SEINT Energi & Bygg AB

Stort tack för att du tog dig tiden att lämna omdöme, Mathias! Ja ser att vi fick iväg din offert något sent, ber om ursäkt för det, september var en väldigt intensiv månad för oss och vi hamnade lite på efterkälken där. Härligt att läsa att kommunikationen, planeringen och utförandet gick smidigt efter det, Mats tyckte att det var ett väldigt roligt projekt hos er. Önskar er en fin vinter, Ebba

Vilken härlig feedback Jonathan! Tusen tack för att du tog dig tiden att lämna ditt omdöme och varmt välkommen igen om du behöver mer hjälp! Allt gott, Ebba

Vilket härligt omdöme Marit, stort tack för att du tog dig tiden att lämna din recension. Önskar dig en fin dag, Ebba

Största tack Kristina för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme, vilken härlig läsning! Du är varmt välkommen tillbaka! Önskar dig en underbar höst, Ebba

Vilken härlig feedback, Per! Stort tack för att du tog dig tiden att lämna omdöme, vi uppskattar det enormt. Önskar dig en fortsatt härlig sommar, Ebba

Vilken fantastisk feedback Mahnaz! Det åkte direkt ut i personalchatten och både Nina och Yousef blev så glada! Härligt att ni äntligen fått in en värmepump, skulle det va något vet du var vi finns. Önskar er en fantastisk sommar, Ebba

Tack Caroline för fint betyg! Underbar läsning både gällande service och utförande. Önskar dig en fortsatt härlig sommar, Ebba

Tack snälla Evelina för härligt omdöme och smicker till undertecknad, bägge uppskattas :) Önskar er en magisk sommar! Allt gott, Ebba

Stort tack Tommy för dina fina ord! Detta åker direkt ut i personalchatten! Önskar dig en fin sommar, Ebba

Stort tack för det fina omdömet! Det värmer väldigt gott med så fina ord från en med din kompetens, Evelina! Trevlig sommar till dig oxå, Ebba

Stort tack för fint omdöme Leif, vi uppskattar verkligen att ni fortsätter använda er av våra tjänster, det är det finaste betyget vi kan få. Önskar er en fantastisk sommar, Ebba

Vilken härlig feedback Tony, stort tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme! Önskar dig en härlig sommar, Ebba

Hej Marcus, Jag var tvungen att kika på det då den teknikern som varit hos dig brukar vara väldigt punktlig, och jag ser att fastigheten ligger väldigt avsides vilket förmodligen är anledningen. Supertrist att du inte blivit kontaktad gällande den sena ankomsten, jag ska ta upp det med berörd tekniker så vi kan bli bättre - även om vi alltid ger ungefärliga ankomsttider då jag inte vill att grabbarna ska hålla på med telefonen när de kör och det är svårt att veta exakt ankomsttid då vi har upp till 4 olika arbetsplatser... Visa mer per dag på service. Kul att läsa att du var nöjd med arbetet iaf! Allt gott, Ebba

Hej, Vilken härlig återkoppling! Skönt att pumpen gick att laga så ni har haft lite kyla nu när det varit så underbar värme ute. Önskar er en fin sommar, Ebba

Tack för fint omdöme Pär-Ola, jag uppskattar att du tog dig tiden att lämna det och att du återkommer som kund till oss, det är det finaste betyget vi tycker att man kan få. Önskar er en härlig sommar, Ebba

Stort tack för fint betyg, Maria! Önskar dig en härlig dag i det underbara vårvädret, Ebba

Hej Martin, Om vi har råkat skicka en faktura fel får du väldigt gärna maila oss om det, givetvis ska det inte vara så. Du får gärna kontakta mig på ebba@seint.se så ser jag över det direkt. Ber om ursäkt för besväret! Allt gott, Ebba

Tack för härligt betyg Nils! Nu hoppas vi att allt funkar som det ska framöver. Önskar dig en härlig dag i solen, Ebba

Tack för fint betyg Michael! Härligt att du uppskattade Yousefs arbete, han är en riktig klippa! Önskar dig en fin dag i solen, Ebba

Hej Thomas, Det har ju blivit något av en följetång i ditt ärende, vilket naturligtvis är beklagligt. När du engagerat både oss och Panasonics support i ärendet har din beskrivning av värmepumpen inte indikerat på att något ska vara fel. Vi har vid flertalet tillfällen erbjudit oss att komma ut och titta på aggregatet, men ni har inte velat godkänna villkoren för garantibesök - vilka är att debitering utgår om garantifel inte föreligger. Ibland åker vi ut på felsökningar där kunder åberopar garanti, så får vi byta batterier... Visa mer i fjärrkontrollen. Av den enkla anledningen behöver vi vara överens med våra kunder att om fel inte föreligger så utgår debitering. Det är tråkigt att du valde att betala en annan entreprenör istället för att gå med på våra villkor, men för det kan vi dessvärre inte ta något ansvar. Vänligen, Ebba

Jag kan bara säga TACK och dito, Rickard. Det är alltid så otroligt trevligt och enkelt att arbeta med dig, och både jag och mina kollegor uppskattar din vänlighet. Stort tack för att du återkommer till oss, du är alltid mer än varmt välkommen. Önskar dig och familjen en fantastisk helg, Ebba

Stort tack för fint omdöme Olof! Önskar dig en härlig dag, Ebba

Tack för fint omdöme Annika! Det var oturligt att teknikern inte uppmärksammade körtiden på morgonen, men är samtidigt glad att det inte ställde till det för mycket för er ändå och att ni är så nöjda med servicen! Önskar dig en härlig dag, Ebba

Stort tack för din rekommendation Christopher! Önskar dig en härlig dag, Ebba

Tack för fint omdöme, Henrik! Härligt att läsa att allt var till belåtenhet. Önskar er en härlig påskhelg, Ebba

Stort tack för fint omdöme! Härligt att ni är nöjda med utfört arbete. Glad påsk, Ebba

Hej Gunilla, Ja det var verkligen oturligt med missen, glad att det gick att lösa så smidigt och härligt att ni är nöjda med utförande och bemötande! Önskar dig en fin dag, Ebba

Stort tack för ditt fina omdöme Torben, och tack för att du ringde efter installationen och gav Yousef så fint beröm, det är så otroligt fin feedback för grabbarna att få. Väldigt fint gjort av dig att ta dig tiden att uppmärksamma hans väl utförda arbetet på det sättet. Önskar dig en fantastisk dag, Ebba

Stort tack för att du tog dig tiden att betygsätta oss Mikael! Härligt att du var nöjd med både arbete och pris. Önskar dig en härlig dag, Ebba

Stort tack Lena, och tack för ditt trevliga samtal efter Yousefs besök. Det är så hjärtevärmande när våra kunder tar sig tiden att personligen kontakta oss för att dela beröm, Yousef blev så otroligt glad och du gjorde verkligen hans dag! Önskar dig en riktigt härlig helg, Ebba

Stort tack för att du tog dig tiden att lämna omdöme om oss, Marcus. Det var supertrevligt att jobba hos er! Önskar er en härlig helg, Ebba

Hej Valiantsin, Det är tråkigt att läsa ditt omdöme, särskilt när jag har svårt att se oss ansvariga för det dåliga betyget. Du har beställt en värmepump från Bygghemma, där du i samband med köpet fick avtalsvillkor där det tydligt framgår vilka begränsningar som gäller för köpet. Utöver det har även vi för säkerhets skull skickat ut avtalsvillkor tillsammans med en prislista för att åter igen förtydliga begränsningarna i utförande, samt vad extra arbete kostar. I din första kontakt med oss menar du att du inte öppnat mailet... Visa mer som vi skickat en vecka innan installationen, vilket jag har svårt att se att vi kan hållas ansvariga för. Du har inte heller läst igenom avtalsvillkoren i samband med köpet hos Bygghemma, vilket jag inte heller kan se att vi rimligtvis kan hållas ansvariga för. När jag har lyft detta för dig skiftar du fokus och menar att installationen är dåligt utförd, då du hade velat ha rördragningen utvändigt förlagt ovan tak, vilket hade resulterat i svåråtkomliga dragningar och kopplingar vid en ev felsökning, för att du sedan ska skifta fokus till de skruvhål som är synliga under innerdelen pga att ursprunglig håltagning inte var möjlig då vi hade gjort skada på bärande konstruktion. Dessa har jag sagt att vi gladeligen åtgärdar, men det verkar inte spela roll. Du tyckte att teknikern borde ha gjort detta på plats - tyvärr är han inte snickare eller målare och en kyltekniker har sällan snabbspackel och målarfärg i bilen, särskilt inte vintertid då sånt material förstörs i minusgrader. Vi har installerat oerhört många värmepumpar och jag känner mig bekväm i att avgöra om en installation är tekniskt och estetiskt utförd, även om smaken kan falla olika, så har du fått en korrekt utförd installation i båda avseenden. Vi tar fullt ansvar för de jobb vi utför och om det blir fel - men i ditt fall vet jag inte hur vi kan avhjälpa mer än att spackla igen de två skruvhålen samt pilothålet som är under pumpen. När jag presenterar detta för dig så säger du att du istället är missnöjd med kommunikationen... Mitt bästa tips till dig som är mån om kommunikation är att öppna dina mail så du faktiskt tar del av det som försöker kommuniceras till dig. Jag tycker det är otroligt tråkigt med missnöjda kunder och det är det sista vi vill ha, men när man inte kan bestämma sig för vad det är man är missnöjd med, och när man inte är mottaglig för åtgärd av det som faktiskt kan ses som fel, ja då står vi rätt handfallna. Du är varmt välkommen att höra av dig till mig igen om det är så att du vill att vi kommer och spacklar skruvhålen, utöver det är jag ledsen att vi inte kunde nå upp till dina förväntningar. Vänligen, Ebba Seilitz VD

Vilket hjärtevärmande omdöme, stort tack! Skönt att läsa att ni fick hjälp med pumpen nu när kylan visat vad den går för. Ni är varmt välkomna igen om ni behöver hjälp med något. Allt gott, Ebba

Tack för fint omdöme, Leif, och tack för att ni återkommer till oss. Det uppskattas verkligen! Önskar dig en fin dag, Ebba

Tack för fint omdöme, Marjatta! Önskar dig en fin dag, Ebba

Tack Zicheng, vilka fina ord! Önskar dig en fin dag, Ebba

Stort tack för fint omdöme, Jan! Önskar er en god fortsättning och ett gott nytt år! Allt gott, Ebba

Tack för fint omdöme, Filip! Härligt att läsa att du är nöjd. Önskar dig en fin jul och ett gott nytt år, Ebba

Tack för fint omdöme, Lars! Härligt att vår personal gav ett fint intryck. Önskar dig en god jul och ett gott nytt år, Ebba

Härligt att läsa att er AC fungerar som den ska igen, Monica! Önskar dig en härlig jul och ett gott nytt år! Allt gott, Ebba

Vilket fint betyg, Robert. Stort tack! Härligt att vi kunde hjälpa dig så snabbt. Önskar dig en riktigt god jul och ett gott nytt år, Ebba

Hej Anja, Jag ser att det finns en dialog gällande placering. Eftersom ni önskade att placera värmepumpen så pass högt upp på väggen blir det svårare för värmen att sprida sig på nedre plan, vilket Yousef meddelade er på plats. Värme, som du säkert känner till, stiger, och sätter man en värmepump väldigt högt i en trappa så får man rikta fläkten neråt och öka hastigheten för att möjliggöra värmespridning till nedre plan. Hoppas den informationen hjälper er att förbättra värmefördelningen hemma. Önskar dig en god jul och ett gott nytt år, Ebba