Fick min möbel efter tre veckor vilket var okej då det var hos externt lager. En av delarna saknades (istället låg en dubblett av en annan träskiva med) och jag hörde av mig till kundservice som bad om ursäkt och kontaktade leverantören för att skicka en ersättningsdel. Ytterligare tre veckor går och jag får hem rätt del, men transportskadad och med en stor spricka.
Hört av mig till kundservice som återigen beklagar och ber leverantören skicka skivan på nytt. Ytterligare veckor har gått (över två månader totalt) och fortfarande... inte ens fått någon info om att den skickats.
UPPDATERING
Ytterligare flera veckor har gått, flera löften om återkoppling som bara rinner ut i sanden och totalt hopplös hantering. Dom kan inte hitta något kollinummer trots att den "absolut är skickad och kommer inom några dagar" (vilket den såklart inte har gjort).
Snart tre månader sen jag köpte den trasiga möbeln och om jag har tur och nån faktiskt skickar ut returinformationen så kan jag få tillbaka mina pengar om "2-3 veckor". Helt oacceptabelt.
Rekommenderar varmt att undvika Homeroom, Ellos och eventuella andra fasader för samma företag.
Dålig service! Leveranstid mer än dubbelt !
Nonchalant bemötande av anställda på kundservice! Matstolarna som fick till slut var levererat på annan adress än som vi kom överens .Till slut ,helt annan färg än som ses på bilderna ! Vad man kan säga mer ?!
Beställde varor som skulle haft 7-9 dagars leveranstid men har nu, 3 veckor efter beställningen, fortfarande inte fått mina varor. Homeroom säger att de skickat varorna och att Bring skall leverera men när jag pratar med Bring så har de inte mottagit något. Jag har tyvärr redan betalt men är nu rädd att aldrig få mina varor.
Köpte en dörrmatta, den tog två månader att anlända och var ingen riktig dörrmatta utan en bild på den dörrmatta som Homeroom säljer printad på en bit plast, skev dessutom och fel färger. Helt sjukt.
Angånde leveranstid så förstår jag att Covid påverkar men kvaliteten på produkten är riktigt kass.
Hej Islam,
Tack för din recension!
Verkligen så tråkigt att höra och vi ber om ursäkt för detta.
Om du önskar vidare hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss via vår Facebook-sida.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Beställer ett bord med flera veckors leveranstid och får hem en lampa…
Får sen beställa samma bord igen, vänta lika många veckor igen samt behöver själv ombesörja att beställa hämtning på lampan jag aldrig beställt.
Tur nog var det en väldigt trevlig och hjälpsam tjej i er kundtjänst.
Svar från Homeroom Sverige
Hej Carola,
Tack för din recension!
Vad tråkigt att höra, vi ber om ursäkt för detta.
Önskar du på något sätt vidare hjälp är du varmt välkommen att kontakta kundservice så att vi kan kika närmre på detta tillsammans.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Jag beställde en matgrupp och leveranstiden blev den dubbla 🙁mot vad som angavs. Då visade det sig att det var fel bord som levererats. Jag fick retunera den och lägga en ny beställning. Trots att det var fellevererat fick jag betala returavgift🙁.
Den nya leveransen kom aldrig, det skulle vara 4 kolli men bar tre kom till Bring så de körde inte ut den. Efter kontakt med kundtjänsten igen såg de till att de tre kollin levererades för det var enda sättet att veta vad det saknade 4:e kollit borde innehålla. När det vär kom... saknades bordsbenen🙁. Ny kontakt med kundtjänsten, de ska skicka dem säger de. Efter ytterligare en vecka kommer äntligen de saknade benen. Allt som allt tog det 40(!) dagar istället för utlovade 4-6.😬
Svar från Homeroom Sverige
Hej Magnus,
Tack fr din recension!
Det är inte alls kul att se vad som hänt dig, vi ber så hemskt mycket om ursäkt för att det krånglat så. Du ska givetvis inte behöva betala någon returavgift när du fått fel vara av oss. Kontakta gärna vår kundservice så ser vi till att återbetala dig.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Beställde ett skåp. Leveranskostnaden är absurd. Jag betalade för leverans till trottoaren och budkillen drämmer skåpet i backen så det blir skador på det vilket vi upptäckte vid uppackning. Skåpet är extremt dålig kvalité fast det kostade närmare 6000 på rean. Dörrarna går inte igen, skåpet är rangligt och står inte ens jämnt på golvet pga att det inte är jämnt byggt..
Svar från Homeroom Sverige
Hej Elin,
Tack för din recension!
Riktigt tråkigt att se vad som hänt dig. Om du inte redan gjort det är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så ska vi givetvis hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Helt ok. Dåligt dock att leveransen av en av artiklarna var 4-6 veckor. Inget jag kunde läsa mig till innan beställningen var lagd.
Dessutom något dyra priser.
Svar från Homeroom Sverige
Hej Jesper,
Tack för din recension!
Vad kul att du handlar hos oss.
Vi ber om ursäkt över att du inte fått någon vidare information kring din leverans och vi ska självklart ta detta vidare.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Snabb leverans på lampa och lampfot.
Superbra kvalité på båda. Det enda som gör att det inte blev 5 är att det blev två leveranser med bara någon dags mellanrum. Med tanke på miljö känns det inte riktigt okej.
Förutom det är jag hur nöjd som helst.
Förväntade mig bättre kundservice när man ska göra något så enkelt som att avbeställa en vara
Svar från Homeroom Sverige
Hej Rasmus,
Tack för din recension!
Det är jättetråkigt att höra att du inte är nöjd med din upplevelse hos oss.
Vi hjälper dig gärna vidare om så önskas, du är välkommen att kontakta oss via vår Facebook-sida så att vi kan lösa detta på bästa sätt.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Så uppenbart att lampan jag beställde var ett exemplar någon skickat tillbaka och var fick den. Lådan var uppenbarligen återanvänd, de hade inte ens brytt sig om att tejpa ihop den ordentligt samt att lampan inte var ordentligt paketerad.
Svar från Homeroom Sverige
Hej Linda,
Tack för din recension!
Vi ber verkligen om ursäkt över att du fått hem din vara på detta vis och självklart ska vi hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Vänligen kontakta oss på customerservice@homeroom.se eller via vår Facebook-sida så att vi kan lösa detta åt dig.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Hej Lisa,
Tack för din recension!
Om det är så att du har fått en försenad leverans står vi givetvis för fraktkostnaden.
Du är varmt välkommen att kontakta oss på customerservice@homeroom.se om du önskar vidare hjälp.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
sådär,har fått en stol av 4 som är trasig och dom har ej svarat på mail på 1vecka,dåligt enligt mej som gärna vill ha stolarna
Svar från Homeroom Sverige
Hej Lena,
Tack för din recension!
Verkligen jättetråkigt och vi ska självklart hjälpa dig.
Önskar du snabbare kontakt får du jättegärna kontakta oss via vår Facebook-sida eller ringa till oss på 033-22 50 33.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Det var mitt första köp hos homeroom men jag är inte nöjd. Jag fick en trasig marmorskiva och gjorde reklamation. Nu blir det en vecka som jag väntar att de ska svara min Mail om vad jag ska göra .
Svar från Homeroom Sverige
Hej Maryam,
Tack för din recension!
Vi ber verkligen om ursäkt över att du har fått din vara i detta skicket och vi ska självklart hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Du är varmt välkommen att ta kontakt med oss via vår Facebook-sida så att vi kan lösa detta tillsammans.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Beställde 3 varor, den första som blev levererat ( en kontorstol) saknade 2 skruvar, då måste man reklamera och beställa dem via leverantören ( vänta i 2 veckor?) eller hitta skruvar själv i nån affär. Tycker att det är alltid irriterande när man beställer nånting och inte kan montera ihop p.g.a slarvigt arbete under plockning
Svar från Homeroom Sverige
Hej Olga,
Tack för din recension!
Jättetråkigt att höra att det saknades skruv vid leveransen, vi ber verkligen om ursäkt för detta och förstår att det blir krångligt för dig.
Om du behöver ytterligare hjälp med skruvarna får du jättegärna kontakta vår kundservice på customerservice@homeroom.se så kikar vi närmre på detta.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Långsam hantering, ingen leverans än, väntat över en vecka på paketet och utlovat är 5-7 dagar.
Svar från Homeroom Sverige
Hej Emil,
Tack för din recension!
Vi ber om ursäkt för att du inte fått din vara ännu.
Självklart står vi för fraktkostnaden för detta och du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice på customerservice@homeroom.se så ska vi givetvis hjälpa dig med din beställning.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Bordet jag beställde skulle levereras inom 5 arbetsdagar. När bekräftelse kom stod det 4-6 veckor!
Bordet behöver jag nu, inte om en månad, mkt dåligt.
Svar från Homeroom Sverige
Hej Ozra,
Tack för din recension!
Varorna skickas ifrån olika lager och därav varierar den beräknade leveranstiden.
Den beräknade leveranstiden som gäller för din vara bör stå i kassan innan du lägger beställningen.
Du får jättegärna kontakta customerservice@homeroom.se eller på vår Facebook-sida så att vi kan hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Köpte en jättefin lampa som stämde bra överens med objektbeskrivningen. Stod dock att det skulle vara lång leveranstid, men den kom tidigare än väntat!
Jag har inte fått verken leverans eller svar på min fråga varför skickar ni inte min beställning, då min bedömning är dålig,
Svar från Homeroom Sverige
Hej Mitra,
Tack för din recension!
Jättekul att du handlar hos oss.
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare i detta behöver vi ditt ordernummer, du får jättegärna kontakta oss via vår Facebook-sida så ska vi givetvis kolla närmre på din beställning.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Förpackningen var bruten. Sakerna låg i vanliga fryspåsar. Inte bra emballage. Kartongen var som sagt öppnad sen innan så den var halvt öppen när jag hämtade ut paketet.
Betalt för en ny vara som visade sig vara begagnad/nerplockad
Svar från Homeroom Sverige
Hej Susanne,
Tack för din recension!
Vi ber verkligen om ursäkt för detta, självklart ska din vara inte levereras på detta vis.
Du är varmt välkommen att kontakta customerservice@homeroom.se så att vi kan hjälpa dig vidare på bästa sätt.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
Mycket bra hjälp vid andra samtalet till kundtjänst. Första samtalet fick jag dock ingen hjälp och dessutom fel information. Fick dessutom ingen hjälp OCH fel information via mejl från de som skulle svara på en specifik fråga. Andra samtalet (med annan person) redde dock ut det frågetecken jag hade på proffsigt och trevligt sätt.
Jag köpte två byråer som levererades snabbt hem till tomtgränsen. Kommunikationen var kanon från order till leverans.
Och byråerna var precis lika fina som på bild när vi monterat färdigt. Helnöjd!
Bra och enkel hemsida. Har som passus ej fått min vara ännu. Lite oklar status på varan.
Svar från Homeroom Sverige
Hej Marcus,
Tack för din recension!
Vad kul att du tycker om vår hemsida! För att få mer information kring vart din vara befinner sig är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.
Med vänlig hälsning,
Homeroom teamet
2 457
