Beställde mitt test kit i oktober 2023, har fortfarande inte fått det (20240222) mailat flertalet gånger. Försökt hittat någon annan mail adress vilket är helt omöjligt. Deras chatt support kommer jag ingenstans med och kundtjänst nr kommer jag bara till en svensk röst som hänvisar mig till chatten som inte funkar.
Senaste spåret är Deutche post, också helt omöjliga och få tag på.
Helt jävla omöjligt! Blivit lurad på 77€ och flera timmar i sökande av support!
Tack Ancestry!
Usel kundtjänst! Av någon outgrundlig anledning hade jag plötsligt 2 e-postadresser kopplade till mitt konto. För att få bort den felaktiga (som inte ens existerar) mailade jag supporten. Först skrev de att de skulle hjälpa mig, men sedan kom ett mail till att det inte gick, utan de hänvisade mig, på dålig svenska, att ringa telefonsupporten. Så för att få bort den felaktiga var jag tvungen att ringa supporten -i USA- vilket kostade mig ca 320 kr... och tog ca 30 minuter, handläggaren drog ut på tiden med att ställa samma... frågor om och om igen och pratade väldigt otydligt så att jag fick fråga om för att jag inte uppfattade vad hon sa, vilket också tog tid. Ändå är jag hyfsat van att både lyssna till och prata engelska.
Jag reagerar inte på språket utan på KOSTNADEN efterson det inte finns något gratisnummer att ringa från Sverige! Förra året fanns det ett 020-nummer till supporten. Vi i "små" länder diskrimineras om vi behöver support per telefon och borde därför få prisavdrag eftersom vi inte får samma service.
2
