Lyca Mobile Sweden AB

Katastrof! Det tog två månader att flytta nummer. Betalade abonnemang för ett år men då det tog så lång tid med nummerflytt fick jag också betala avgifter för två månader till tidigare operatör. Nu har det visat sig att det inte heller går att skicka MMS! Svårt att nå kundtjänst som inte är tillmötesgående och sällan pratar svenska eller har dålig förståelse.

Varning! Vill varna andra för Lycamobile. Jag har använt kontantkort från dem 2013-2023 och det har fungerat hjälpligt, men har fått byta SIM-kort flera gånger då det slutat fungera. Ibland har det inte gått att ringa ut eller in eller SMS:a. Samtal utomlands har inte heller fungerat. Det värsta är dock denna nya villkorsförändring som gör Lycamobile mycket riskabelt: "3.7 Samtliga mobilnummer som inte haft några utgående samtal eller någon SMS aktivitet på fyra månader återanvänds omedelbart efter 4 månader, eventuellt... Visa mer utan att kunden meddelas." Utan någon som helst varning gick det plötsligt inte att ringa eller SMS:a, trots att jag kontinuerligt tagit emot samtal och SMS med bara någon veckas mellanrum i åratal. Kundtjänsten påstod att numret helt utan förvarning blivit inaktiverat och återvunnet! Någon lösning kunde de inte ge mig. Numret jag haft i över tjugo år var plötsligt inte längre mitt trots att det fortfarande gick att ta emot samtal och SMS på det. När jag pressade på om en lösning bad de mig mejla kundtjänsten - som inte tycks besvara mejl alls. Flytta inte viktiga nummer till Lycamobile och använd dem inte för något som helst seriöst ändamål, de stänger av dig utan förvarning och vägrar sedan att åtgärda saken.

Troligen kommer säljare från andra telecombolag att läsa detta så håll till godo! Jag har haft LycaMobile sedan 2011 och är kanonnöjd! För bara 149 kr/30 dgr får jag obegränsade nationella samtal, SMS, MMS och 15 GB plus 5000 minuter till Lycaländer! Det enda minuset är kundtjänst, när man ringer dit är det för att man vill ha svar på något snabbt, eller hur? I nio av tio fall svarar det någon med mer eller mindre katastrofala kunskaper i det Svenska språket. Annars är jag supernöjd! Klart bästa telecombolaget i både vad gäller pris och täckning.