Maskinexperten Scandinavia AB

Hej Ylva. Tråkigt att läsa vad du skriver. Gällande din första order så har vi notering om otydliga maskinuppgifter men att då en reservdel i den ordern blev fel. Vi hjälpte till sedan att ta fram en korrekt igen efter letande efter dem uppgifter vi har och beställs då ifrån tillverkaren till din motor dvs inte taget ifrån oss och att det kan vara leveranstid som kan förekomma på motorkomponenter ibland exempel lager till motorn i ditt fall. Vi önskar att vi kan styra våra leverantörer och tillverkare mer men vi... Show more är förmedlare av komponenter i detta fall. Vi kan också se att det är upprättat en retur för ert ärende också som ligger så allt i övrigt är klart. Vi har inte delen hos oss utan skickas ifrån tillverkare i detta fall så inte det tas misstag på så inte vi denna gång som packar paketen som du verkar skriva och tro ovan. Vi vet att reservdelar kan vara akut men ibland kan vi inte göra mer än vad som görs tyvärr i detta ärende vi sänder otroligt många ordrar hela tiden men tyvärr är dem fåtal ordrar som går fel som nämns. Vi tackar ändå för eran feedback och hoppas vi kan styra upp detta på en bra sätt för er ändå med kommande kompensation eller gratis servicekitt till er motor som förslag. Ha det så bra Ylva.

Hej Agne. Ser ditt omdöme. Tråkigt att du skriver detta om oss. Det är tyvärr alltid dem fåtal negativa som syns och inte dem över 1500 - 2500 ordrar som vi skickar ut årligen som är utan problem och missnöjen. Håller helt med att leveranser kan strula påvägen och det är beklagligt men vi försöker alltid ta vårat ansvar under sådana omständigheter för kunderna i en form av lösning. Jag som skriver nu var senast i kontakt med dig. Dock så får du gärna skriva helt som det är men om din upplevelse är som du skriver är... Show more en annan sak. Att det inte svaras på ordinarie telefon stämmer inte då vi har över 100 samtal dagligen till oss på företaget som besvaras och ibland kan kö uppstå på telefonlinjen på vårat växelnummer och då får man stå kvar i väntan på att komma fram eller ringa tillbaka åter så att vi inte skulle mottaga eller besvara på ordinarie nummer är ej korrekt men absolut att kö kan förekomma på linjen kan uppstå det är fullt möjligt. Jag har talat med dig senast i telefon nyligen och kontrollerat din leverans och allt är under kontroll och likaså den faktura som har gått ut är kontrollerad då vi förutsätter att leveransen skall kommit fram till dig. Att Avizion finans inte besvarat dig är inget vi kan veta eller ta ansvar för men om du kontaktat dem men inte fått svar per omgående så kan det vara lite handläggningstid eller dylikt då det är en större bank / byrå du kontaktat. Dock så hjälper vi dig med dem sakerna via oss och du kan ringa om det så löser vi dem frågor. Vi är tacksamma att du handlar av oss och även för den feedback. Jag som besvarat detta tar fullaste ansvar som VD och hanterar detta som en bra feedback och något som vi kommer arbeta med. Du har ju mina kontaktuppgifter redan då vi talats vid men jag skriver dem igen. Tveka inte kontakta mig igen för minsta lilla så hjälper jag till med det och skulle jag sitta upptagen så tala in på min svarare eller sänd ett sms så ringer jag upp. Ring på 0736-203939 / marcus@maskinexperten.com Ha en fortsatt bra helg Agne // Marcus , CEO

Hej Jan. Är VD på Maskinexperten som skriver . Väldigt tråkigt att höra detta som du skriver och skulle vara tacksam om du kontaktar mig om detta och vill höra mer detaljer för att hjälpa dig. Ersätter dig självklart med kompensation om det råder fel och brister i din order hos oss. Kontakta mig på 0736-203939 eller per mejl på marcus@maskinexperten.com . Skulle jag inte svara eller är upptagen när du ringer sänd sms så ringer jag upp direkt när jag kan. Ser fram emot att du kontaktar mig så löser vi något bra. Ha en bra kväll !

Hej Fredrik . Ibland faller tyvärr inte alla leveranser och transporter väl ut. Vi tar tacksamt emot din goda feedback. Vi sänder flera tusen orders om året och tyvärr är det dem man misslyckas med som man får höra om och som syns. Skulle vilja kolla upp din order och se så allt är okej och om man kan hjälpa till på något sett. kompenserar självklart om vi gjort fel. Kontakta mig på 0736-203939 eller per mejl på marcus@maskinexperten.com . Skulle jag inte svara eller är upptagen när du ringer sänd sms så ringer jag... Show more upp direkt när jag kan. Ser fram emot att du kontaktar mig så löser vi något bra. Ha en bra kväll ! Marcus , VD

Hej Kjell. Tack för din åsikt. ha det bra. // Marcus , VD

Hej Fredrik . Ibland faller tyvärr inte alla leveranser och transporter väl ut. Vi tar tacksamt emot din goda feedback. Strävar alltid med att bemöta med god service därav finns det stort intresse som VD att få tala med dig om vad som gått snett enligt dig och lyssna på dina åsikter. Vi sänder flera tusen orders om året och tyvärr är det dem man misslyckas med som man får höra om och som syns. Skulle vilja kolla upp din order och se så allt är okej och om man kan hjälpa till på något sett. kompenserar självklart om vi... Show more gjort fel. Kontakta mig på 0736-203939 eller per mejl på marcus@maskinexperten.com . Skulle jag inte svara eller är upptagen när du ringer sänd sms så ringer jag upp direkt när jag kan. Ser fram emot att du kontaktar mig så löser vi något bra. Ha en bra kväll ! Marcus , VD