Tyresö Rör AB

Hej Joacim, Tack för din fina recension och att du tog dig tiden att skriva en rekommendation här på Reco. Allt gott! Vänligen Nicole på Tyresö Rör

Hej Ni D, Min kollega har pratat med din sambo Josef som också lämnat recensionen nedan. När detta samtal skedde var du ej på plats. Så vad din sambo har kommunicerat till dig vet vi ej. Men jag kan garantera att min kollega har varit väldigt tydlig gällande pris samt att vi ej vägrat lämna fast pris, vi lämnar gärna fasta priser. Prismässigt så ligger vi under det muntligt överenskomna priset så vi har svårt att förstå er reaktion, men vi tar till oss kritiken och ska bli bättre på att kommunicera priser samt se över om... Visa mer vi ska spela in muntliga överenskommelser för att sådana här situationer ej ska uppstå. Vi har sparat all mejl historik och jag håller ej med dig om att vi på något sätt varit oproffsiga eller haft ett dåligt bemötande men om du upplever det som så kan jag inte annat än beklaga. Vi har försökt vårt yttersta för att båda parter ska vara nöjda och besvarat alla era frågor. Jag själv är väldigt stolt över Tyresö Rör och min kollegor, vi gör alltid vårt yttersta för att kunden ska vara nöjd. Vi utför ca 100 olika arbeten i månaden och har återkommande kunder sedan vår start på 60-talet. Vänligen Nicole på Tyresö Rör

Hej Josef, Det är såklart väldigt tråkigt att du är missnöjd med priset. Vi har dock varit väldigt tydliga med den muntliga prisinformation vi muntligt lämnat och du har även via mejl fått en specificerad arbetsbeskrivning på vad som är utfört. Vi ligger till och med under det muntligt överenskomna priset så vi har svårt att förstå eran reaktion och den negativa recensionen. De företag du varit i kontakt med vet vi ej om de varit på plats och sett arbetet eller lämnat pris via information du uppgett via telefon, det kan... Visa mer då skilja sig mycket beroende på vilka förutsättningarna är. Men detta låter vi vara osagt. På plats har våra montörer fyllt bilen med så mycket sopor som fick plats så även ackumulatortanken som är på återvinningen (inget vi har för avsikt att spara eller behålla). Min kollega frågade även dig om vi skulle deponera denna så vi har även svårt att förstå varför du nu ville behålla denna. Vi har via mejl erbjudit oss att hämta värmepumpen av ren goodwill för att deponera denna men ej fått svar, detta erbjudande kvarstår. Min kollega informerade dig på plats om att det blev billigare att använda sophämtning än om att vi skulle åka 2 vändor för att hämta värmepumpen och då debitera för den arbetstiden. Du nämner att vi har andra negativa recensioner och då vill jag bara poängtera att vi utför ca 100 olika arbeten i månaden, men självklart blir vi alltid lika ledsna över en dålig recension då vi alltid strävar efter högsta möjliga kundnöjdhet. Vi anser oss vara väldigt transparanta gällande priser detta är inget vi försöker dölja eller undanhålla. De flesta priser står utskriva på vår hemsida www.tyresoror.se, vi har även GPS sändare i varje bil så vi kan stämma av att rätt timdebitering sker. På vår hemsida står all information gällande debitering i våra allmänna villkor. Som avslut vill jag nämna att installationen skedde 2 dagar efter att vi var på besök hos er. Allt fungerar med installationen och våra montörer har utfört ett korrekt och riktigt jobb efter konstens alla regler trots att kollegorna fick arbete efter arbetstid på en fredag för att ni skulle ha fungerande värme under helgen. Bara att ringa eller mejla oss om du vill att vi hämtar din gamla värmepump! Vänligen Nicole på Tyresö Rör

Hej Carl, Jag fick information från din fru att det var stopp i er WC och dubbelkollade att de ej fanns avföring i denna då vi i sådana fall behöver ta med en våtdammsugare och att det blir svårt att utföra arbetet annars. Min kollega informerade mig om att så inte var fallet. Jag informerade även er fru att det kunde vara en god idé att ta dit en spolbil istället men att hon trodde att problemet ej kunde hjälpas med en spolbil. Enligt nedan kan ni läsa min kollegas felsökning för arbetet: 12/10-22 TE Fick information om... Visa mer stopp i rör till WC samt eventuellt fel på avloppsledning. Läste manual till WC för att ta reda på om det gick att ta bort WC för att kunna nå ut med rensmaskin. Satte in rens i renslucka i källare och testade rensa därifrån. Nådde stopp men fick ej bort det. Ringde kollega som kom med en större rensmaskin för att testa rensa igen. Kom överens om att avbryta arbete. Nästa steg var att kapa avloppsröret närmre septiktank för att kunna få in rensmaskin därifrån. Hann ej testa detta då kund valde att avbryta. Har ej debiterat för kollegan som var där samt dragit bort 1h arbetstid och ej debiterat för den stora rensmaskinen. Tråkigt med denna kommunikations miss och vi tar till oss av denna kritik. Vi reducerade fakturan rejält och tog ej betalt för stora delar av arbetet som ändå utfördesi led av en felsöknings process som vår montör ansåg vara nödvändig. På vår hemsida i våra allmänna avtal skriver vi tydligt att inga garantier lämnas vid rensarbeten då man aldrig vet vad som orsakar stoppet och vilka metoder som behöver utföras. Vänligen Nicole på Tyresö Rör