Maskinexperten Scandinavia AB

Hej Jonas. Vänligen ändra detta Elle ta bort då detta ej stämmer. Jonas har fått sin återbetalning till sig efter vi fått konto nummer av kunden 1 April och 2 April sattes pengar åter. Det stämmer att Jonas beställt och vi ej kunnat leverera produkten pga leverantör ändring och det ber vi om ursäkt för. Jonas har därefter vid bekräftande av detta mottagit en kredit som sedan hanteras med en betalning en stund efter det och då det är en del arbete kring återbetalningen efter avbokade ordrar av oss till kunden pga vi slutade... Visa mer med materialet så är information lämnat att det kan ta extra tid för den processen. Detta stämmer ej som jonas skriver om bedragare ej fått återbetalt osv detta skrives samma dag som jonas får sin återbetalningen. , åtgärda detta Jonas är du snäll. Jonas har också mottagit kvittens på detta till sig. Tack. Tack // Maskinexperten

Hej Anders. Vi ber om ursäkt för din upplevelse. Vill bara informera utåt att det är inte 3 månader som vi haft pengarna där det stod klart att kunden vill makulera sin order. Vi har avvecklat den del av material och redskap men SMS fästena var slut vid din beställning och det var lång lev tid på dem, tyvärr är det något som vi inte kan göra något åt. som du fått information om. Det finns löpande mejl ifrån dig och ditt ärende är under behandling i tur och ordning då vi ser notering att det är måndags denna vecka som... Visa mer du mejlat in till ekonomi om detta. Du kommer få ett svar av dem. Vi ber så mycket om ursäkt oavsett för din upplevelse men vi behandlar ditt ärende och det är under behandling. Ha en fin dag // MVH teamet på Maskinexperten.

Hej Bo. Tack för din recension. Ni visste om att ni skulle få en ersättningsprodukt pga ovanlighetens lift och gammal lift då ej identisk joystick fanns. Ni fick era produkter som utlovat samt även samtal till er. Vi beställde erat material av leverantör och det var lev tid på produkten. Reservdelar som är ovanliga och ersättningar kan ibland uppstå lev tider med. Vi är tacksamma för ordern och likaså din recension och önskar er en fortsatt bra dag önskar vi ifrån Maskinexperten.

Hej Sara. Notera att när du nämner faktura så är inte den betald och ni ej behövt det heller. Utöver så är det en vara som det är en lev tid på. Vi har utöver detta tagit beslut om att avsluta dessa varor hos oss och där det ankommer ifrån för att fokusera på nyckelprodukter för oss dvs ej maskinredskap. Tråkigt att ni fått vänta men tyvärr inget som vi kunnat göra något åt. tack och vi önskar en fin dag ifrån oss på Maskinexperten.

Hej Roger. Du vet vad som hänt med din leverans. Att det tog tid berodde inte på oss. Sedan så kostar frakten som den faktiskt gör det är priset som är. Men vi är tacksamma för att du skiriver till oss. Ha det så bra.

Hej Lotta. Vi tar åt oss detta. dock så hade du missat att själv besvara oss med era uppgifter när vi ville få tag på detta och det gick en tid där med detta och delarna försvann i leveransen så det var olyckligt är svårt för oss att styra transportföretagen. Men Vi är tacksamma för att du återkom med en recension så vi kan arbeta på detta. Trevlig dag önskar teamet ifrån Maskinexperten.

Hej Johan. Tack för din skrivelse. Det är ett led i förbättring hos oss att vi avslutat en del av vårat segment som du då erhållit information om kan jag tänka mig, detta är en justering för att slippa missnöje och dåliga lev tider, vi har aldrig haft missnöje hos oss utan det är en period som ej fungerat. Vi har tagit beslutet att ej leverera dessa produkter mer som vi inte kan stå för i både lev tid och service och enbart satsar på det som vi vet levererar och fungerar för oss. Detta var ett snedspår för oss och vi tagit... Visa mer stor skada som företag i förtroende i detta och även kunder som vi viljat leverera / sälja till. Vi vill med stort hjärta be om ursäkt för din upplevelse och för framtiden så kompenserar vi gärna dig, den upplevelsen som du och andra fått ta del under senaste tiden är inte vad Maskinexperten egentligen och verkligen strävat efter utan det är resultatet av dumma beslut vi tagit på företaget om att påbörja ett segment som ej var som vi trodde för oss. Vi går tillbaka till det vi är experter på och kan leverera i bra service. Vi på Maskinexperten önskar dig allt gott och vill verkligen höra ifrån dig igen, ha en bra dag önskar Teamet på Maskinexperten.

Hej Marit. Tack för ditt omdöme. Detta är inget som vi kan hålla med om detta omdöme denna gång. Vi har varit fullt tillmötes i allt. Ni fick era produkter snabbt ( reservdelar ) efter att din personal inte helt beställt korrekt men delarna var korrekt till er maskin som ankom till er. När ni fått era delar så visade det sig att det ej fanns att beställa det ni egentligen skulle ha ( inte vårt fel ) Vi som företag ringde runt överallt i hela sverige och utanför sverige och presenterade sedan alternativ vad som går... Visa mer att ordna men ni tyckte det var för dyrt och då gav vi er ett tips om att reparera erat bromsok och vi kunde ta fram detta men fick ej svar på det du skulle kolla upp. Sedan ankom ni med att ni inte skall ha nya delar och ville sända i retur en av delarna ni erhållit. Utöver detta så godkände vi också en retur och bokade transport som ni inte sedan vill sända åter och skulle behålla. Vi har utfört allt korrekt här i detta ärende ifrån våran sida och följer villkor och rutiner. vi tackar ändå för uppskattat intresse. Trevlig dag önskar Teamet hos oss.

Hej Christina. Tack för ditt omdöme. Helt korrekt är detta omdöme inte men vi håller med delvis om det du skriver men ej allt. Först och främst vill vi rikta en ursäkt till att vi avbröt eran order men vi valde att avstå att leverera detta då vi inte ville förmedla det varumärket till fler kunder då vi ej kan stå bakom det varumärket därav så blev det en ändring. Du fick informationen av oss att ordern avbröts vid samtal och en kredit utlöstes omgående och betalades ut veckan efter till dig så dina dagar du nämner... Visa mer är ej korrekt. Sedan så gjorde en utbetalning innan ert omdöme så det är ej korrekt heller. därav stämmer detta omdöme delvis. Vi tackar ändå dig för visat intresse och ber om ursäkt för att leveransen ej genomfördes i sin helhet. Ha det bra och lycka till med eran grep önskar vi i teamet hos oss.

Hej Victor. Det stämmer ju inte riktigt detta. skriver man sådant som detta så bör hela sanningen vara korrekt. vi tar tacksamt emot kritik men också att det är sanningsenligt. Ni har en kredit på er hos oss som är utfört och att vi inte skulle svara i telefon så finner vi inte ditt nummer i våran växel och likaså mejl till info@maskinexperten.com. Du har fått besvarat till på din mejl. men du har en kreditfaktura hos oss med nummer 9459 som avser den retur som skickats åter som du pekade ut i reservdelskatalogen... Visa mer till liften. Skall du ha detta utbetalt så får du inkomma med uppgifter på detta. info@maskinexperten.com ha en fortsatt bra dag.

Hej Mathias. Vad menar du med detta? Om du är den vi tror att det är så var inte ni kreditvänliga för detta belopp hos oss ( nytt företag ) och då skulle ni byta ut en vara som var slut på lager, Vi sedan kraftigt reducerade i pris för att hjälpa till samt likaså ni lade till ännu en artikel på er beställning vid samtalet. Vi har dragit av summan på tidigare banköverföring som ni gjort till oss som betalsätt som ni valde själv i första betalningen. Sedan så sände vi en faktura på resterande belopp som vi väntar betalning... Visa mer på. Ännu inte idag så är beloppet betalt till fullo. Vi har skickat flera påminnelser på att detta inte är ordnat till din personliga mejl. Det är ej konstigt att inget skickas om inte mottagandet till oss sker av betalning som skall. Tacksamma om du rättar eller tar bort detta omdöme som ej är korrekt. Ni kan visst mejla och ringa oss det stämmer inte. vänligen kontakta oss om detta omgående 0300-286 88

Hej André. Det stämmer att säljaren som ni talat med inte är kvar hos oss och vid den tidpunkt då också var slut på lager. Era produkter kommer att levereras. Jag tycker då skarpt att du tar bort detta om att vi är en bluff för det är vi ej bara för en leverans kan uppstå med lite längre lev tid och att lager nu precis inkommit. Vi kommer höras vid om detta. och jo vi svarar på telefon och mejl och tråkigt om upplevelsen är så för dig det tar vi åt oss. Ring oss på Måndag 0300-286 88 så hjälper vi er om det råder oklarhet. Mvh Maskinexperten.

Hej Richard. Ibland kan lagerdiffar uppstå. Med din order så har vi erbjudit dig en annan lösning och lånar dvs beställer en likvärdig artikel som vi betalar och tar kostnaden för. Sedan skall ni lämna oss åter utan extra kostnad fram till att en vara kan komma dvs 1 st av den artikeln som är beställt. Vi ifrån oss kan inte tycka att det är ett dåligt erbjudande utan tar vårt ansvar i detta. Vi har erbjudit lösningar som du också har godkänt så denna recension känns inte fullständigt korrekt då vi tar som sagt ansvar och... Visa mer erbjuder och bekostar lösningar åt er. Denna recension kan vi ej hålla med om att den är korrekt, se över detta.

Hej Håkan. Vi kan ej finna eller veta vem du är hos oss. Om du är en kund så återkom till oss och hänvisa till denna recension. kontakta oss på info@maskinexperten.com eller 0300-286 88. Tack

Hej Mattias. stort tack för din recension vi är glada att få hjälpt dig. lycka till.

Hej. Stort tack för din recension vi är glada att få hjälpt dig. lycka till.

Hej Jens. Vi på Maskinexperten tar alltid betalt i förskott gällande sådana beställningar i dem prisklasserna och det är ej konstigt. Betalning innan leverans. När vi ej kunde komma överens om sådant förfarande så skulle vi se till att leverera oavsett men pga ledigheter osv så har tiden dragits ut på. Vi har ej tagit emot någon betalning för detta ärende av dig som kund och förskottsdebitering drog åter tillbaka per omgående åter vid tillfället som vi ställde ut en förskottsbetalnings faktura. Vi kommer ALDRIG leverera... Visa mer en sådan vara utan att ta betalt först innan leverans pga vi i våran tur vill vara säkra på att vi får betalt. det är inte bedrägeri av att vi som leverantör kräver betalning i förskott innan leverans och vi dessutom drog det alternativet åter direkt. Tråkigt med den upplevelsen för dig men vi står fast att vi vill säkra vårt hus innan leverans av en sådan produkt. Vi önskar dig all lycka till för framtiden.

Hej Anders. Vi är ett seriöst företag inget annat och absolut inte bedragare!! Har notering på ditt namn om att det var du som beställde enbart 1st fäste och inte ett par dvs 2st fästen och du ville ej betala för ett par utan enbart 1st fäste ändå fast du lagt fel i ordern på hemsidan själv dvs samma pris för ett par och utöver detta så var det slut på lager och vi sa till dig att vi bjuder på det andra fästet ändå för god service dvs vi ger dig ett fäste gratis trots du nog missförstått hur du skall beställa på hemsidan... Visa mer som kan hända dvs 50% i rabatt ändå och skickar detta till dig så fort det går. Du var väldigt otrevlig i telefonen till oss i samband med samtalet. Vi har idag betalat den ordern åter till dig som du fått kvittens på till din mejl adress både ett kreditkvitto samt en kvittens på överföringen till ditt betalkort som är utfört så pengarna är påväg åter till dig 686:- kronor. Det är väldigt olyckligt och ett missförstånd ifrån start samt lågt lagersaldo i kombination men det bästa vi kan göra är att betala dig åter som vi har utfört nu så får du köpa ett par eurofästen för den summan någon annan stans vart det nu går. Vi sänder som sagt fortsatt till dig om det önskas när det inkommer i lager men då får du mejla oss på info@maskinexperten.com så lägger vi in dig som en faktura kund. Vi vill att alla skall vara nöjda. Vi önskar dig allt gott och ett bra 2025!

Hej Ylva. Tråkigt att läsa vad du skriver. Gällande din första order så har vi notering om otydliga maskinuppgifter men att då en reservdel i den ordern blev fel. Vi hjälpte till sedan att ta fram en korrekt igen efter letande efter dem uppgifter vi har och beställs då ifrån tillverkaren till din motor dvs inte taget ifrån oss och att det kan vara leveranstid som kan förekomma på motorkomponenter ibland exempel lager till motorn i ditt fall. Vi önskar att vi kan styra våra leverantörer och tillverkare mer men vi... Visa mer är förmedlare av komponenter i detta fall. Vi kan också se att det är upprättat en retur för ert ärende också som ligger så allt i övrigt är klart. Vi har inte delen hos oss utan skickas ifrån tillverkare i detta fall så inte det tas misstag på så inte vi denna gång som packar paketen som du verkar skriva och tro ovan. Vi vet att reservdelar kan vara akut men ibland kan vi inte göra mer än vad som görs tyvärr i detta ärende vi sänder otroligt många ordrar hela tiden men tyvärr är dem fåtal ordrar som går fel som nämns. Vi tackar ändå för eran feedback och hoppas vi kan styra upp detta på en bra sätt för er ändå med kommande kompensation eller gratis servicekitt till er motor som förslag. Ha det så bra Ylva.

Hej Agne. Ser ditt omdöme. Tråkigt att du skriver detta om oss. Det är tyvärr alltid dem fåtal negativa som syns och inte dem över 1500 - 2500 ordrar som vi skickar ut årligen som är utan problem och missnöjen. Håller helt med att leveranser kan strula påvägen och det är beklagligt men vi försöker alltid ta vårat ansvar under sådana omständigheter för kunderna i en form av lösning. Jag som skriver nu var senast i kontakt med dig. Dock så får du gärna skriva helt som det är men om din upplevelse är som du skriver är... Visa mer en annan sak. Att det inte svaras på ordinarie telefon stämmer inte då vi har över 100 samtal dagligen till oss på företaget som besvaras och ibland kan kö uppstå på telefonlinjen på vårat växelnummer och då får man stå kvar i väntan på att komma fram eller ringa tillbaka åter så att vi inte skulle mottaga eller besvara på ordinarie nummer är ej korrekt men absolut att kö kan förekomma på linjen kan uppstå det är fullt möjligt. Jag har talat med dig senast i telefon nyligen och kontrollerat din leverans och allt är under kontroll och likaså den faktura som har gått ut är kontrollerad då vi förutsätter att leveransen skall kommit fram till dig. Att Avizion finans inte besvarat dig är inget vi kan veta eller ta ansvar för men om du kontaktat dem men inte fått svar per omgående så kan det vara lite handläggningstid eller dylikt då det är en större bank / byrå du kontaktat. Dock så hjälper vi dig med dem sakerna via oss och du kan ringa om det så löser vi dem frågor. Vi är tacksamma att du handlar av oss och även för den feedback. Jag som besvarat detta tar fullaste ansvar som VD och hanterar detta som en bra feedback och något som vi kommer arbeta med. Du har ju mina kontaktuppgifter redan då vi talats vid men jag skriver dem igen. Tveka inte kontakta mig igen för minsta lilla så hjälper jag till med det och skulle jag sitta upptagen så tala in på min svarare eller sänd ett sms så ringer jag upp. Ring på 0736-203939 / marcus@maskinexperten.com Ha en fortsatt bra helg Agne // Marcus , CEO

Hej Jan. Är VD på Maskinexperten som skriver . Väldigt tråkigt att höra detta som du skriver och skulle vara tacksam om du kontaktar mig om detta och vill höra mer detaljer för att hjälpa dig. Ersätter dig självklart med kompensation om det råder fel och brister i din order hos oss. Kontakta mig på 0736-203939 eller per mejl på marcus@maskinexperten.com . Skulle jag inte svara eller är upptagen när du ringer sänd sms så ringer jag upp direkt när jag kan. Ser fram emot att du kontaktar mig så löser vi något bra. Ha en bra kväll !

Hej Fredrik . Ibland faller tyvärr inte alla leveranser och transporter väl ut. Vi tar tacksamt emot din goda feedback. Vi sänder flera tusen orders om året och tyvärr är det dem man misslyckas med som man får höra om och som syns. Skulle vilja kolla upp din order och se så allt är okej och om man kan hjälpa till på något sett. kompenserar självklart om vi gjort fel. Kontakta mig på 0736-203939 eller per mejl på marcus@maskinexperten.com . Skulle jag inte svara eller är upptagen när du ringer sänd sms så ringer jag... Visa mer upp direkt när jag kan. Ser fram emot att du kontaktar mig så löser vi något bra. Ha en bra kväll ! Marcus , VD

Hej Kjell. Tack för din åsikt. ha det bra. // Marcus , VD

Hej Fredrik . Ibland faller tyvärr inte alla leveranser och transporter väl ut. Vi tar tacksamt emot din goda feedback. Strävar alltid med att bemöta med god service därav finns det stort intresse som VD att få tala med dig om vad som gått snett enligt dig och lyssna på dina åsikter. Vi sänder flera tusen orders om året och tyvärr är det dem man misslyckas med som man får höra om och som syns. Skulle vilja kolla upp din order och se så allt är okej och om man kan hjälpa till på något sett. kompenserar självklart om vi... Visa mer gjort fel. Kontakta mig på 0736-203939 eller per mejl på marcus@maskinexperten.com . Skulle jag inte svara eller är upptagen när du ringer sänd sms så ringer jag upp direkt när jag kan. Ser fram emot att du kontaktar mig så löser vi något bra. Ha en bra kväll ! Marcus , VD