Om det gick att lämna minusbetyg så hade det varit ett klockrent val.
Jag köpte dimbara led-lampor helt enligt specifikation på befintlig lampa.
Lamporna från Lamportillallt började direkt att flimmra och ljuset skilde sig avsevärt från tidigare. Jag kontaktade kundtjänsten som svarade hyfsat snabbt och bad om bilder/film.
Skickade direkt svar med bifogad film på flimmrande lampa. Sedan dess har jag inte hört ett ljud från kundtjänsten. Trots upprepande mail med vänliga påminnelser/frågor om status.
Bekostade returfrakt... för reklamerade lampor och tänkte att då återkopplar företaget säkert. Efter tre veckor fortfarande inget livstecken.
Det är skillnad på undermålig kundtjänst och rent bedrägeri.
Det här hör hemma i den senare kategorin.
Som en varning till andra potentiella köpare: Var försiktig om du överväger att handla från lamportillallt.se. Min personliga erfarenhet med dem har varit mycket negativ. Jag köpte flera ljusslingor från dem, men tyvärr gick dessa sönder efter kort tid. När jag försökte reklamera produkterna blev jag inte bara ifrågasatt utan också ignorerad – företaget svarade inte på mina e-postmeddelanden. Det är viktigt att tänka på kundservice och produktkvalitet när du handlar, och baserat på min erfarenhet, verkar lamportillallt.se... brista i båda dessa aspekter. Jag rekommenderar att du överväger andra alternativ för att undvika liknande besvikelser.
För det första, köp inte lampor från lamportillallt.se. Jag beställde två stegdimbara led-glödlampor varav den en började flimra och glappa efter bara några dagar.
När jag kontaktade kundtjänst om reklamation ville de först ha en video på glödlampan. När jag skickade den menade de att det var problem med armaturen eftersom glödlampan var innesluten i den. Jag kontaktade tillverkaren för att fråga om det verkligen kunde stämma. De garanterade mig att deras lampor funkar med en sådan armatur. Först då gick lamportillallt... med på att reklamera. Slutsats, de ljög alltså om armaturen och led-lampors känslighet för att jag inte skulle reklamera.
Jag skickar in lampan och väntar. Efter ett tag får jag tillbaka exakt samma paket, med exakt samma tidningspapper i som jag skickade (det är väl ett visst hållbarhetstänk i det kanske, men ändå...). Jag tror att jag har fått tillbaka min gamla glödlampa, men som tur är så är det en ny. Den fungerar fortfarande och jag håller tummarna för att den ska göra det.
I sitt mail när de skriver att de tagit emot reklamationen skriver de att jag i fortsättningen kommer att behöva ha kontakt med tillverkaren om problem uppstår. Jag svarar att de inte kan bli av med sitt ansvar som återförsäljare. Kundtjänsten är undermåligt informerad om lagarna för reklamation och företaget direkt inställt på att utnyttja köpare som inte kan konsumentköplagen.
I slutändan har jag två fungerande lampor, därav inte det allra lägsta betyget. Men, som sagt, använd er inte av lamportillallt.se oavsett priset.
VARNING!! Otroligt dålig service!
Får ni problem med leverans eller produkterna så får ni ingen hjälp!
Jag fick en tilläggsfaktura för bomkörning av Schenker.
Trots att schenker inte varit hos mig!
”De väljer att tro på schenker”
Samtidigt som de hänvisar mig som slutkund att driva reklamationen hos Schenker.
Jag ringer Schenker trots detta och Schenker säger klart och tydligt, ”Du är inte kund hos oss, Lampor till allt måste kontakta oss och reklamera leveransen”
-Det fattar ju vem som helst men inte Lampor... till allt!
Fruktansvärt dålig service och de förutsätter att kunderna ljuger!
Beställ aldrig hos dessa skojare, ni kommer ångra er!
Extremt dålig service. Fick leverans där några lampor var trasiga, bemöttes enbart av ifrågasättande och såg aldrig röken av några ersättningslampor eller pengar tillbaka. UNDVIK!
"Vårt focus ligger på att alltid ha nöjda kunder". Då får de nog ändra en del på sitt kundbemötande!
Köpte tolv lampor för att ha som extraljus till växter nu i vinter. Köpte sex stycken Calex lågenergilampa 6500K 550lm E27 11W samt sex stycken Calex lågenergilampa 6500K 1450lm E27 24W.
De marknadsförs med en medellivslängd på 10000 timmar. Efter ett par veckor så hade tre stycken slocknat, två 24W och en 11W. Vid kontakt med företaget så får jag då i ersättning tre stycken 11W som är billigast.
Strax därefter... så slocknar ytterligare två 24W lampor. När jag då kontaktar företaget igen så är det tvärnobben.
Vi skulle vara glada som fått ersättning tidigare och underförstått så var det vårt fel att dessa lampor gått sönder.
Hur man nu kan ha sönder en lågenergilampa som sitter i en korrekt armatur inne i rumstemperatur.
Det är alltså okej att deras lampor håller 100 timmar! Det var inte en eller två som slocknat utan fem av tolv stycken. Det måste betyda att de resterande sju lamporna ska lysa ca 18000 timmar för att nå den medellivslängd på 10000 timmar som man påstår att dessa lampor har. Skulle inte tro det....
Har nu vänt mig till ett seriöst företag och köpt andra lampor till mina växter.
Vill börja med att påtala att det finns andra missnöjda omdömeslämnare på t.ex. prisjakt.nu som köpt dåliga LED lampor som inte alls håller måttet av e-handeln lamportillallt.se. Då de lampor jag köpte av dem var ersättning för gamla halogen så köptes även två transformatorer av dem som kunde driva de 11 lamporna.
Efter 6 mån började lamporna plötsligt blinka en efter en - mycket irriterande. Vid kontakt med dem så byttes därför först... transformatorerna - ingen skillnad.
Fick då först 3 nya lampor då tre initialt blinkade. Strax efter att de bytts ut så började en efter en ytterligare att blinka. Fick då 8 till = allt ok. Trodde jag - hah...
Nu har 6 månader gått. Nu har det börjat igen. En efter en börjar de och i skrivande stund blinkar 6 lampor igen, väntar bara på resten ska börja…
Dessa lampor klarar uppenbarligen inte mer än ca 600 - 700 timmar innan de börjar blinka! Sämre än vilken glödlampa som helst!
Vid ny kontakt med denna mindre e-handlare så är de denna gång iskalla. "Vi lämnar ingen garanti på lampor.
Jag vet mycket väl att garanti är frivilligt och ytterst upp till tillverkaren eller säljaren att lämna.
Däremot har jag som konsument 3 års reklamationsrätt på varor, i synnerhet på sådant som har tillverknings/ursprungsfel. "Tala med din konsumentvägledare säger ägaren då". Börjar nu inse att de är helt kundfrånvända. Kanske växer verksamheten inte i den takt de har tänkt sig. Undra varför i så fall tänker jag…
De vägrar bry sig och tror att man som kund ska finna sig i ett sådant bemötande!? Lägga ca 700 kr på skräp och bara acceptera?! Åh nej!
Jag trodde i min enfald att "lamportillallt.se" var beredda att bry sig om sina kunder. Nu vet jag bättre.
Det står utom all rimlig tvivel att Star Tradings G4 LED med art nr 344-20 inte är i närheten av att hålla måttet. Vilken LED som helst håller beräknas generellt hålla mellan 10 - 15 000 tim.
Kan därför inte göra annat än varna för detta bolag! Så länge allt är ok så är de som vilken e-handel som helst. Men när det börjar strula - då visar de sitt rätta kundfrånvända jag!
Till dig som potentiell kund - VARNING!
Till Lamportillallt.se - Ni ska slippa mig som kund i fortsättningen. Kanske kommer ni även slippa fler kunder... Vägen dit har ni i så fall stakat ut själva på egna meriter.
7
