J Bil Haninge

Köpte en 2023 demo bil av dom med en spricka i rutan som dom skulle fixa gratis efter köpet, det tog två månader innan dom boka in bilen. Bytet tog en dag längre än sagt och dom ringde inte och sa det, dålig start. Efter jag fick tillbaka bilen så var den nya rutan skitig, oproffsigt. Sen upptäckte jag att det oljiga finger avtryck över hela innertaket och inrednigen, hittade en oljig handske på passagerar sättet. senare upptäckte jag att dom hade orsakat skador i lacken runt hela bilrutan plus skador på innertaket. Jag... Visa mer lämnade in bilen till dom för att lackas om och byta innertak och jag kan se på GPSen att den stog på parkeringen i 9 arbetsdagar innan dom körde in den på verkstan, sjysst för det är min service bil så jag behöver den på jobbet. Som bonus så tog dom ut ladd kabeln till hyrbilen så den går inte att ladda på dom flesta laddplatserna, riktigt sjysst.

Har ett privatleasing avtal med dem och fick punktering. Ringde assistans och bilen fraktades till J-BIL i Haninge, dvs samma kontor som jag är leasingkund hos. Då vardagen kom försökte jag förgäves få kontakt med verkstan för att fråga om bilen. Efter en lång tid i kö (ca 20-30 min) får jag ett estimat på två veckor för att byta däck! Två veckor! Och avtalet om hyrbil gäller i 4 arbetsdagar. Tack för det. Känner mig verkligen inte prioriterad som deras kund. Första och sista gången jag leasar en bil hos dem! Rekommenderas... Visa mer inte! Det finns uppenbarligen en anledning till deras relativt låga priser!

Försökte boka ett kamremsbyte hos dem Försökte boka ett kamremsbyte hos dem. Detta då de erbjuder s.k "lägsta pris garanti" på alla verkstadsjobb. Fick då en offert från dem på 10.188 kr. Mötte detta med en offert från en oberoende verkstad i närheten som begärt 4072kr för precis samma arbete och åberopade den s.k "lägsta pris garantin" hos J Bil. Då fick jag en offert från J Bil på 11.393kr. Och svaret att de självklart inte kan erbjuda mig "lägsta pris garanti" då de är så mycket dyrare än alla andra, garantin gäller tydligen bara om J Bil väljer att följa sin utfästa garanti.

Bra bemötande. Men helt hopplösa när det gäller kommunikation. Fyller man i deras formulär på sajten får man vanligtvis inget svar, inte ens en kopia på mailet till sin inbox. När man ringer har de ingen aning om mailet, och man får ta allt från början, med skillnaden att man har förlorat några dagars tid i kö till verkstaden. Sedan ber de inte om ursäkt för att de suger på digital kommunikation och att man har väntat i onödan för att sedan tvingas ringa dem och börja om. Dessutom har jag vid något tillfälle varit med... Visa mer om att den muntligt överenskomna bokningstiden inte fanns i registret. Därför VILL man ha mail på dessa saker. Nu löste de det ändå, men hade det varit fullt i verkstaden så hade jag haft ett seriöst problem och dessutom ha åkt ett par mil under arbetstid i onödan. Det är 2022, ni MÅSTE bli bättre på den digitala kommunikationen och ha koll på mailen och era formulär.