Begravningsbyrån Humana

Hej, Tack för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme om vår begravningsbyrå. Det gläder oss att höra att du uppskattade vår innovativa lösning och att vi lyckades fokusera på just dina behov. Vi strävar alltid efter att möta våra kunder på bästa möjliga sätt och skapa lösningar som känns både personliga och meningsfulla. Om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver, tveka inte att höra av dig Med vänliga hälsningar Erik Eriksson Ägare

Hej Per, Tack för ditt fina omdöme! Det betyder mycket för oss att du upplevde vår begravningsbyrå som trevlig. Vi strävar alltid efter att möta våra kunder med värme, omtanke och professionalism i varje steg. Om det finns något mer vi kan göra för dig, är du alltid välkommen att höra av dig Med vänliga hälsningar Erik Eriksson Ägare

Hej Lotti, Tack för att du delar med dig av din upplevelse hos oss. Det är väldigt värdefullt för oss att höra att du kände dig varmt och vänligt bemött, och att vi kunde stötta och guida dig i de beslut som behövde tas. Att vi dessutom lyckades överträffa dina förväntningar betyder oerhört mycket för oss, då vår främsta ambition är att skapa trygghet och avlasta våra kunder i en svår tid. Om det är något mer vi kan göra för dig, är du alltid välkommen att kontakta oss Med vänliga hälsningar Erik Eriksson Ägare

Här är ett förslag på ett fint och proffsigt svar: Hej Annika, Tack för dina varma ord och för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Det är fint att höra att du uppskattade vårt bemötande och att vi kunde hjälpa till att skapa en fin begravning för din svärmor. Vi strävar alltid efter att göra processen så enkel och smidig som möjligt för våra kunder, särskilt i en tid som kan vara känslomässigt tung. Om det finns något mer vi kan hjälpa dig med framöver, är du varmt välkommen att höra av dig. Med vänliga hälsningar Erik Eriksson Ägare

Hej Carina, Tack för att du delar med dig av din feedback. Jag är verkligen ledsen att du upplevde det som otrevligt att bli kontaktad i detta känsliga skede. Och det blev fel att denna förfrågan gick i väg för tidigt, det är helt vårt fel. Det var absolut inte vår avsikt att orsaka dig ytterligare bekymmer eller frustration. Vi tar dina synpunkter på största allvar och kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att vi visar största möjliga respekt och hänsyn i alla steg av processen. Om det är något vi kan... Visa mer göra för att rätta till detta eller hjälpa dig vidare, är du varmt välkommen att höra av dig direkt till oss. Återigen, jag beklagar att vi inte levde upp till dina förväntningar i detta avseende och uppskattar att du tog dig tid att låta oss veta. Med vänliga hälsningar Erik Eriksson Ägare