Jag har tyvärr haft en mycket negativ upplevelse i kontakten med Folksam.Handläggaren jag pratade med visade tydligt ett nedlåtande och otrevligt bemötande mot mig som kund, vilket fick mig att känna mig oviktig och avfärdad. Det kändes som att de använde sin position för att undvika att hjälpa mig och vägrade lyssna när jag bad om att få tala med någon annan eller en chef.
kändes samtalet mer som ett polisförhör än en hjälpsam dialog.
Jag fick otaliga frågor som kändes både ifrågasättande och misstänksamma, Istället... för att få hjälp kändes det som att jag behövde försvara mig.
Denna typ av maktmissbruk och brist på respekt mot kunder är verkligen oacceptabel, särskilt när man söker hjälp och stöd.
Hade en helt bisarr upplevelse med Folksam precis. Råkade ut för en olycka och skadade handleden när jag lekte med syskonbarnen, jag anmälde till Folksam eftersom att jag har en olycksfallsförsäkring bland annat.
Folksam använde alla ursäkter dom kunde komma på till varför dom inte skulle ersätta mig. Först hette det att jag inte varit med om en "olycka", skadan var inte "oförutsedd". Jag ringde dom och förklarade att det kanske skett ett missförstånd i anmälan på hemsidan, skadan var visst oförutsedd och en olyckshändelse.... Då ändrade dom sig och sa att jag inte varit hos läkaren än och att dom behövde se en journal innan dom kunde hjälpa till. När jag väl varit hos läkaren och skickat in journalen där läkaren beskrev vilken typ av skada det handlade om och behandlingsplanen så kom dom med den bästa anledningen. " Händelseförloppet som beskrivs i journalen är annorlunda än det i din anmälan, vi väljer att tro på den första versionen då den har högre bevisvärde". Dom antydde alltså att jag ljugit för läkaren som skrivit journalen.
Nog har man varit med om dåliga försäkringsbolag tidigare, men Folksam tar priset som det sämsta, mest oärliga och skamlösa. Finns ingen osanning någonstans i min anmälan, i mina samtal med Folksam eller i läkarjournalen. Det finns 6 vittnen till händelsen som säkert kan bekräfta händelseförloppet , men vad spelar det för roll när försäkringsbolaget utan någon som helst grund bestämt sig för sista utvägen för att slippa betala, "du ljuger!". Vad svarar man på det?
Nu är alla försäkringar uppsagda som tur är, dags att ge ett annat bolag chansen att bete sig schysst och ärligt. Folksam är nog det smutsigaste företag jag haft att göra med, varning varning.
Reporting damage that the other party was responsible, got told that we had to wait for correspondence from the other parties insurance company in order to continue with repairs, after three months we had heard nothing to call Folksam back. They had closed the case and not informed us that WE were responsible to call the other insurance company. They completely ignored us and this is unacceptable and lack of respect. This could have been handled way better, and the guy on the phone should not have hanged up on me... So time to change insurance company.
Har den stora försäkringen med folksam så kallade ”drulle” som ska täcka skador i utlandet upp till 45 dagar i utlandet. 3 dagar efter jag anlänt, på nyårsafton- 10 minuter innan tolvslaget, råkar en person tippa över ett väldigt tungt bord som föll hårt på min fot. Smärtan var olidlig. Jag besökte läkare så fort jag kunde, fick göra röntgen som visade att den hade en fraktur på mer än 2 ställen. Läkarbesöken kostade cirka 12,000 kr .. Gjorde en skadeanmälan och skickade in alla kvitto och folksam fattade beslut att endast... ersätta 3960 kr utan någon förklaring varför. Väldigt besviken, min resa förstördes då jag inte kunde göra det som jag hade åkt på semester för och de kunde inte ens ersätta kostnader för akut vård.
Tecknat barnförsäkring åt våra barn. Vårt barn får cancer, är mycket allvarligt sjukt. Fem månader efter insjuknande har FOLKSAM fortfarande inte betalat ut en krona ens för alla våra sjukhusvistelser. Handläggarna är dryga och otrevliga och i denna situation hade man faktiskt förväntat sig empati och snabb handläggning. Varje gång jag hör av mig kräver de fler intyg, nyare journaler (vi är ju på sjukhus mest hela tiden och journalen förändras). I allt kaos ska vi alltså hela tiden höra av oss för att fråga om de har allt... de behöver- de säger inte till oss vad de saknar. Kan tillägga att vi också har IF och från DAG ETT då sonen fick sin diagnos ringer de oss med jämna mellanrum för att höra hur det går. Vi har fått pengar flera gånger i månaden för sjukhusinläggningar och ersättning för diagnosen. De informerade oss även om att vi hade rätt till ersättning för vård av allvarligt sjukt barn vilket de betalade ut direkt. IF barnförsäkring: 100 av 10. FOLKSAM barnförsäkring får -100 av 10. Känner mig både lurad och ledsen.
Skickar ut försäkring som jag inte ens tecknat eftersom den var dubbelt så dyr än Trygg Hansa.
Okunnig försäkringsrådgivare. Efter mycket konversation gav han med sig.
Kräver mackulering av felaktiga fakturan, men det vill dem inte. Händelsen anmäld
Varje kontakt med Folksam resulterar i massa oro och ångest. Tidigare när jag hade Trygg Hansa så kände jag mig verkligen trygg när jag kontaktade dem. Folksam är verkligen det dyraste och sämsta försäkringsbolaget.
Jag blev sjuk på min utlandsresa. Ambulans och sjukhus. Vi hade bokat resan vidare till ett annat land men avbokade pga av läkarens rekommendationer. Då vi inte fått ”tillstånd ” från Folksam att boka en ny resa hem till Sverige så ersätter de inte varken den planerade resans kostnader eller hemresan. Hur skulle man veta detta då man ligger på sjukhuset i ett främmande land. Dessutom är personal på Folksam ohövliga och hittar på ursäkter. Vi kommer att byta bolag, så bra största försäkringen villahem förfaller 1.11.
I had home insurance, my contact was Jovana Karac. My mother broke her shoulder and they didn't wanted to pay to an 75 years old women. She is registered on my home adress. Also, my daughter get sick on our vacation in Greece, they refused to cover. This is SPAM company. STAY AWAY FROM FOLKSAM!!
Hade en fruktansvärt dyr försäkring hos folksam och när jag fått förslag på en myyyycket billigare försäkring så vägrar dom att matcha den, mycket dåligt och vi byter då med glädje till Icaförsäkringars bra mycket billigare försäkring
Kundtjänst var 1 av tre ett skämt, slängde på luren i örat på mig. Sjukt dåligt bemötande. Så till min försäkringsupplevelse:
Dyrare bilförsäkringspremie än en ickekund trots 11 skadefria år. Kundtjänst pratade om hur länge man haft körkort som att detta var grunden för premien trots att den andra inte ens är kund.
Jag kan tycka att skadefria år premieras genom billigare försäkring men nej så verkar inte Folksam fungera. Uselt att dra stamkunder på pengar.. Bytte bolag nu och fick helförsäkring till halva priset vad folksam tog för sin trafikförsäkring. Aldrig folksam igen..
Usel telefonservice med långt väntetid!
Usel telefonservice!
Hamnade först hos en automatisk röst som ställde 10-tals frågor (det är något nytt). Sedan blev jag kopplad till växeln som fortsatte att ställa frågor, för att sedan koppla mig vidare till en kö med 47 personer före mig. Där fick jag sitta och lyssna på deras upprepade automatiska röst som säger "Vi besvarar ditt samtal så snart vi kan. Tack för ditt tålamod du behåller din plats i kön". Det tog 70 minuter innan jag kom fram i kön och till fel avdelning. Sedan... tog det ytterligare 45 minuter att slussa mig från en avdelning till en annan. Är det här service eller respekt för kundernas tid??? Efter detta vet jag inte ens om jag vill vara kvar hos Folksam!
Har haft Folksam i 47 år dvs sen första moppeförsäkringen och har aldrig haft några problem med dessa försäkringar moppe, hem, villa, bil, barnförsäkringar. Givetvis har jag haft diverse skador i form av inbrott, vattenskada, kollisioner och liknande men det har alltid sköts utmärkt av Folksam. Jag har dessutom givetvis haft kontakt med kundtjänst och javisst det kan vara väntetid men var är det inte det.
SVERIGES I SÄRKLASS BÄSTA FÖRSÄKRINGSBOLAG, MEN INTE BILLIGAST!
Jag hade varit kund hos Folksam i 5 år. Jag hade betalat en dyr månadsavgift för hemförsäkring med extra reseförsäkring.
Under de 5 år jag varit kund hos dem hade jag inte yrkat på skador en enda gång. Fram till att Corona krisen lämnade mig strandsatt i Marocco. Jag ringde Folksam som då sa att försäkringen täckte hemresa upp till 10 000.
Väl hemma fick jag besked om att Folksam inte skulle täcka hemresan. De skylde detta på att min registrerade adress inte var min ”huvudsakliga bostadsort”, vilket delvis inte stämmer,... men också är helt absurt då de aldrig haft några problem att ta mina pengar trots att de visste att jag bodde på två orter.
Folksam vilseleder en med besked och kommer använda kryphål du hittar i finskriften för att undangå betalningar, när det väl kommer till kritan.
Jag skulle avråda alla från att teckna försäkring med Folksam.
Oerhört besviken på Folksam. Råkade i början av hösten ut för en fuktskada. En skada som drabbat lägenhetens alla rum utom sovrum och badrum. Då tak, väggar och golv är drabbade så är situationen sån att alla lägenhetens möbler är i sovrummet. Varje natt måste jag flytta ut saker för att kunna komma åt sängen för att morgonen därpå flytta tillbaks allt in i sovrummet igen så att hantverkarna kan jobba. Det är dessutom damm överallt pga slipningsarbetwn, takbelysningen funkar inte, äter micromat med engångsbestick. I kontakt... med Folksam för att åtminstone när det är som värst i lägenheten få ersättning för boende på annat håll så har svaret varit nej. De har konsekvent varit ohjälpsamma och visat noll förståelse för situationen. Jag är oerhört besviken. Inte främst för deras ”nej” utan till oviljan att lyssna och vilja hjälpa till. Så snart det här är över så kommer jag byta försäkringsbolag. Spelar ingen roll ifall det nya är dyrare.
Vi har tecknat en villa hemförsäkring stor som Folksam marknadsför som den bästa försäkring man kan ha. Efter ett skadefritt år råkade vi nyligen ut för en vattenskada. Handläggningen av denna skada har varit under all kritik. Vi har bildbevis på vattenfläckar som finns på golv samt att vår egen besiktningsman konstaterat att vattenskada finns, men handläggaren anför att ingen vattenskada föreligger.
Som konsument blir man förskräck av hur oförsäkrad man egentligen är med Folksam samt hur amatörmässigt deras skadeärenden... sköts samt deras kompetensnivå.
Jag arbetar som fastighetsmäklare och möter många kunder som frågar om bra försäkringsbolag och jag kommer direkt att varna dom för Folksam.
Sämsta försäkringsbolaget, tecknade en prova på försäkring i samband med ett bilköp hos Holmgrens bil i Göteborg. Ruskigt dålig service och bemötande. Teckna aldrig en bilförsäkring hos Folksam!
Riktigt bajs försäkringsbolag, otrevliga idioter jobbar på kundtjänst som tror att sitter på andra sidan lur och är skydd! haft den skit försäkringsbolag nästan 4år aldrig har använd förut och nu när man verkligen behöver hjälp dom skiter i på kunden. Om du läser mitt rekommendation så ALDRIG UNDERTECKNA EN AVTAL MED DOM EFTERSOM DET ÄR BARA KASTAD PENGAR!!!!
Teckna aldrig en försäkring hos detta företag, ni kommer att bli mycket olyckliga, det är bara att läsa runt lite på nätet vad media och konsumenter skriver om detta företag.
Folksam måste vara det sämsta försäkringsbolaget genom tiden fick en skada för 2 år sen blev ett ärr i pannan fick inte en krona för det så det är ganska meningslöst med att ha en försäkring i detta värdelösa bolag
Värdelöst. Har betalat försäkringar i åratal oh när man äntligen behöver hjälp och nåt gått sönder så är det helt omöjligt att få ut det på försäkring. hELT ONÖDIGT ATT HA DET OM MAN EJ FÅR HJÄLP. Bättre att spara pengarna.
22
Antonia B
Josefin T
