Jotex Sweden AB

Nöjd med varorna jag beställde och då jag fick fel vara skickades genast en ny.

Tar ut avgift på alla varor på hemsidan- en administrationsavgift för att man handlar där. Handla inte där.

För det första håller produkterna riktigt usel kvalité.. För det andra så är det sjukt omständigt om ngt är fel på produkten. Vi köpte en säng där konstruktionen visade sig vara väldigt dålig trots det ringa priset av 8995:- för en 90cm sängstomme med gavel. Istället för att skicka ut någon på plats att kolla på sängen så ombeds man emballera den och skicka iväg den. Om de bedömmer att det är ursprungsfel då kan man få ersättning eller utbyte. Om jag ville behålla den defekta sängen så erbjöds man 900:- avdrag...

Skickar fel produkter om och om igen. Ligger ute med pengar för flertal produkter men inte fått en enda. Lär inte få någon kompensation heller. Väldigt dålig kundtjänst.

Väntar fortfarande på en leverans som är en månad försenad… Katastrofal service… KÖP ALDRIG NÅT!!! Bluff företag!!!

Katastrof vid reklamationer!!! I augusti köpte jag två garderober. I oktober kom de äntligen fram, men båda garderobsdörrarna hade produktionsfel och gick inte att använda. Jotex skickade nya garderobsdörrar i tre omgångar, alla med samma fel, den ena värre än den andra! Nu har jag behövt ha deras lådor stående i TRE månader utan någon som helst kompensation! De har erbjudit ett larvigt litet prisavdrag som inte är i närheten av att täcka felet. Nu vill de att jag skickar tillbaka garderoberna utan någon som helst kompensation... Visa mer för besväret. Garderoberna är tillverkade och har skickats hela vägen från Kina, vad gör de med garderoberna om jag skickar tillbaka dem, de hamnar väl på tippen antar jag. Jotex borde skämmas!

OMG, never had such a bad experience with a company before. Worse customer service ever. We bought a big lamp from Jotex (120cm diameter) paid 3000kr. The shipping company (PostNord) was terrible because they demanded we go pick up the package at their depo when we had in fact paid for door-delivery. It was so bad we had to complain a few times to Jotex because they couldn’t get it taken care of the first time they spoke to PostNord. Any idea why PostNord was being difficult? I wouldn’t be surprised if it were due to being... Visa mer tired of working with Jotex. At any rate, we get the lamp very late (no apology for the delay), put it together (1.5 hours) only to find out there was a defect with the product. We take photos and send yet another message to Jotex who apologises and says you can either fix our product yourself for a 500kr refund or ship it back for a return. By then we had already bought 1700kr worth of lamps from Bauhaus so a bit disappointing to just give up. Obviously Jotex had figured out 500kr was a bargain for them compared to the price of paying a technician to come out and fix our product. When we kindly offered to try to fix the product ourselves at no extra charge but provided they tell us how to (how could we do it otherwise, it’s their product after all so they should know how to fix it, not us, duh!) guess what they said? “We don’t know”!. Worse even , when we decided to get a replacement, they wanted to charge us for shipping again!!! This doesn’t sound like a company that was “sorry” for what happened, this sounds like a company who goes through the motions of saying sorry but in reality doesn’t give a rat’s a** about customer satisfaction and quality products.

Om du får en produkt som du inte tål så kan du inte göra något efter 3 år men du kan få krav på att betala den! 😡 I mitt fall var det en soffa där det inte framgick i produktbeskrivningen att den innehöll dun/fjädrar. Ser nu att dom även ljuger i en annan recension om att ärendet är avslutat detta stämmer inte alls. Även här ljuger dom ärendet är inte alls avslutat. Stämt mig i tingsrätten men nu är det nog så dom får inte ett öre till av mig jag har betalat 14000kr jag ska ha skadestånd av dom.

Beställde stolar, betalade stolar, har inte fått några stolar. Detta var i maj, nu är det september och jag har fortfarande inte fått några pengar tillbaka.

KÖP aldrig ifrån detta bolag. Vägrar ta ansvar och tar bort recensioner. Köpte en soffa som pajade två gånger och det vägrar ta ansvar.

Köpte plastblomma som luktar gräsligt illa, dom tar även bort recensioner från deras hemsida och behåller bara bra recensioner.

Beställning och leverans går blixtsnabbt, när man sedan vill returnera varan då den inte motsvarar förväntningarna får man vänta i evigheter på pengar.

Väldigt dålig kundservice, fick inte hela min beställning, har fått ringa och mejla vid flera tillfällen vilket har kostat mig som kund dyrbar tid och då varorna var en present var jag dessutom tvungen att gå och köpa presenterna på annat håll då de aldrig levererades. Slutade med att det kom en faktura på frakten för varorna jag aldrig fick. När jag ringde för att jag inte ville betala den fakturan ville de också lägga på en frakt på ett annat paket som jag faktiskt fått och redan betalat för! Usel service.

Uruselt! Företaget säljer varor – och tar fullt betalt för dem! – utan att ha koll på om varan ens faktiskt finns på lager. Vid upprepade telefonsamtal får man olika besked, och drar sig inte för att slänga på luren i örat på en, när de inte har mer att säga. Efter en väntetid på nästan två månader avbröt vi en order. När varan återigen verkade dyka upp på lagret så beställde vi igen, men det är samma visa nu. De tar emot full betalning, men kan inte tala om var varan finns, eller om den ens existerar. Riktigt uselt.

VARNING för detta företag! Har reklamerat 8 BOB golvlampor och 1 bordslampa som går under varugruppen utebelysning. Dom var svarta men blev grå och flammiga efter en säsong. Reklamationsavdelningen menar nu (efter massor av mejl fram och tillbaka) att dom inte tål regn! (Och frost osv (vilket är irrelevant för mig för dom har stått inne på vintern). Inget av detta finns att läsa på produktinformationen på hemsidan. Har erbjudit mig att som kompensation få en rabattkod eller mindre än halva beloppet mot vad dom kostade... Visa mer men dom erbjuder en struntsumma som dom baserade på när dom trodde det rörde sig om två lampor men nu står fast vid. Otroligt dåligt och tråkigt när jag annars kunde tänkt mig att fortsätta att vara kund där.. Nu får det dessvärre bli ARN istället, deras förlust..😤

VARNING HANDLA INTE JOTEXPRODUKTER !! Säljer utomhuslampor som är av sån usel kvalitet så de rostar och blir alldeles gråflammiga från att ha varit svarta. Reklamerar och de säger att de inte ska stå ute när det regnar. Dom säljer en utomhuslampa som ej tål regn och sol !!!??? Nu går vi vidare till Allmänna Reklamationsnämnden där dom kommer förlora. Deras reklamationsavdelning är ett skämt.

Beställde 7 st stolar 31 oktober (7st Nattavaara) som skulle levereras efter 3-4 veckor. Nu är det 19 december. Ingen information har skickats ut om att dem är försenade, när jag går in på trackinglänken står det bara att beställningen behandlas men ingen uppdaterad information om NÄR stolarna kommer. Ringde efter en lång telefonkö i slutet av november sa jotex att det ser ut som de kommer in i lager mitten av december. Nu 19 december efter att inte hört något ringde jag igen, efter 40 min telefonkö samma sak igen. Ni kan... Visa mer inte säga någonting om när jag får min beställning, bara att det kommer in några i januari men osäker om jag kommer få stolarna av den leveransen till ert lager. Om jag inte hade hört av mig hade jag alltså haft 0 information om att stolarna är försenade, och kan fortfarande inte veta när dem kommer. Skamligt kommer aldrig handla här igen!

Min absolut sämsta köpupplevelse någonsin. De levererade en annan soffa än vad som var beställt och deras engagemang i retur och att ordna det hela var obefintligt.

Wish I’d read reviews online. My shopping experience with Jotex is so bad you would believe I’d made it up. The product arrived damaged and dirty. I contacted CS and sent images etc. They took ages to get in touch that by that time I heard from them weeks later, I had covid and was hospitalised. They offered a pathetic smidge of a discount if I kept the product. Then told me if I didn’t like the discount that I would have to arrange the return myself. I explained that as I was extremely ill and contagious that I would not... Visa mer be able to organise the return of the product and that they should send DHL to collect. They refused and instead recommended that I ask my neighbour (who is dying of cancer) to come round and sort out the return on my behalf. In the end I had to leave the product outside my home and had to pay someone to return the product for me. I urge everyone to deeply consider if they really need to shop from Jotex and if they can avoid it at all costs then all the better for their mental health in the future. Awful approach and a lack of consideration for health, safety, customer service etc. They sent a damaged and dirty product in the first place and took zero responsibility for their mistake.

Stark varning från jotex kvaliteten är värdelös aldrig mer jotex

Gör dig själv en tjänst och AVSTÅ FRÅN ATT BESTÄLLA FRÅN JOTEX! Min soffa levererades snabbt men det var inte ”naturvit” som de stod på hemsidan utan snarare beige. Ringer för att boka retur men tydligen har tjejen bakom luren inte fixat det. Behöver då ringa in igen för att be om retur på nytt. Dessutom har jotex genomfört en kreditupplysning trots att jag tog bort beställning via faktura.

Bra produkter, bra pris, rättvis service.

Jag avråder starkt från att handla på jotex.se. Urusel kundservice, mycket lång leveranstid och låg kvalitet på sina produkter. Jag beställde hem 2 st Richmond Teddy fåtöljer, allt betalat och klart. Leveransen sker 4 veckor senare än utlovat och efter mycket tjat. När väl leveransen sker visar sig en av fåtföljerna vara feltillverkade (läs: i Kina) och är oanvändbar. Jag kontaktar kundservice och ber om att få reklamera fåtföljen och att få en ny i ersättning utan ytterligare kostnader för mig eller väntetid. Som svar... Visa mer får jag att jag kan få 200kr i ersättning, annars måste jag reklamera den och beställa en ny (med ny expeditionsavgift på ca 400kr + ny leveranstid ...). Jag försökte återigen påtala hur fel allt hanterats från deras sida och att de bör ersätta fåtöljen, men denna gång väljer deras Kundservice att sluta svara på mitt mejl. Går heller inte komma fram via telefon. Nu sitter jag med feltillverkad fåtfölj och ingenstans att vända mig. Tidigare hade jag även beställt vita gardiner från Jotex och i 2 paket fick jag fläckiga gardiner (såg ut att vara använda med matfläckar). Tänkte inte så mycket på det då men deras produkter håller även de tyvärr låg kvalitet. Det finns andra bättre och mer seriösa leverantörer än Jotex, som sagt avrådes starkt att handla hos Jotex.se

Jotex är en av de sämsta aktörerna ute på marknaden idag tyvärr då de inte längre håller standarden. Att man ska behöva jaga dem på telefon och mail för att de inte svarar på ens frågor eller frågor kring reklamation efter leveransförseningar och skada på varan. Skulle avråda er från att beställa från Jotex för att de inte håller sina standarder med tanke sina dyra priser samt expeditionsavgifter. Vill du ha dyr snabbmat som ändå tar timmar att få och när du märker att du fått en möglig burgare så låtsas alla på... Visa mer plats att dem är antingen blinda eller stumma så du får ändå ingen hjälp? - Då är Jotex perfekt för dig.

Uselt företag! Håll er borta! Beställde halkskydd till trappa 30 januari. Fick paketet 5 februari, som var enormt och vägde nästan 10 kilo. Det visade sig vara två jättestora vaser i STEN i paketet. Jag ringde och meddelade Jotex, produkten jag ville ha var då slut i lager och jag bad om att makulera ordern. Vi gör en retur på paketet. 19 februari får jag faktura på mail. Jag ringer igen och ber om att få fakturan makulerad. 25 februari kontrollerar jag själv och fakturan ligger kvar. Jag ringer IGEN och ber att få den... Visa mer makulerad. Sista droppen - 4 mars får jag en PÅMINNELSE om obetald faktura samt notering om straffavgift om den inte betalas. Jag ringer då för FJÄRDE GÅNGEN och ber om att få fakturan makulerad. Kundtjänsten har varit trevlig varje gång - Men Jotex är uppenbarligen ett riktigt skojarföretag som inte kan hantera enkla rutiner!

jag varnar alla för att handla på detta skitföretag. Lördagen den 16:e Feb köpte jag 2 fåtöljer med kort, denna order tog 6 dagar på sig att komma från Borås till Täby. jag tog ledigt halva fredagen för att DHL skulle leverera mellan 13-16. 1 fåtölj kom med DHL och den var inte grön som jag beställt utan gul. jag skickade tillbaka fåtöljen med samma bil och ringde kundtjänst. han lovade att de skulle skicka ut nya fåtöljer så fort som möjligt. Nu är det onsdag den 27:e februari och inget leveransbesked har kommit så jag... Visa mer ringde precis kundtjänst och får nu veta att jag måste lägga en ny order i webshopen. Som grädde på moset så drog de en returavgift på 50 kr för den gula fåtöljen som returnerades.

Köpte ett marmorbord av Jotex för 6 veckor sedan. När det kom fram var det trasigt och vi gjorde en retur. Returfraktsedlarna kom efter en vecka, sedan började det riktiga olustiga. DHL som har hand om returerna hänvisar till en underleverantör som ska kontakta oss för upphämtning, det har nu gått 6 veckor och vi har för en vecka sedan hört av oss till Jotex, de föreslog att skicka ut nya returfraktsedlar som ännu inte kommit. Jotex har dock dragit och behållit pengarna fast det ligger på dom att se till att deras underleverantörer... Visa mer sköter sina uppgifter och hämtar bordet. HELT TALANGLÖS kundsupport som inte kan hjälpa till eller förstå den irritiation som uppstår när de drar pengar för en vara som det gjorts en retur på och som de inte lyckas hämta. Börjar tro att de håller på med någon sorts bedrägeri eftersom de överlåter till kunden att försöka få deras underleverantörer att göra sitt jobb och hämta upp deras vara. Någon som vet om man kan anmäla dom?

Dom gjorde fel med min beställning och jag måste betala för felet. Trots att det är dom som har skickat fel vara mot vad jag beställde. Otrevlig personal på kundservice som säger att jag får skylla mig själv! Fast det är dom som gjort fel

Extra avgifter som dyker upp längst köpet.. Se till att läsa de finstilta.

Varning! Om ni ger Jotex er mailadress så kommer ni i all framtid få reklammail varje dag oavsett om ni vill eller inte. Det går nämligen inte att avregistrera sig för deras utskick.

Beställde gardiner och sängkläder från Jotex. Jag kan dock inte svara på hur kvalitén eller någonting var för jag fick aldrig några varor. Ringde och frågade varför jag aldrig fick min beställning och de sa att det hade gått tillbaka i retur till dem dagen efter de hade skickat den (och jag ringde nästan 2 veckor efter att jag fick bekräftelse på att varorna skickats). Varför kunde de inte meddela mig om det problemet? Jag menar, adressen var rätt och paketet hade ju aldrig ens kommit fram till utlämningsstället. ... Visa mer Personen jag pratade med på kundservice var dock trevlig och erbjöd att skicka ut varorna till mig igen, men jag tackade nej då jag inte orkade riskera att gå igenom samma sak igen och behöva vänta på varorna.

jag älskar Jotex. Här kan du via postorder köpa gardiner, dukar, och andra textiler till hemmet. Här kan du även köpa lite möbler, lampor och prydnadsaker till hemmet. Bra utbud och bra priser. Tycker dock precis som Cecilia nedan att expeditionsavgiften ska tas bort, den känns bara som en konstig kostnad man måste betala för att köpa hos Jotex. Annars bra!

Jag har beställt fårn detta företag en hel del gånger och jag har faktiskt aldrig blivit missnöjd. Mycket fina tyger och mycket fina saker. Men dt som jag inte gillar är det som det är med alla andra postorderföretag. Att man ska behöva betala expeditionsavgift, de borde de slopa. Med tanke på att det är ett postorderföretag så har de igentligen inget val när en order kommer in, de måste expidera ordern.