Köpte en jacka till min dotter för ca 500 kr, va tvungen att betala 49 kr frakt (fastän nästan alla konkurrenter har gratis frakt över ett visst belopp)
Tyvärr passade inte jackan och jag skapade en retur fraktsedel. de vill då att jag ska betala 79 kronor för returen? 130 kr för frakt till en vara man inte ska ha. Sååååå dåligt. Dessutom fanns det inte olika val för frakten på returen, inte heller att returnera i butik. Kommer tyvärr bara handla på Jollyroom eller Zalando osv efter det här. Inga mer köp på Lekmer pga fraktkostnaderna.
Rekommenderas inte. Köper en cykel där det saknas delar så att handbromsen fungerar inte alls. Utdragen reklamation där det tar flera dagar innan dom svarar på en pågående mailkonversation.
Jag är den som försökt komma med lösningar. Nu har jag gett upp, har meddelat dom att jag tar cykeln till en cykelmek. och därefter får dom ta fakturan. Får se vad dom svarar på det.
Ifall produkten dom säljer saknar delar så är det väl ganska självklart att man löser det fortast möjligt. Sommaren är strax slut, min son har knappt använt cykeln.
Rekommenderas absolut inte!! Beställde två uppsättningar skalkläder till mina barn i början på juli. Fick hem ordern men det saknades en jacka. Går inte att komma i kontakt med kundtjänst annat än via mail & min farmor på 90 år hinner ta sig från Göteborg till Stockholm till fots innan de har svarat. Problemet löses inte & de bara pratar runt det. Jackan är nu slut & de har än så länge inte erbjudit någon kostnadsfri retur av de varor som levererats, trots att jag ett flertal gånger påpekat att det önskas då Kuling inte... säljs någon annanstans (endast hos deras minst lika förfärliga systerbolag Babyshop). Läste, dessvärre efter att jag råkat ut för detta, att många varit med om samma sak - att man inte får det man beställt, och rekommenderar ännu en gång verkligen inte detta företag! Bespara er tid & pengar och handla någon annanstans.
Värsta upplevelse! fick fel varor som vi aldrig beställde men det som beställdes saknades. Tog nästan 2 veckor att kunna få svar från kundservice. Fick erbjudandet att behålla felskickade varor med prisavdrag på 15% eller returnera dessa och göra en ny beställning där jag kan beställa igen de varor som jag inte fick första gången pga misstag av lekmer. Vilken servicenivå alltså! Önskade retursedel som ingen vill skicka till mig och sitter fortfarande utan beställda varor som nu måste beställas hos annan butik. Värsta butik... någonsin, verkligen! Rekommenderas inte! Om ni vill köpa något- köp hos andra, ej lekmer.
Gjorde av misstag en dubbel betalning vid ett köp av en produkt som kostade över tusenlappen. Jag reklamerade omgående men lekmer har inte, efter över 2 månader, återbetalat summan. Återkopplingen har varit minimal. Det är lätt att ha en bra service tills det händer något.
Fick fel leverans, tagit 2 veckor att få rätt som vi beställt. Vi står fortfarande kvar med den fel leveransen vi fick. Ingen svarar i telefonen utan bara mailkontakt. Riktigt usel kundservice och riktigt dåligt att man inte kan nå någon på telefon. Inte ett företag att rekommendera!
Leveransförseningar, ingen person att prata med, bara hänvisning till hemsidan från telefonsvararen. Äntligen kommer besked att varorna är på väg med kollinummer som inte stämmer. Detta skapar merarbete att jaga leveransen. Osäkert om barnbarnens Julklappar kommer fram. Bojkotta detta företag tills de lär sig kundservice!
Egentligen vill jag ge detta oseriösa företag noll i betyg! Jag kan bara avråda folk från att köpa från lek mer! Jag beställde en vara och när den inte kommit efter 3 dagar mailade jag företaget för kolla hur det låg till. Jag fick veta att jag skulle höra av mig om den inte kommit nästa dag. Det gjorde den inte och jag mailade igen. Nu fick jag inget svar. Bör tilläggas att företaget endast kan nås per mail och inte via telefon.
Efter flera mail utan svar skriver jag på facebook-sida. Då får jag helt plötsligt svar... minsan, att jag ska pm:a mitt Ordernummer. Det har jag ju gjort tre ggr per mail, men inte fått något svar, skrivet jag tillbaka. Vid det här laget har det gått mer än 7 dagar och någon vara har fortfarande inte dykt upp. Jag får då ett mail om att min vara har "kommit bort" men att de gärna hjälper mig att göra en ny beställning. Jag ger dem en ny chans och ber dem göra det. Men då får jag ett nytt mail där de skriver att varan är slut i lager!!! Jag blir inte erbjuden en annan färg med expressleverans som ju borde ha varit brukligt utan bara kort och gott: "tyvärr, varan är slut".
Jag sitter här nu, 15 dagar senare, utan vara och utan mina pengar. Jag har polis- anmält företaget för bedrägeri och kan bara hoppas att inte fler kunder blir drabbade. Men går man in på lek mer:s facebook-sida kan man se att jag tyvärr inte är ensam om att drabbad av detta företags inkompetens och nonchalans. Nä ta inte risken utan välj ett annat företag, är mitt råd!
Fina saker och trevliga tjejer i deras mejlkundtjänst men det spelar ju ingen roll när leverenserna blir fel tre gånger i rad. Man erbjuds inte heller någon som helst kompensation. Jag handlar inte här fler gånger.
12
Carola H
Nina K
