Albatros 24/7

Hej Vi har tagit del av din återkoppling och vill härmed klargöra vad som faktiskt inträffade. Det är viktigt för oss att bemöta dina påståenden då de inte överensstämmer med verkligheten. Flyttbilens kapacitet och överenskommelse Det påstås att vi skickade en mindre bil än avtalat, vilket är felaktigt. Vi skickade en 23 kubiks flyttbil, precis som överenskommet. Vid lastningen visade det sig att du hade betydligt fler möbler och tillhörigheter än vad som kommunicerats från början. Detta skapade en situation där en... Visa mer extra vända blev nödvändig för att slutföra flytten. Trots att vi egentligen inte var skyldiga att ta ansvar för den ökade volymen, gick vi med på att hjälpa dig med en extra körning för en minimal kostnad på 1 500 kr – en summa som inte ens täcker de verkliga kostnaderna för vårt arbete. Manipulation och otillåtna betalningsmetoder Du försökte få oss att utföra denna extra vända utan att betala för den, vilket är oacceptabelt. Vidare betalade du 1 500 kr kontant direkt till vår personal, vilket vi tydligt informerade inte var en korrekt betalningsmetod enligt vår policy. Som ett led i att hålla allt korrekt och transparent inkluderade vi summan på fakturan och återbetalade kontanterna via Swish. Vi fick påminna dig om korrekt betalning flera gånger, och trots att vi gick dig till mötes genom att lösa situationen, väljer du att sprida osanna påståenden om vårt arbete. Flyttstädning Det är olyckligt att du inte var nöjd med flyttstädningen, men det var aldrig vårt fel att du inte kontaktade oss inom rimlig tid för att åtgärda detta. När 14 dagar har gått och du inte informerar oss, kan vi inte ta ansvar för detta i efterhand. Ogrundade anklagelser Att anklaga oss för att manipulera eller ljuga är helt oacceptabelt och respektlöst. Det är tydligt att du försöker framställa situationen som något annat än vad den var. Vi har gjort allt för att hjälpa dig, trots att du från början inte förmedlade rätt mängd flyttgods. Respekt och ansvar Vi är ett seriöst företag som arbetar enligt branschens regler och riktlinjer. Din inställning och sätt att hantera situationen har varit långt ifrån rättvist eller professionellt. Vänligen Albatros24/7

Hej Frida Vi har tagit del av ert senaste meddelande och vill klargöra några viktiga saker för att undvika missförstånd. För det första: Vi har genomfört den städning som avtalats, och enligt all dokumentation och de iakttagelser som gjordes på plats har ingen skada orsakats under vårt arbete. Vi vill vara tydliga med att vi inte kommer att ta ansvar för skador som inte har orsakats av oss, och vi ser det som oacceptabelt att ni försöker lägga dessa på oss. För det andra: Ert påstående om att vi ska ha orsakat skador... Visa mer för ett belopp av 10 000 kr är helt ogrundat. Vi har inte orsakat några skador på er lägenhet, och vi kommer inte att acceptera falska anklagelser eller försök att manipulera oss till att ta ansvar för något vi inte har gjort. Det är helt uppenbart att ni försöker lägga över ansvaret för eventuella skador på oss för att undvika att ta ansvar för det faktum att skadorna redan fanns innan städningen. För det tredje: Vi vill påminna er om att en flyttstädning enbart innebär en grundlig städning av bostaden – inte att tvätta väggar eller göra andra reparationer. Dessa åtgärder ingår inte i en standardflyttstädning och är heller inte en del av det avtal vi har. Det faktum att ni försöker få oss att ta ansvar för detta är helt orimligt och utan stöd i de tjänster vi faktiskt utförde. Vi är inte villiga att acceptera falska påståenden eller krav på ersättning för skador vi inte har orsakat. Om ni inte slutar försöka manipulera oss och lägga över osakligt ansvar på vårt företag, kommer vi att vidta rättsliga åtgärder för att skydda vårt rykte och våra affärer. Om ni har konkreta bevis för de skador ni påstår har uppstått under vår städning, ber vi er att skicka dessa omedelbart. Annars kommer vi att betrakta detta ärende som avslutat och avsluta all vidare kommunikation. Med vänlig hälsning, Albatros 24/7

Hej Jaskirat Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att er upplevelse inte levde upp till era förväntningar, och vi vill gärna förtydliga några av de punkter ni nämnt. Förseningen: Vi hade ursprungligen bokat ankomst till kl. 08:00, men vi kontaktade er i god tid innan flyttdagen för att informera om att vi skulle bli försenade och föreslog att vi istället kunde komma vid lunchtid. Vi bad om ert godkännande och fick bekräftelse på att det var okej. Vi beklagar att detta inte var tillräckligt tydligt, och vi... Visa mer kommer att vara noggrannare i framtiden för att säkerställa att alla tidsändringar kommuniceras på ett mer tydligt sätt. Demontering och återmontering av möbler: Vi beklagar att det uppstod problem med demonteringen och återmonteringen av möbler. Vi hade faktiskt förberett för att utföra denna tjänst, men på grund av ett missförstånd saknades vissa verktyg när arbetet väl skulle genomföras. Vi är medvetna om att detta inte är acceptabelt och vi ser över våra rutiner för att alltid ha rätt utrustning tillgänglig. Vi är också ledsna för att sängen och andra större möbler inte demonterades innan flytten. Vi kommer att säkerställa att våra team alltid följer de rätta procedurerna för att hantera sådana objekt på ett korrekt sätt. Arbetets sluttid: När det gäller slutförandet av flytten, förstår vi att det orsakade störningar för er och era grannar att arbetet drog ut på tiden. Vi strävar alltid efter att avsluta arbetet på en rimlig tid, men i detta fall blev det en fördröjning på grund av de problem som uppstod under flytten. Vi ber om ursäkt för detta och kommer att göra vårt bästa för att framtida flyttar genomförs snabbare och mer effektivt. Vi uppskattar att ni tagit er tid att dela med er av era erfarenheter, och vi kommer att använda denna feedback för att förbättra våra tjänster framöver. Vi hoppas att ni kan ge oss möjlighet att visa att vi kan göra bättre ifrån oss nästa gång. Vänliga hälsningar, Albatros 24/7

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

Hej, Vi vill börja med att påpeka att det är beklagligt att du inte är nöjd, men vi finner din recension orättvis och missvisande. Vi utförde enligt avtal en flyttstädning och det ingår inte städning av allmänna väggar i en sådan tjänst, vilket vi tydligt informerade om innan arbetet påbörjades. Det framgår också i våra tjänstebeskrivningar och vi står fast vid att det inte var vårt ansvar att rengöra dessa områden. Du fick ingen information om att det ingick, och om du hade specifika önskemål utöver det som ingår i standarden... Visa mer borde det ha avtalats innan. Angående garantin, så hade du inte möjlighet att åtgärda eventuella brister under garantiperioden. Vi hade inget att åtgärda då vi inte blev kontaktade under den tiden, och vi kan inte ta ansvar för om du inte använde den tiden för att framföra eventuella klagomål. Att vi får en 1-stjärnig recension när vi följde alla avtalade villkor och arbetsbeskrivningar känns inte rättvist. Vi har alltid varit öppna för att lösa eventuella problem om vi får den möjligheten. Det är tråkigt att du inte tog chansen att kommunicera med oss om dina förväntningar under arbetets gång. Vi förväntar oss att framtida recensioner baseras på fakta och den service vi faktiskt har levererat. Med vänlig hälsning, Albatros 24/7

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"

"Tack så mycket för din vänliga feedback! Det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår tjänst. Vi strävar alltid efter att göra varje kund nöjd och din positiva erfarenhet är vår belöning. Om du någonsin behöver våra tjänster igen, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Ha en fantastisk dag!"