Kund i fem år där vi haft återkommande problem med den nyinstallerade pumpen. Usel återkoppling där Bogis representanter i regel inte svarat på varken mail eller telefon. Har haft problem med temperatur i huset (15-16 grader i vintras) och dåliga värden på kollektorvätskan, men hela tiden fått höra att det inte berodde på borrhålet. Detta trots att det en vinter frös. Uppfattade det som bristande engagemang och har därefter vänt med till flera andra företag för att få hjälp. Samtliga har rekommenderat ett kompletterande... borrhål. Vilket vi också gjort med ett annat företag - som visar intresse för kundens problem. Bogi verkar mest ha varit intresserad av att sälja bergvärmepumpen.
Sören G
Haft Bogi på besök då vi har en pannan som strular och servicenivån hos dem är fantastisk. De har gjort allt för att hitta problemet, om det betyder att leta efter fel i krypgrund eller vind så har de gjort det. Jag rekommenderar Bogi till alla som jag känner.
Superdåliga på återkoppling och uppdatering efter att man fått offert. Trots att de är väldigt proffsiga på vad de gör är det inte värt att anlita företaget för att vänta på deras produkter/tjänster eller när de äntligen hinner höra av sig efter 20 tals samtal/sms/email under ett halvår. De lovar all hjälp med VVS men hör sen inte alls av sig. Superdåligt! (jag har väntat på deras återkoppling på en ny luftvärmepump och genomgång av golvvärmesystem över ett halvår nu)
Bogi värme installerade en ny elpanna med kort varsel då vår gick sönder. Lätt att få kontakt med, gav offert och god råd. De installerade på överenskommet datum utan konstigheter. En buckla i panelen åtgärdade de utan bekymmer. Faktura kom inom rimlig tid efter genomfört arbete. Tack för värmen.
Bogi respekterar inte ens sina lojala kunders tid!
Jag har anlitat Bogi ca 3-4 ggr senaste året för olika rör/värmearbeten i samband med vår krånglande värmepump. Totalt har vi väl lagt 15-20 000 kr på detta företag.
I januari 2011 stannade värmepumpen igen och vi behövde hjälp. Bogi hade då mycket att göra och vi fick en tid 2,5 v framåt i tiden. När dagen var där tog jag ledigt från jobbet och väntade hemma. Vid 16-snåret ringer slutligen Bogi och meddelar att deras rörkille hade blivit sjuk på morgonen (!) och inte... skulle komma. Jag har inget problem med att hantverkare kan bli sjuk men däremot tycker jag det är uselt att låta kunden vänta hemma hela dagen innan kunden meddelas.
OK, jag tänkte att alla kan göra ett misstag så vi bokade en ny tid, som hamnade 1,5 v ytterligare framåt i tiden. Besöket skulle komma mellan kl 14-16 den dagen.
När den andra dagen kom och jag åter igen satt hemma från jobbet på em, så började jag bli lite misstänksam när ingen hade kommit vid 15.30. Jag ringer då Bogi och får veta att rörkillen hade varit i vår närhet under förmiddagen och hellre ville ha gjort jobbet då. Tydligen skulle Bogi "ha sökt mig och min fru under förmiddagen". Tja, min mobil var på hela dagen och ingen hade ringt den, eller mitt hemnummer. Min fru satt i möte på fm och kunde inte ta emot några samtal.
Jag blev irriterad och sa att det var oacceptabelt att INTE komma på avtalad tid, två gånger i rad, och dessutom utan att meddela kunden! Jag krävde att de skulle återkomma med förslag om 'kompensation', t ex reducerat pris etc, om de ville behålla mig som kund.
Nu, två veckor senare, har fortfarande inte Bogi hört av sig så viktigare än så anser de tydligen inte att lojala kunder är...
7
Karl Per-Ola S
Karim T
