Markus Håkan N:
Tubus gjorde ett dåligt reliningjobb åt mig gamla mor,. De gjorde en anslutning som (till och med enligt dom själva) var en högriskinstallation. När anslutningen fallerade blev det en vattenläcka. Tubus tar inget ansvar för skador från vattenläckan utan det har vi fått göra själva. Ingen trevlig erfarenhet!
Johan G:
Supernöjd med pumpen, men här kommer min upplevelse:
Vår pump pajade hemma och gick enbart på EL, var väldigt dyrt.
I behov av en ny pump snabbt.
Säljare ifrån Enwell ringde och sålde in företaget och var bland några av de billigare alternativen men framförallt snabbast leveranstid "om jag beställer nu". (Någon dag leverans).
Såklart valde jag Enwell pga kortast leveranstid men gick veckor och tillslut hörde jag av mig och undrade vad som hände, fick svar om att det fanns fler kunder som var i mer akut behov av en ny pump därav bortprioriterades jag. (Sälj inte in leveranstid då känner jag.)
När installatören installerade pannan tog det lite längre tid pga ej rätt förutsättningar. (kunde lösts ifall säljaren bett mig skicka bilder på nuvarande pump eller om man löste att någon kom ut innan och kikade vad som behövdes.)
Rensning av luftkanalerna gjordes inte utan dröjde.
Luftning av systemet skulle ingå och här kommer vi till problemet som jag tycker kunde hanterats på ett mycket bättre sätt.
Installatören började lufta radiatorerna på övervåningen, inga problem.
När vi sedan kom till Golvvärmen(Uponor push15) så hade installatören inte riktigt koll på hur man lufta av dessa, hämtade instruktionerna och visade vilken mutter man skulle lossa.
Här drog man av hela avluftningsmuttern och sa mer eller mindre att "Systemet behöver ändå inte avluftas".
När installatören sedan åkte kände vi ingen värme i golvet och fick höra av oss till Enwell för att få avluftningsnippeln bytt då installatören hade dragit sönder denna samt då lufta systemet eftersom vi hade ingen värme.
Efter mycket om och men så fick vi ut en kille som kollade, gjorde en abrovinch och bytte nippeln till någon annan lösning som, fungerar men som inte är "Original", hur som helst så luftades då systemet (som skulle ingå i original offerten) och därefter fick vi värme.
När vi sedan fick fakturan fick vi även faktura för att byta luftnippel samt luftning på systemet vilket vi motstred men fick tillbaka att detta inte är något som dom kommer stå för, fast än deras installatör erkände att han själv drog sönder avluftningsnippeln.
Därav mitt låga betyg, tycker att hanteringen av det är under all kritik, nu är det inte snack om någon stor summa, men när installatören erkänner sitt misstag så står ändå företaget och nekar allt vilket är helt galet.
Ps. Installatören var supertrevlig. Men hur resten hanterades internt går att diskutera.
