Svea Solar är Sveriges ledande solcellsföretag, med flest installationer och lösningar för allt under solen. Vi ställer lika höga krav på tillverkare av solpaneler, batterier och laddboxar som vi gör på oss själva. Det innebär att du kan vara trygg i att du får en investering i förnybar energi som både du och planeten har nytta... av i många år framöver. Ta första steget genom att räkna på ditt taks individuella förutsättningar.
Varning anlita inte detta företag!!! Har absolut ingen kundservice anlitar troligen ett callcenter som inte tar något ansvar om du får problem med anläggningen. Har väntat i över en och en halv månad att få en optimerare utbytt men inget händer. Trots åtskilliga påringningar händer inget och dess utom far de med osanningar vad som händer i fallet. Riktigt j..la uselt företag enligt min och tydligen många andras åsikter.
Fenomenalt duktiga takläggare från vårt östra grannland Finland som gjorde ett jättebra jobb, kan inget annat än rekommenderas på det varmaste, nu har jag ett tak som är tätt och med de garantierna som följer med taket kan jag inget annat än känna mig trygg i framtiden. TioTak:s representanter fick jag omedelbart stort förtroende för både före och efter att köpekontraktet tecknats och det dröjde inte många dagar förrän kontakt upprättats mellan företagen, ställningsbyggarna, TioTak och företaget som levererat solcellerna var här och plockade ner de som låg på taket och till dess att de var uppe igen, ställningarna användes av båda företagen så det blev ett WinWin projekt av hela jobbet.
Instämmer med andra som kommenterat.
Svea Solar har outsourcat sin kund-"service" till ett callcenter i Norrland som sitter som en telefonvägg i frontlinjen. Ansvariga gömmer sig och kunden sitter med svarte petter. Månader, veckor, dagar väntar man på feedback. Frustration och panik när inget funkar.
Avråder starkt från detta företag. Välj mindre bolag!
Mycket nöjd. Köpte Solceller och batteri på villa. Fastpris med tydliga vilkor enligt offert.
Material försenades från leverantör vilket komplicerade logistik och planering rörande installationen. KNG hanterade dock situationen föredömligt. God kommunikation och snabba svar vid frågor. Hög kompetens och trevlig personal rakt igenom; från VD, montör och elektriker, tom praktikanten var kunnig & trevlig 😅.
Obs - Jag är en krävande beställare, och strösslar inte goda referenser och omdömen omkring mig
👍👍👍👍👍
Absolut sämsta solcellsföretaget. Undivk dessa bluffare. Dom har INGEN kundtjänst, inga kontaktuppgifter till ledning eller företaget på hemisdan. Skickar fel fakturor, bryter villkor i kontrakt man skrivit med kund, skickar ingen support när saker går sönder och slutar helt svara på mail när dom känner för det. UNDVIK! Blir en ARN anmälan nästa!
Jag har en anläggning som inte fungerar sedan en vecka. Dålig återkoppling från kundservice och till råga på allt kom slutfakturan på mail idag.
Så otroligt oprofessionellt.
Jag pratade med ekonomiavdelningen idag och sa att jag kräver att fakturan makuleras, men fick svar att den eventuellt skulle sättas på paus.
Hur kan man ens skicka en faktura på ett icke utfört arbete?
Så besviken:o((
Jag rekommenderar verkligen villatakexperten. De har kundservice utöver det vanliga och gör det lilla extra för att man ska bli nöjd. De bytte tak på vår villa och garage, det gick mycket snabbare än vad jag trodde.
(Jag hade tagit in offert ifrån ett annat bolag som byter rekordsnabbt på 3 dagar men då bygger de in allt det gamla och då var det hela 35% dyrare. Nu fick jag ett riktigt takbyte gjort och dessutom till ett mycket bättre pris.)
Takbytet allt som allt ink ställningar tog endast 2 veckor vilket jag är nöjd med.
Martin och Marcus återkopplade alltid direkt och var mycket seriösa under arbetet. Marcus kom flera gånger ut för att kontrollera att allt höll högsta standard. Takarbetarna städade undan efter sig varje dag och inte bara på slutet som många andra hantverkare gör.
5/5 stjärnor
2024-07: Signerade avtal om solcellsanläggning med stödtjänster och energioptimering (både leasing- och köp-del)
2024-09: Tekniska installationen genomförs och all hårdvara på plats.
2024-10: Slutfaktura och första leasing-avi kommer in. Men avtalet har inte flyttats över, stödtjänsterna är inte på plats och ingen energioptimering görs. Så jag tillbakavisar fakturorna och hänvisar till att de inte har levererat ännu.
2024-10-31: Jag meddelas att stödtjänsterna blev godkända 2024-10-17, att jag kommer kontaktas snart när... det är igång för mig och att jag bör betala fakturan.
2024-11-11: Jag får tag på kundtjänst på telefon och meddelar att inget fortfarande är igång så jag avser avvakta med att betala slut- och leasingfaktura.
2024-11-14: Jag får en påminnelse om slutfakturan, som jag tillbakavisar mht pågående ärende.
2024-11-20: Får svar på tillbakavisandet av fakturan att de inte känner till något pågående ärende, så jag skickar en sammanfattning av problemen (3:e gången de informeras).
2024-11-21: Jag får en påminnelse om slutfakturan, som jag tillbakavisar mht pågående ärende.
2024-11-26: Jag får leasingfaktura för månad 2, som jag tillbakavisar mht pågående ärende.
2024-11-26: Jag ringer upp kundtjänst, står i kö 25 minuter och klickas när jag kommer fram, så jag skickar ett mail till kundtjänst och berättar det och ber dem ringa upp när de har tid.
2024-11-28: Jag får en påminnelse om slutfakturan, som jag tillbakavisar mht pågående ärende.
2024-12-05: Jag får en påminnelse om slutfakturan, som jag tillbakavisar mht pågående ärende.
2024-12-04: Jag får mailsvar om att (1) abonnemangsflytten inte verkar ha gått igenom som den ska så de ska försöka igen och förhoppnings lyckas flytta över mig inom 14 dagar, (2) att stödtjänsterna kommer att komma igång när flytten är genomförd och (3) att att optimeringen ska komma igång innan årsskiftet. De uppmanar mig att betala fakturorna.
2024-12-06: Jag får mail om att de behöver anläggningsuppgifter för att försöka med abonnemangsflytten igen.
2024-12-08: Jag svarar på mailet med de uppgifter de behöver och meddelar att jag fortsättningsvis anser att de inte har levererat enl. ök. och kommer fortsätta tillbakavisa fakturor till de gör det.
2024-12-09: Jag svarar på mailet från 2024-12-04 att jag fortsatt kommer att fortsätta tillbakavisa fakturor eftersom de inte har levererat enl. ök. ännu och att jag skulle uppskatta om de kunde bekräfta detta genom att annullera fakturorna och sluta skicka påminnelser till ärendet är avklarat. Jag ber dem ringa om det inte känns ok.
2024-12-19, 2025-01-04, 2025-01-17, 2025-01-23: Jag får ytterligare påminnelser och fakturor, som jag tillbakavisar.
2025-01-23: Jag får nytt meddelande om att flytten inte gick igenom och att de behöver uppgifter igen.
2025-01-24: Jag skickar uppgifterna och ber dem igen annulera fakturorna tillsvidare
Snälla! Jag vill bara att detta ska fungera och att jag ska slippa stressen av att ha fakturorna hängandes över mig.
jag skrev på avtalet i september 2024 och inget har hänt sen dess. Frågat säljaren om ersättning 2024 (finns bara statistik för 2023 på hemsidan), han svarade undflyende att han skulle skicka något framöver när det fanns siffror tillgängliga. Förstår nu att ersättningen är så låg 2024 att det kan vara pinsamt att skicka ut, hela hans kalkyl blir ju fel.
Frågade även om ödrift, hans svar är att de inte har fått svar på sin ansökan...
Efter att ha granskat offerter från olika företag så föll vårt val på Takexpress.
Orsaken var att de lovade att göra arbetet på mindre än en vecka samt att priset verkade rimligt i jämförelse med övriga aktörer.
Man påstod sig använda sig av samma eller likvärdiga material från kända underleverantörer, bl.a. takpannor från Benders, vilket stämmer.
På 4 dagar var arbetet klart så när som på lite smådetaljer som vi fortfarande väntar på ska färdigställas. Personalen med Jani i spetsen har varit mycket professionella och tillmötesgående och varit rak och ärlig. Äkta finskt SISU.
Jag rekommenderar Takexpress till er som vill ha ett bra arbete utfört prisvärt och snabbt.
Med vänlig hälsning
Patrick
Svea kom med mycket löfte om besparande som inte ens kom i närheten av deras kalkyl. Anläggningen gick sönder 2 ggr och det tog over en månad både ggr för att få igång den, naturligtvis på sommaren. De lovade ersättning som aldrig kom och det är nästan omöjligt att få tag på någon som har beslutsrätt. Det var en av de sämsta investeringar jag har gjort. Jag avråder alla från att köpa ifrån dem.
Bor i Malmö. Har ett valmat tak med 27 paneler. Hälften på morgonen o resten på dagen. Beställde i November och lovad före jul. Den 23 dec tickade allt igång och fungerar felfritt. 21,7 KWh batteri som nu laddas på natten och töms på dagen.
Mycket duktiga och seriösa montörer och elektriker. Väntar nu på AI som skall optimera anläggningen.
Ansluten till stödtjänster och där får vi se vad det ger i intäkt.
Flyttat mitt abonnemang till Svea Solar.
So far so good!
Ingen aning om servicenivån, eftersom jag inte behövt det!...
Det är ett såkallat abonnemang där jag betalar en månatlig kostnad. Utköp kan göras när som helst, men kalkylen gör det lönsammast efter 10 år.
Beställde en anläggning med solpaneler och batteri i december 2023. Allt skulle vara klart i maj 2024. Nu i november 2024 är anläggningen fortfarande inte i drift. Sveasolar har erbjudit en kompensation på drygt 4000 kr för detta. När avtalet såldes in menade de att anläggningen var värd ca 45 000 kr/år. Nu är den enligt sveasolar värd drygt 4000 kr/sju månader. Sveasolar är en högst oseriös aktör. Välj någon annan!
Varning Varning. akta er för det här företaget. nu har dom dessutom slutat att svara på telefon.
Skrev på papper i april 2024 för batteri installation. inget har hänt. VARNING VARNING
köper en helhetslösning av Svea Solar med paneler, växlare och 24kw batteri. Kostnad på anläggningen 250.000kr. Då nämndes det att batteriet är utbyggnadsbart om jag senare skulle vilja ha en större batteri.
Nu när jag kontaktar SveaSolar skriver den ansvarige chefen:
" Din förfrågan du har skickat in är dessvärre inget vi kan hjälpa till med. I så fall får du vända dig till en annan leverantör. Vi kan däremot titta närmare på vår batterilösning om det kan vara av intresse istället?"
förtydligar då att det är deras... batterilösning jag fick när jag köpte anläggningen för ett par år sedan och får tillbaka
"Hej igen, Som sagt har vi komponenter som vi kan erbjuda er om ni önskar en helhet genom oss på Svea Solar. Vi installerar dock inte material från annan leverantör."
jag tycker att ett stort företag som Svea Solar borde skämmas att de säljer in en helhetslösning och installerar det men sedan hänvisar till andra leverantörer bara för de nu har bytt leverantör. Om en annan leverantör börjar pilla på anläggningen kan det skapa problem med garantiåtaganden etc.
Efter två år har deras app slutat att uppdateras till den växelriktare de satte in. En anläggning som kostar 150 000:-, ska funka i 30 år kan inte längre övervakas två år senare! Kundetjänst kan bara beklaga och inget kommer att åtgärdas. Lurendrejeri! Rekomenderar ingen att anlita Svea Solar.
ALDRIG mer Svea Solar!!! ALLA som har möjlighet, avbeställ medan ni kan!!!
Hoppade på solcellståget för snart 2år sedan. Den enda kompetenta jag haft kontakt med är tyvärr säljaren som lurade in mig i detta!
Därefter har det bara varit det ena problemet efter det andra och ser än så länge inget slut på eländet. Och det värsta är nog inte själva problemen utan alla olika individer inom företaget som man blir tvingad att kommunicera med!!! Vågar nog påstå att den samlade intelligensnivån på företaget som helhet inte ens... når upp till en tvåårings. Försökte undvika slutbetala vid årsskiftet men riskerade då förlora det gröna avdraget vilket de gladeligen upplyste mig om. Får huvudvärk jag bara hör ordet Svea Solar. Återkommer med mer när pulsen gått ner… 🤬
Ett riktigt skräpbolag. Urusel support, okvalificerade installatörer ich en kundtjänst som vet absolut ingenting. Får svar som goddag yxskaft. Inte mycket som fungerar på det bolaget. Trippelvarning!
Har nog aldrig stött på sådan inkompetens som detta bolag. Månaderna går och vi vet fortfarande inte vem som är kontaktperson. Installationen står stilla. Urusel kommunikation. Som tur var så vägrade vi delbetala i början. Nu står vi vid brinken att be dem avbryta och ta hem sina prylar. Installationen skulle göras i början av maj. Det skulle ta några dagar. Nu är det snart september.
Trist då själva produkten verkar väldigt bra men de klarar inte att få ihop det. Antagligen för många kockar.
Jättefin kontakt med säljaren och installatörerna. Har sett en hel del dåliga omdömen om Svea Solar och tog upp dem med säljaren, men allt strul "låg bakom dem" och berodde på underleverantörer. Tog honom på orden, men fick det rejält struligt med installationen som elektrikern skulle göra. 4-5 besök totalt, allt från en timme upp till nästan en hel dag. När det till slut var klart tog det nästan en vecka för Svea Solar att skicka in färdiganmälan, efter påtryckingar från mig, trots att det tydligt står att det ska ske omedelbart....
Så när anläggningen till slut är igång visar det sig att (den trevliga) elektrikern kopplat fel, vilket resulterar i att min anläggning inte fungerar som den ska och batteriet inte kan ladda då systemet adderar produktion med förbrukning, vilket gör att det "aldrig finns" någon överproduktion att ladda batteriet med. Det ska enligt Svea Solar vara så enkelt som att byta plats på två klämmor. Felet anmäldes den 17e maj och de estimerar att komma ut i slutet av augusti. Laddaren till bilen blev det också knas med och den hittar ingen smartmätare. Jag kan för mitt liv inte förstå hur ett så stort bolag som Svea Solar inte kan lösa detta, enligt de själva, enkla problem inom rimlig tid. Med allt trassel med elektrikern borde de skickat ut någon inom ett par dagar för att lösa problemen de själva skapat, men de väljer istället att dra ut på det till förbannelse. Kundservice är förvisso trevliga, men tyvärr helt värdelösa att prata med.
Jag valde Svea Solar för deras storlek, för att jag fick förtroende för säljaren och för att just slippa strul. Känner mig helt enkelt fruktansvärt blåst och besviken och ångrar verkligen att jag valde Svea Solar av alla företag.
Byte av elbolag från Tibber till Svea Solar .Har inte fått in en kr för försäljningen av producerad el,från start i Maj månad2024. Vänliga och timida vid kontakt med kundavdelningen,och ursäktande att det blivit så här sen händer inget. Passa er för detta bolag,finns ingen sanningshalt i vad de skriver eller säger vid telefonkontakt eller via mail.
Jag köpte en anläggning för knappt 5 år sedan. Installation och driftsättning var det inget problem med. Vid första felet för c:a 3 år sedan tog det 2 veckor innan någon åtgärd gjordes, kan väl vara OK.
Nu för 1 månad sedan saknades det kommunikation till en av solcellerna. Detta anmälde jag, men det händer ingenting. Ärendet har nr 00344368. Min anläggning fungera förutom den trasiga solceller, så det är ingen katastrof. Men enligt avtalet så är det 5 års funktionsgaranti på min anläggning, så jag borde vara en prioriterad kund.
Hälsningar
Rolf
Om två veckor har det gått 2 år sedan vi skrev på avtalet med Svea Solar.
Anläggningen, som skulle ta 6 månader att slutföra, är fortfarande inte klar och vi väntar på installationsförsök nummer 3.
Detta efter att det blivit omfattande nedslag i tredjepartsbesiktningen på de första 2 försöken.
En anmärkning från senaste besiktningen var att man blandat tillverkare av kontakter i anläggningen mellan solpanel och optimerare. Denna avvikelse ville ansvarig områdeschef lösa genom att Svea Solar skulle ta över produktgarantierna,... eftersom att man brutit mot tillverkarnas krav för gällande garantier. Han påpekade att man löst liknande anmärkningar på flertalet anläggningar på detta vis. Jag som kund behövde då informera honom om att det strider mot svensk och internationell elstandard och att den största anledningen till att jag inte godkänner detta är för att man riskerar en ökad värmeutveckling och ljusbågar som kan leda till brand i mitt hem!
En orimligt lång tid efter att jag tvingats "utbilda" experterna som jag anlitat för att få en "helhetslösning", får jag återkopplingen att riskerna gällande brand stämmer och att de nu behöver åtgärda avvikelsen så att det inte längre är blandande kontakter från olika tillverkare i anläggningen. Åtgärden som presenterats nu är att de ska sätta upp nya, "bättre" paneler med rätt kontakt för att åtgärda felet. Jag behöver då själv läsa på databladet för de nya panelerna för att se att de inte har samma hållfasthet mot snö och vindbelastning som panelerna som redan är monterade. De har också 3år(!) kortare garanti, samt annan färg på ramen runt panelen som förstör det estetiska på mitt svarta tak.
OBS! Detta är bara en av de många avvikelser och turer som jag haft och har pågående med detta undermåliga företag. Jag lyfte denna avvikelse specifikt då jag vill betona att detta företag är redo att lämna halvfärdiga installationer med brandsäkerhetsrisker om man som kund inte läser på och i detalj kan påvisa detta. Då det är begränsat till 3000 tecken när man sätter betyg på Reco får inte ens en bråkdel av problemen plats, tyvärr.
Nu väntar jag på återkoppling i mitt ärende från en Customer Loyalty Specialist. Jag har bett honom om att få komma i kontakt med Svea Solars nya VD Mattias Ringqvist, då ingen annan i hans organisation lyckats slutföra detta projekt på snart två år.
Jag hoppas på att Svea Solar tar sitt ansvar i detta ärende och slutför projektet med någon form av ekonomisk kompensation. Även detta har de tidigare lovat men nu backat på utan förklaring. Akta er för detta oseriösa bolag!
Köpt solceller (10kWh) och batteri (sonnen 10kWh) från Sveasolar som installerades våren 2021.
Sedan start problem med batteridelen i anläggningen.
1. Jfb för solcellscentralen som slår ifrån intermittent med xx antal besök av lev.
2. batteriets egen brytare som slår ifrån med byte av inverter som följd.
Har nu haft batteriet avslaget sedan november 2023 i väntan på åtgärd då brytaren i batteriet återigen löste ut själv… har sedan nov -23 begärt reklamation då vi vill ha ett helt nytt batteri. Hörsammas ej av Sveasolar.... Man ska ”byta komponenter i batteriet”. Fast komponenterna är inte skickade från sonnen?
”Batterimoduler + omriktare” ska bytas.
Uselt är det snällaste jag kan komma på att skriva om företaget just nu. Tycker uppriktigt synd om elektrikern från Sveasolar som varit här.
Riktigt, riktigt uselt företag att ha med att göra! Håller långt ifrån tiden för installation, tar lång tid på sig, saker blir fel och dessutom har dom inte klarat av att skicka rätt underlag till Skatteverket för grön el på TVÅ ÅR. Sjukt inkomptenta pajaser! Ingen på företaget tar ansvar.
Nöjd med offertprocessen, leveransen kom inom utlovad tid, dock lite lång leveranstid men ungefär samma som övriga aktörer.
Vid montering sköttes allt väldigt bra, smidig montering enligt ök vid offert, städning efter.
Det har börjat producera lite energi men det är vinter (montage början dec) så det blir inte så mycket än. Dock verkar panelerna jobba så gott dom kan.
Nu är min anläggning igång och producerar el varje solig dag.
Jag har startat med 10 kWh batteri och sju solpaneler samt laddbox, ska komplettera med fler paneler nästa år. Säljaren var trevlig och kompetent, vi kunde diskutera olika konfigurationer (vädersträck, antal paneler, optimerare och storlek på batteri för att optimera det gröna avdraget) och jag fick bra feedback. När jag accepterade offerten så fick jag preliminära installationsdatum, dessa datum hölls från början till slut.
Mest imponerad var jag av installatörerna... (från Karlskrona) av solpanelerna, de var snabba och gjorde ett fantastiskt snyggt jobb. De hade högt ställda krav på säkerhet och använde fallskyddsutrustning men blev ändå klara med allt på en förmiddag.
Dagen efter kom elektrikern och gjorde själva inkopplingen, snyggt och välgjort. Jag har inte aktiverat stödtjänster ännu men med tanke på att allt har fungerat från början till idag så är jag inte orolig.
Jag kan inte göra annat än att rekommendera Svea Solar. De är inte billigast men det kostar att ligga på topp.
ps. Nu har jag massor av appar i telefonen till växelriktaren, elmätaren, batteriet och laddboxen. Hade önskat mig ett antal videoklipp på Youtube som beskriver alla dessa möjligheter till anpassningar av systemet. Det är inte lätt att komma ihåg allt som installatörerna och elektrikern förklarat.
Bra bemötande från ert montagegäng. Har väl känts ganska bra hela vägen från försäljning till leverans. Något som möjligen "sänkt betyget" är att Svea Solar under anbudstiden helt avvisade ett lösningsförslag från oss (kunden). Ett förslag som vid montaget fick stöd och som dessutom blev gällande för montaget och den färdiga anläggningen. Tyvärr med konsekvensen att anläggningen nu saknar en (1) solpanel för att montaget skall (skulle) bli komplett (rent estetiskt).
Använd absolut INTE Svea Solar!! Den mest fruktansvärda och förnedrande köpresa jag haft i hela mitt liv!
Vi anlitade Svea Solar för installation av solpaneler på vårt fritidshus. Anläggningen skulle varit uppsatt i slutet av augusti men började efter 100 mail/telefonsamtal leverera El i mitten på december, trots snöfritt och sol i omgångar fått ut 3 kWh på 1,5 månad mot prognos 80 per månad.
Kompensation för försening, utebliven leverans, utebliven produktion och otroliga mängder tjat från min sida verkar helt otänkbart.
Min starkaste avrådan för att ens fundera på Svea Solar.
Vi är en bostadsrättsförening som har era solpaneler på 3 hus som hitintills fungerat bra i 3 år. I augusti börjar den dock krångla och ett av husen visar mycket mindre solenergi. Förmodligen är det en växelriktare som krånglar. Jag har mailat typ 5 gånger och ringt ca 7 gånger ibland får jag inget svar i bland lovar ni att skynda på ärendet men det händer inget! Vi är besvikna på er service.
Tänk er för!
Nu testar jag lägga omdöme här....la för några dagar sen på Trustpilot och det hamnade på sida 5....märkligt.
Skulle kunna skriva en bok om detta.
Kontakten med Svea Solars säljare och support flöt på bra tills kontraktet var signerat sen försvann i stort sett säljaren och dessa fruktansvärda kötider till support, en support som inte är speciellt tillmötesgående....jag ryser av bara tanken!
I slutet av april kom en firma som var inhyrd av Svea Solar för att ombesörja monteringen. Vi fick en olustig känsla att... detta inte gick rätt till. Efter godkännande från nätägaren så startades anläggningen och den fungerade i 3 dagar sen la allt av vilket föranledde till många timmar i telefonkö. Absolut ingen respons varken från säljaren eller deras support och med tanke på att vi inte betalt fakturan och mitt tålamod tog slut skrev jag ett mejl till säljaren och ville häva köpet. Då uppstod han från de döda och hörde av sig och lovade att de skulle fixa felet samt kompensera oss för så här skulle det verkligen inte gå till....vilken snackebror.
Så småningom kom en elektriker som hade support med Svea Solar och då gjorde man en konstig omkoppling vid växelriktaren vilket gjorde att anläggningen gick igång igen. Vi beställde en extern besiktning och detta protokoll besannade våra farhågor. Vecka 44, efter bestridande av fakturan och otrolig lång väntan kom 4 reko killar från Svea Solar och skulle åtgärda felen. Dessa montörer förkastade också den tidigare installationen! Att Sveriges största solcellsföretag anlitar firmor som inte har rätt kompetens är skrämmande.
Allt extrajobb, alla dessa timmar i telefonkö, alla semesterdagar man plockat ut samt att säkerställa sin egen säkerhet och anlitat en extern besiktning genererar inte i någon kompensation trots säljarens lovord. Svea Solar anser väl att detta är en "normal" process i denna typ av affärer?!
Vi har äntligen fått anläggningen att fungera men detta är troligen för att vi hållt inne med betalningen.
Denna resa som vi gjort önskar jag inte min värsta fiende så tänk er för om ni funderar på solpaneler från Svea Solar då det finns så många andra mer seriösa aktörer!
Beställning gjordes höst-22, där bemötande och återkoppling var väldigt bra. Detta höll i sig fram till det att Installation var gjord.
Installation gjordes april-23. Vi utförde därefter en besiktning i början på maj. Vid besiktningen visade sig stt det fanns flertalet fel, av olika allvarlighetsgrad. Besiktningen skickades till Svea Solar 10 maj-23. Här börjar problemen. Jag får inga svar och mailar cirka varannan vecka för att försöka få någon respons. Sedan dess har det varit fram och tillbaka. I början på sommaren kom... en hantverkare från Svea Solar och var på taket för att åtgärda felet, han framförde då att han inte var den som skulle åtgärda felen som var gjorde inne i bostaden men att jag kom till att bli kontaktad av ansvarig för detta. Då det drog ut på tiden hörde jag av mig, återigen extremt svårt att få tag på ansvarig och blev hänvisad runt där alla duckade ansvar. I slutet på sommaren bokas en tid för att åtgärda resterande, trodde jag. Det visade sig istället vara hantverkare som även de skulle upp och fixa på taket. Även de sa samma sak, det som ska åtgärdas inomhus är någon annan. Någon annan hörde aldrig av sig.
Blev sedan kontaktad i slutet på september av en person som bad om ursäkt för att det dröjt, då de haft stora problem med anlitad hantverkare som gjort flertalet brister i installationerna som de nu behövde jobba ikapp. Vid samtalet fick jag även frågan om jag fått något underlag på vilka åtgärder de gjort, då han inte hade något och anlitad hantverkare nu var avslutad. Jag framförde att jag inte har fått något underlag av någon. Han sa att han skulle kontakta mig igen inom kort för att se över vad som är åtgärdat samt åtgärda det som ännu ej är åtgärdat. Idag, cirka en månad senare, får jag ett mail där det står följande "Vi har varit i kontakt med områdesansvarig och tekniker som varit ute och genomfört alla besiktningsanmärkningar som var felaktiga nu är åtgärdade och detta ska min kollega Max ha meddelat till dig för ett tag sedan".
Jag har fortfarande inte fått något underlag för det som gjorts på taket. I besiktningen framgår även saker som ska åtgärdas inomhus, men än så länge har ingen varit här inne och gjort något. Så hur de kan bedöma att de gjort allt de ska är ytterst anmärkningsvärt.
Jag skulle under inga omständigheter rekommendera detta företag. Hoppas denna beskrivning av hur de arbetar kan göra att någon väljer bort dem och slipper motsvarade situation.
Vi beställde paneler och batteri för vår helt nyrenoverade kapell. Vi har renoverat i över 1år. När vi äntligen närmar oss slutet så installeras växelriktaren på fel plats, istället för att ha den nära luftvärmepumparnas utedelar så installerades växelriktaren precis bredvid fönstret vid entrén. Extremt fult med kablar och en extremt stor växelriktare som är det första man ser när man kommer till huset.
Jag kontaktade Svea Solar, fick inte gehör eller sympati, dessutom fick jag en faktura innan jag kände att ärendet var... ens avslutat.
Jag har betalt fakturan men varnar er att kolla upp andra företag ordentligt innan ni beslutar er för Svea Solar
Titel: Otillförlitlig tjänst - Svea Solars brutna löften
Jag samarbetade med Svea Solar tidigare i år och betalade 35 % av projektkostnaden i förskott i januari, med löfte om en solcellsinstallation mellan maj och juli. Min erfarenhet av Svea Solar har dock varit inget annat än frustrerande.
Trots deras första försäkran om kompensation vid förseningar efter juli, upptäckte jag flera kryphål i deras åtagande när jag sökte förtydligande.
När september gry kommer jag ännu inte att få ett bekräftat installationsdatum, än... mindre själva installationen. Bristen på kommunikation och transparens är oroande. Deras entreprenör satte till och med ett datum för installation men misslyckades med att dyka upp eller informera mig om avbokningen.
Min satsning på grönare energi har förvandlats till en berättelse om tomma löften, förseningar och ett kompensationserbjudande som känns mer som en tjänst. Jag råder dig till försiktighet när du överväger Svea Solar för dina solenergibehov, eftersom min erfarenhet har gjort mig besviken och skeptisk. Jag hoppas att denna recension leder till förbättringar i deras tjänst.
Vår solanlägning har fungerat bra nu i drygt ett år.
Vad som inte fungerat är servicen och viljan att rätta till misstagen.
Jag fick helt fel uppgifter inför beställningen. Växelriktaren skulle inte klara av det antal paneler som jag önskade. Nu efter ett år har jag av tillverkaren fått veta att den gott och väl skulle klara antalet paneler jag önskade. När jag kontaktade Sveasolar vägrade dom att sätta upp de 6 panelerna som saknades.
Efter många diskussioner gick de med på min önskan men till ett pris som var helt orimligt... för högt
(ca 150% överpris.)
På grund av garantivilkoren kan jag inte välja annan leverantör.
Så nu är jag helt ställd.
Vill tillägga.
Då jag gjorde en
reklamation på några kablar som skavde på takrännan och plåttaket fick jag svar att det var vedertaget att man gjorde på det viset.
Efter koll med Elsäkerhetsverket är det inte tillåtet med oskyddade kablar mot plåt. Jag anmälde ärendet till Elsäkerhetsverket och först då kom dom och fixade problemet.
Bernt Sundin
Varning för Svea Solar!
Företaget är bra, när produkterna fungerar. Men när de går sönder, får du ingen som helst hjälp eller support. Och då menar jag verkligen - INGEN!
Man har satt i system att varken svara i telefon eller på mail, och ett supportärende kan ta mer än 6 månader. Och produkter kan bevisligen gå sönder. Nu kommer jag att demontera Svea´s trasiga system, skicka tillbaka det och fakturera dem. Och sedan anlita ett seriöst företag.
Anlita INTE detta bolag!
VARNING för ett av Sveriges Sveriges största solcellsbolag: SVEA SOLAR
Allt är färdigmonterat, installerat och uppkopplad av elektriker . Nätägaren har bytt mätare i huset i januari.
Vi kunde inte se någon produktion i appen och ringde support för att få hjälp. Vi fick veta att det ska parkopplas och att dem kunde göra det fjärrstyrt från deras sida när solen skiner. Men det fungerade inte och vi har kontaktat support varje vecka och får svar att de återkommer med status och information. Support bekräftade att en tekniker... kommer kontakta oss för att hjälpa med systemet tidigt. Vi fick en bokad tid av tekniker en gång som sedan blev förflyttad pga en annan kund som behövde akut hjälp. Detta har hänt upprepade gånger och var tagit ledigt från jobbet för att närvara vid besöket, som aldrig kom! Vi förlorar pengar på flera håll då systemet fortfarande inte är idrift. Vi ringer varje vecka för att det inte händer något. Nu kan vi inte ens kontakta teknikern längre då han inte svarar på samtal eller sms. Nu ringer vi supporten varje dag å de säger att det ligger en order hos teknikernas chef och att de ska kontakta oss för en ny tid, men det har dem inte gjort.
Jag undrar om ett så stort företag som Svea Solar är, bara har en tekniker? Är inte vi en betalande kund som också behöver akut hjälp då systemet inte är igång ännu, efter 4månader!
Vi har betalat mer än 100.000kr då det var installerat, men inte igång tyvärr. Vi vill inte betala för en tjänst där allt ingår enligt avtalet, men inte får någon nytta av. När får vi det vi har betalat för!?!?!?!
OBS!
Om någon frågar oss så kommer vi inte rekommendera SVEA SOLAR till någon.
Detta ärende kommer självklart anmälas till ARN, då SVEA SOLAR beter sig på detta usla sätt.
Svea solar var riktigt bra i införsäljningsprocessen med proffsig hantering och information. Lovade kvalitetsinstallation med egna montörer hela kedjan samt egen projektledare. Utfall nedan;
- Aldrig hört av någon projektledare, inga kontaktuppgifter. Det finns förmodligen ingen.
- Installatörer är underleverantörer, inte svea solar
- Elektriker underleverantör, inte svea solar
- Gett klartecken om färdig kontrollerad anläggning Januari 2023. Faktura på 185.000kr utskickad och betalad
- Halva anläggningen fungerar dock... inte, ena taket med 12 paneler helt dött.
- Felanmält direkt. Efter otaliga mail har kundtjänst slutat svara. De har inte varit här och felanmält och inte ens gett mig ett datum för felsökande på plats.
- Nu 2 maj 2023 fortfarande inget svar från kundtjänst om åtgärd. Halva anläggningen fungerar fortfarande inte och jag tappar produktion och pengar för varje dag som går.
- Uselt bemötande efter att införsäljningen är klar.
Rekommenderar inte att välja Svea solar då de är dyrare än andra bolag på marknaden och inte håller vad de lovar.
Detta blir nu tråkigt nog ett ärende för ARN, vilket är arbetskrävande för mig och dåligt för Svea Solar. Men
Jag har köpt solceller från Svea solar. Jag fick en offert från er och det var ett rimligt pris. Priset jag fick gällde 21 paneler. Det verkade lite så jag kontaktade ett annat bolag för att se om dom kom fram till ett annat antal och det gjorde dom det blev 26 st. Jag kontaktade då er igen och pratade om detta. Ni ville ha den uträkningen och det fick ni. Utan att ta något ansvar och kanske kontrollera vad ni gjort för fel i uträkningen av solceller så bestämde ni att 26 st blir bra. Varför har man ett jobb om man inte... kan räkna fram vad som får plats på ett tak.
Nu när solcellerna är uppsatta så ser jag att det hade fått plats 4 st till. Jag pratade med installatörerna om detta och det skulle absolut få plats 4 st till. Nu går det inte att sätta upp dessa extra solceller på taket för det skulle bli för dyrt.
När man ser mitt tak så ser det ut som om jag inte har råd med att fylla hela mitt tak med solceller. Så innan ni köper av Svea Solar så se till att den person som är er kontakt kan räkna ut antalet solceller för annars blir det som hos mej.
Vi kommer att störa oss på detta varje dag
39
Lars-Inge T
Thomas L
Nicole S
