Jag beställde en kolståls-panna (Kockums) från Bagaren och Kocken. När jag öppnade paket så såg jag att pannan hade börjat rosta på två ställen. Både på kanten samt bultarna till handtaget. Jag skickade bilder till Bagaren och Kocken som påstår att de bruna fläckarna inte är rost och erbjöd sig att sänka priset med 15%. Att pannan är defekt är vi alltså överens om. Jag mailade tillbaka och krävde en ny felfri panna, eftersom det var det jag betalade för. Har inte fått något svar från dem. Mitt råd är att inte handla från... detta oseriösa företag som säljer rostiga eller defekta produkter och sedan vägrar svara.
De har många produkter att välja på, men tyvärr saknar de något grundläggande: service. Jag fick en present som visade sig vara något defekt och som deras reklamationsavdelnng också bedömde som en reklamation, men utöver den bedömningen gjorde de mig allt annat än nöjd. Till slut tröttnade jag och lät dem behålla de 224 kr som återstod efter frakten. Jag kommer iallafall inte lägga en order här.
Varning !!!
Köp inte något från Bagaren och Kocken. Sveriges sämsta service. Personal på kundservice gör sitt yttersta för att få dig att tröttna och sluta följa upp ditt ärende. Man behöver skicka tiotals mejl för att rapportera ett fel. De kräver till och med prisavdrag om du vill lämna tillbaka en vara. Jag avråder alla från att handla från detta oseriösa företag.
Dålig service. Väldigt långsamt att ta hand om vårt ärende. Som distributör kunde inte de skydda oss som konsument när en leverantör har löjliga regler.
Det här var första gången vi köpte en vara hos Bagaren och Kocken och definitivt sista. Tur att vi inte hann köpa en espressomaskin hos dem.
Vi reklamerat en defekt ugn. För det första har ärendet dragit ut på tiden. Därefter har de försökt att reparera felet vid två tillfällen utan att lyckas. Trots detta ser de inte till att lösa detta genom att skicka ut en ny fungerade ugn utan istället försöker istället få till ytterligare ett försök till reparation trots att de bara har rätt till två enligt lag. Handla inte här, får ni problem med produkten kommer de inte vilja hjälpa er på bästa sätt.
Säljer grillar i andra färger än på bilden, skyller på olika ljussättningar (vilket är helt sinnes då ena är silver och den andra svart). Sen lovar man att återkoppla om kompensation men skiter i att återkoppla! Griller finns för halva priset på andra ställen. Handla INTE här om ni vill spara tid och pengar.
Fick vad jag upplevde fel patroner till min gräddsifon. De sålde tydligen inte rätt längre och jag skulle få betala för att returnera de felskickade och fick dessutom ett ganska ocharmigt bemötande från kundtjänsten. Handla inte här!
Första paketet dränkt i rengöringsvätskan från sprayflaskan.
Kontaktar Bagaren och Kocken.
De skickar nytt paket men... även det är ju såklart dränkt i rengöringsvätska..
Kontaktar dem på nytt...
Vad gör då detta fantastiska företag? Jo, de väljer att enbart kompensera oss för sprayflaskan då vi valde att inte returnera de defekta produkterna.
"De får ju ändå inte lov att säljas på nytt" tänkte jag och min fästman, men nej, så tänkte inte killen på Bagaren och Kocken.
Han tyckte att vi skulle returnera samtliga produkter... för att få full kompensation. Helt vansinne!
Riktigt kass service.
Kommer aldrig mer handla härifrån och rekommenderar ingen annan att lägga sina pengar på detta företag då de tydligen inte förstår att man ska skruva åt korken på flaskan för att undvika att den läcker. Suck! 🙄
Beställde ett grillöverdrag, grillrengöring och en måttsats. I denna leverans läckte hela grillrengöringen ut och fördärvade hela försändelsen och även andras försändelser, enligt postnord. Vi skrev till Bagern och Kocken som då skickade varorna pånytt. Men såklart så upprepades samma sak igen! Och istället för att skicka grillrengöringen separat eller kreditera denna och skicka de andra varorna på nytt så skriver dem att vi ska nöja oss med det vi fått och krediterar endast för flaskan.
Så vi som kunder ska stå och rengöra... ett stort nerdräckt grillöverdrag i en vätska som inte går bort med vatten samt gör fläckar på grillöverdragen och att förpackningen inte går att använda. Under all kritik!
Glöm garanti och reklamation med B&K
Jag måste varna dig som kund som någonsin behöver föra ett samtal med dom gällande garanti eller reklamation. Jag beställde en stekpanna Scanpan CTX vars nonstick skydd snabbt tappade effekten. Det blev sämre och sämre med tiden och jag bestämde mig för att höra av mig till dom angående detta.
På deras hemsida skryter dom om 5 års garanti vilket är totalt struntprat. Jag blev korsförhörd och utpekat som att det var mitt fel att pannan ej levde upp till standarden. Jag har aldrig behövt... kassera en stekpanna i hela mitt liv och sköter om alla mina köksartiklar.
Ännu fräckare är att dom varken tar det som garanti eller reklamation. Efter att vid upprepande tillfällen försökt komma fram till något med Bagaren och Kocken ger jag nu upp och vänder mig till Allmänna Reklamationsnämnden m.m. istället.
Detta har jag aldrig behövt göra med något annat företag!! Dom har även behandlat flera kunder på samma sätt.
Är nu att det är fler än jag som drabbats. Driver detta med ARN.
Struligt och krångliga att ha och göra med. Ovilliga att kompromissa eller ställa saker till rätta. Undvik handla på detta företag om ni inte vill ha massa problem!
Vi köpte en scanpan stekpanna som blev ful rätt snabbt, vi trodde vi gjort fel som diskat med vanlig diskborste så vi köpte en ny. Behandlade den försiktigt men den blev märkligt ful väldigt snabbt. Jag tog då upp ärendet med Bagaren och kocken som först visade intresse men sen sa att de inte ersätter då vi behandlat produkten fel. Hur då fel. Vi har diskat med mjuk svamp just för att vi var försiktiga men produkten blev ful och dålig direkt. Jag avråder bestämt från Scanpan, köp hellre en billig på ikea och byt ut emellanåt. Trist!
Omdöme ordernummer: 1102659
Jag köpte en stekpanna hos Bagaren och Kocken, Scanpan CTX. Efter jag använt den i ett par dagar märkte jag att den stekte ojämnt. Jag kollade då om botten var plan vilket den inte var. Jag hade noga följt användarinstruktionerna, pannan var alltså skev när jag fick den.
Efter det skickade jag ett mail till kundservice om hur man kunde lösa det. Efter 8 dagar fick jag svar. De bad mig då skicka en bild på pannan vilket jag gjorde omgående. Efter 5 dagar fick jag svar igen att jag skulle... skicka in den till dom. Jag frågade då om jag kunde få en annan stekpanna så länge eftersom jag inte hade kvar min gamla. Det fick jag inte, jag var alltså tvungen att köpa en ny stekpanna. Lägg märke till att jag väntat i 2 veckor på besked.
Jag skickade in stekpannan till Bagaren och Kocken och nu EN MÅNAD senare har jag inte fått någon återkoppling överhuvudtaget.
Bagaren och Kocken kan skylla på att dom haft väldigt mycket att göra efter julhelgen då dom sålt mycket varor. Det är ingen ursäkt, säljer man så pass mycket anställer man fler personer till kundservice och jobbar proaktivt.
Bagaren och Kocken kan skylla på att dom väntar svar från sin leverantör eller tillverkaren. Men det är inte relevant för mig som kund. Jag köpte stekpannan av Bagaren och Kocken inte av deras leverantör eller tillverkare.
Jag kan verkligen inte rekommendera Bagaren och Kocken. Om ni kan, välj en annan återförsäljare om ni ska köpa köksprodukter.
Denna webshop är en sann fröjd. Utbudet är väldigt bra, men det som framför allt imponerar är leveransen. Det är inte ovanligt att grejorna dyker upp max två dagar efter beställning, även om denna gjorts på en helg. Så tacksamt när man till exempel handlar presenter och är lite sent ute! Navigeringen på sajten skulle kunna vara smidigare, men annars finns inget att anmärka på.
18
