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Anders, tack för din feedback.
Vi ber om ursäkt att ni upplevt att vi är svåra att få tag på. Vi gör vårt allra bästa att försöka vara tillgängliga under denna period där efterfrågan på våra tjänster är mycket stor.
Mvh
Energikomfort Sverige AB
Vi tog in offerter ifrån flera leverantörer när vi skulle byta frånluftsvärmepump. Energikomfort var tydliga och hade ett konkurrenskraftigt pris med framför allt en snabb leveranstid.
Installation gick smidigt och information inför var tydlig.
Hej
Svårt att ge leveranstid drar ner betyget. När väl allt fanns tillgängligt gick det utan problem eller strul.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Peter,
Tack för din feedback! Dessvärre gick inga leveranstider att ge under en längre period, utan enbart prognoser. Detta då leverantör ej kunde ge den informationen på grund av stor komponentbrist och vilseledande leveransinformation... Vi ber om ursäkt på IVTs vägnar!
Önskar dig en fin dag!
Mvh Energikomfort Sverige AB
Har köpt en frånluftsvärmepump (IVT) samt en luftvärmepump (IVT) av dom. Tycker att den kontakt man har haft med säljaren har fungerat mycket bra. Teknikerna har kommit i tid och installerat det som de skulle. Fick dock lite funderingar kring den tekniker som installerade den nya frånluftvärmepumpen (som ersatte en äldre av samma märke). Han ropade på mig och sa att han behövde klippa bort massa saker från den nya pumpen då det var saker i vägen. När jag frågade om han inte bara kunde dra om de gamla slangarna så sa han... bara "det vill jag inte, dessutom har jag inte tid med det", det kändes kanske inte helt kundorienterat och seriöst och säga till kunden att det första som måste ske är att den nya pumpen behövde klippas sönder. Det visade sig sen att anledningen till att den inte passade var att han inte hade skruvat upp fötterna på pumpen, när väl det gjorts så passade allt som det skulle utan modifiering. Kändes inte som att han var så kunnig och gav inget vidare intryck.
Sammanfattningsvis så har det fungerat bra, men det finns utrymme för förbättringar kring framförallt information till kunden kring vilka steg som ska ske kring installationen, det var lite kaos kring det.
Helt ok handläggning fram tills värmepumpen var installerad. Tyvärr är det buggar i styrenheten och displayen hänger sig och spökar. I vissa fall måste jag bryta strömmen och starta om för att det ska släppa. Detta problem uppstod redan då företagets installatörer testkörde pumpen. Mailade in reklamation på detta 3 april både till deras info-Mail samt till säljaren Ronja som hanterat ordern från början. Inget svar trots påminnelse. Nu har det gått 6 månader. Oproffsigt agerat.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Tack Erik för er feedback! Ifall ni upplever problem med er värmepumpen ska detta självfallet åtgärdas! Vad jag ser har vi ett öppet ärende hos oss gällande er display. Vi ringer upp dig snarast för att boka in en tid för felsökning! Vi ber även om ursäkt om det blivit miss från vår sida att boka in detta ärende!
Seriöst företag som gjorde ett bra arbete till vettigt pris. Lätta att nå och diskutera saker längs vägen till ny värmepump. Skulle gärna anlita dem igen.
Svar från Energikomfort Sverige AB
Hej Maria, Tack för din feedback! Önskar dig en fin dag!
Jag är sedan länge en kund till Energikomfort kring service av min bergvärmeanläggning. När min anläggning blev för gammal så valde jag att vända mig till Energikomfort för att köpa en ny. Bemötandet och viljan att hjälpa mig med olika problem har varit utmärkt kring hela resan med nya anläggningen. Yttre omständigheter gjorde att det är ett års väntetid på en ny anläggning, så det hann hända saker med min gamla anläggning under väntetiden. Jag är fortsatt en nöjd kund.
338
