VIKTOR L:
Jag beställde 16 t-shirtar. Det som levererades var ett 3-pack kalsonger samt 3-pack t-shirts. Inget av det som jag beställt. Jag skickade tillbaka varorna och kontaktade kundtjänst. Nelly menar då att jag måste göra en ny beställning på alla t-shirts. Är det rimlig kundservice när det är Nelly som har skickat fel varor? Alla gör vi fel. Huvudsakligen handlar det om vilka åtgärder som vidtas när fel har uppstått.
Evalena M:
Det enda jag undrar är varför en liten bok skall behövas hämtas hos ombud 2 mil hemifrån... får plats i brevlådan ju... 🤔
Annars väldigt nöjd
Sanvila V:
Så himla dålig system de har så det inte går att beskriva. Ingen gränsbelopp för fri frakt, ingen fri retur, ingen samfrakt ifall man vill returnera flera order i ett och samma paket, de har inte Klarna, jättelånga retur processen, etc. Listan är lång.
Francesco Bryan B:
OMG, never had such a bad experience with a company before. Worse customer service ever. We bought a big lamp from Jotex (120cm diameter) paid 3000kr. The shipping company (PostNord) was terrible because they demanded we go pick up the package at their depo when we had in fact paid for door-delivery. It was so bad we had to complain a few times to Jotex because they couldn’t get it taken care of the first time they spoke to PostNord. Any idea why PostNord was being difficult? I wouldn’t be surprised if it were due to being tired of working with Jotex. At any rate, we get the lamp very late (no apology for the delay), put it together (1.5 hours) only to find out there was a defect with the product. We take photos and send yet another message to Jotex who apologises and says you can either fix our product yourself for a 500kr refund or ship it back for a return. By then we had already bought 1700kr worth of lamps from Bauhaus so a bit disappointing to just give up. Obviously Jotex had figured out 500kr was a bargain for them compared to the price of paying a technician to come out and fix our product. When we kindly offered to try to fix the product ourselves at no extra charge but provided they tell us how to (how could we do it otherwise, it’s their product after all so they should know how to fix it, not us, duh!) guess what they said? “We don’t know”!. Worse even , when we decided to get a replacement, they wanted to charge us for shipping again!!! This doesn’t sound like a company that was “sorry” for what happened, this sounds like a company who goes through the motions of saying sorry but in reality doesn’t give a rat’s a** about customer satisfaction and quality products.
Caroline M:
Saknades beslag på en hylla jag köpt. Har jagat Ellos i 1,5 år om detta och hela tiden fått svar att det skickats eller att de arbetar med det. Får nu till svar att de avslutat mitt ärende för att det gått för lång tid. Ber via mail att få tala med er chef, men ni bedömar er inte ens att svara. Riktigt dåligt! Nej, handlar inte av er igen.
Sarah T:
Jag rekommenderar verkligen Atelje Margaretha
dom har allt man behöver innom stickning virkning mm. stämningen i butiken är mysig och personalen
är trevlig och bemötande. ja det var mycket prisvärt.
Didrik V:
Urdålig kundtjänst som inte tar något som helst ansvar. Produkter från ordrar stryks av misstag av dem och sedan vägrar de rätta till det och lösningen är att kunden får beställa strukna varor igen och på nytt betala frakt.