Synsam Solna Centrum

Kommer in med en kund som är i behov av glasögon och det upptäcks att hen har gråstarr som måste opereras trots det blir kunden manipulerad att köpa glasögon,man köper inga glasögon FÖRE operation det är nåt som vem som helst fattar men INTE personalen på synsam,sa till min chef att kunden bör aldrig mera till synsam igen så nu har ni en mindre kund.

Vi var in till Synsam i Solna.C och skulle köpa ett par glasögon till våran son. Först när man kliver in så får man intrycket av att personalen verkar oengagerade, att man bara är en i mängden. Vi får hjälp av en ung tjej som inte ger intrycket av att hon verkar veta vad hon pratar om riktigt, tror dock hon har jobbat där ett tag, försöker propsa på våran son ett par dyrare glasögon när han tydligt sagt att han vill ha ett par andra, som dessutom var billigare. Sedan skulle det ta 3 veckor att få dom. Efter 2 veckor hörde... Visa mer dom av sig (samma tjej), och sa att vi måste komma in och ta nya mått då dom ”missat” att ta måtten vid första tillfället. Vi tar oss dit igen, tar nya mått. Efter en vecka hör en annan tjej av sig och frågar om vi inte ska ta det där måttet… Nu verkar det råda total förvirring. Vi var ju nyss inne och tog nya mått. Vi går dit igen eftersom vi var i Solna.C då hon hörde av sig. Denna tjejen vart jätteförvånad då det visade sig att den första tjejen inte ens tagit rätt mått från början. Vilket innebär att glasögonen inte blivit ivägskickade än. Denna tjejen var iallafall mycket mer proffesionell och bemötlig och fixade nya mått. Nu var det bara att vänta 3 veckor. Igen!!! Nej! Vi kommer aldrig sätta våran fot där igen.

Personalen kändes oengagerade, som om de satt i en kassa i en mataffär och jag bara var en i mängden. Köpte ett par dyra glasögon och de kunde inte ens bjuda på en liten flaska rengöring. Nej, nästa gång så blir det en riktig optiker.