Linnéa L:
Fantastiskt företag att jobba med!
Otroligt professionella och service minded! Ger raka och ärliga svar, gör allt för att hjälpa till och hitta de bästa lösningarna för oss. Allt görs på ett trevlig sätt, med extremt hög servicenivå och alltid med ett leende.
Har varit en öppen och ärlig dialog från dag ett vilket jag värdesätter väldigt högt!
Vi är extremt nöjda med alla delar vi har via XEC Group och jag kan utan tvivel rekommendera dem till andra!
STINA A:
Trodde bättre om Bahnhof som hade "sveriges nöjdaste kunder" de borde titta in här.
Apdyr router på tusen kronor som jag betalat för direkt, som jag därefter får "betala av" varje månad ( är inte gjord av pengar) konstigt svar av kundtjänst..nåväl därefter får jag några konstiga avgifter DÄR känner man som kund sig lite lurad, fyfan vad mycket stålat som gått åt! inget av dessa avgifter förstog jag skulle vara med heller.
Nu blir det att byta till Boxer eller något annat lite billigare.
Ni som tänker skaffa bredband hos dem -SKIPPA Bahnhof! Inte värt "säkerheten" de erbjuder om man blir barskrapad på köpet.
Tjingeling!
Anna Victoria P:
Beställde ett 100/100 bredband från bredband2 som skulle kopplas på samma dag som mitt bredband hos Telenor sades upp. Bredband2 lyckades av någon anledning inte koppla på bredbandet vid avtalad dag, så jag fick gå utan bredband i 5 dagar (inte jättekul när man har ett smart hem..). Efter 5 dagar bad de mig att ringa upp dem, varav det visade sig att de hade höjt priset från 269 kr till 349 kr (utan router), det priset vi avtalade om som fick mig att byta till dem som leverantör slutade alltså gälla innan de ens kopplat på bredbandet. De gav ingen som helst varning om detta innan tecknade avtal med dem, deras kundtjänst som jag fick prata med kändes inte utbildad inom området heller och verkade ha noll förståelse till varför jag inte var nöjd med deras hantering av situationen.
Räkna alltså inte med att bli leverad det du beställt om du tecknar bredband hos detta lurendrejeri bolag.
John H:
Sade upp mitt TV/bredband då de var mycket dyrare än alternativen. Vi kom överens om ett datum då de skulle släcka mina signaler så att nästa leverantör kunde ansluta sig istället, men ännu flera dagar efter detta datum har de fortfarande inte släckt signalen, så den nya leverantören har meddelat att de inte kan utföra anslutningen.
När jag kontaktade Allente sa de att "detta händer ibland, och att de beklagar det".
Seriöst, hur dåliga kan de vara???
Dmitrij N:
LÄMNAR INTE kvitto efter påfyllningen av mobil bredband
SÄMSTA kundservice jag varit i kontakt med
Har sagt upp avtalet efter ......
Därför gillar jag jordgubbe mer )
Martin L:
Haft Tre många år och nu slutligen som företagskund. Allt funkade bra tills jag skulle byta operatör.
Då blev jag instruerad att betala för hela sista månaden trots att abonnemanget hade gått över till ny operatör i mitten av månaden. Blev lovad att jag skulle få pengar tillbaka.
Fick inga pengar, utan istället extra fakturor för ytterliggare månader som de sedan skickade till inkasso. Detta togs bort efter samtal. Sedan dök en ny räkning upp en månad senare. Har väntat nu 2,5 månad på återbetalning. Skickade kontouppgifter i slutet av November till kundservice enligt instruktion
JANET A:
Fantastiskt hur man i 11 års tid sagt i slingan att kunderna är viktiga för dom och därför skulle ni uppskatta om man vill bla bla bla ändå får man sitta i en och en halv timme i kö och innan måste man knappa sig fram miljarder ggr för att lyssna på deras rena lögner. NEJ kunderna är inte viktiga för ni behöver byta ut era chefer som inte klarat uppgiften att förbättra kundkvaliten på 11 år ? Det är ju rent ut sagt pinsamt
MORGAN B:
Lite långa köer till kundservice, men de löser det mesta på ett bra sätt i slutändan. Har inte haft några större problem med Tele2, som de numera är en del av.
Derin B:
Grymt jobbat från Allsam, hjälpte mig med att flytta över mina nummer & samt köpte loss mig från min dåvarande avtalstid, fick dessutom ett bättre pris på samtliga abonnemang & en lösning anpassad efter företagets behov.
Rekommenderar starkt!
Simon Gebriel M:
Påstod att de ringer från min nuvarande tv-leverantör "Allente".. Har Telenor så fattade misstankar direkt!
Sa att jag inte kunde prata då jag är på jobbet och lade på samtalet.
Samtidigt som jag pratar med de ringer det från ett liknande nummer från samma nummerserie.
Så tror de bara massringer och använder fula säljtekniker
Janne J:
Från mitten på 80-talet och fram till 1990 bodde jag på Gröndalsvägen i Gröndal. När jag är i Stockholm så söker jag mig gärna till Gröndal igen. Skillnaden på Gröndal nu och då är stor. Det finns spår och spårvagnstrafik mitt i gatan idag. Pixel Palace är också en del av Gröndal sedan några år tillbaka. Ett café med datorer fanns knappast i någons tankevärld 1990. Det ser inte ut som det Gröndal som jag flyttade ifrån, men jag känner mig hemma då jag sitter på Pixel Palace med en surf och en latte och tittar på tvärbanans spårvagnar. Latte och mac-datorer förknippar jag numera med Gröndal. Jag brukar slinka in på Pixel Palace då tillfälle ges även om det inte är så ofta jag är i krokarna och får tillfället. Deras slogan är "Mera än ett IT-café" men det jag tagit del av är just café-delen. Det dröjer nog inte alltför länge innan jag sitter med en latte och något tilltugg. Deras latte är god och det finns fikabröd som passar till om man vill ha tilltugg.
HENRIK B:
Fick ett mejl idag om hur bra Tele2:s nya Unlimited-abonnemang kommer bli.
Sanningen är att de höjer priset kraftigt, så nu säger vi upp Tele2 hela familjen.
Har varit kund sedan nittiotalet, men det är tydligen inte värt något när den nya vd:n Kjell Morten Johnsen med styrelse kliver in och tokhöjer priserna.
Bye bye, tele2
Jörgen R:
Snabbt igång, snabb och professionell service. Har varit igång ett tag, servern fungerar felfritt. Har behövt hjälp vid ett tillfälle och fick svar och hjälp direkt. Rekommenderas!
Markus K:
Billiga produkter med bra prestanda. Tog enbart 2 dagar att få en ny tv levererad till dörren. Har inte haft tillfälle att ringa kundtjänst ännu efter ett par månader, så kan inte säga något om det. Dock skall man nog köra dessa tv-apparater genom boxar och inte genom antennsladd som jag gör just nu i studentlyan, för att få ut så bra bild som möjligt.
Anna J:
Mycket bristfällig kundservice och kommunikation
Jag är djupt besviken på hur GlobalConnect har hanterat min beställning hittills. Jag har inte fått någon information om när tjänsten aktiveras, hur jag får min router eller vad som faktiskt gäller – det enda jag har mottagit är en faktura och en uppmaning att betala. Detta trots att jag fortfarande inte har fått någon fungerande tjänst levererad.
Jag har försökt att få kontakt med er flera gånger. När jag ringde er kundtjänst var det mycket lång kötid, utan någon information om vilken plats i kön jag hade. Jag valde därför att bli uppringd – vilket skedde flera timmar senare, vid en tidpunkt då jag inte längre kunde ta samtalet. Jag informerade om att jag även skickat mejl – först för över en vecka sedan, och därefter igen när jag fick en betalningspåminnelse (ironiskt nog från en "noreply"-adress, som inte går att svara på). Jag har fortfarande inte fått något svar.
Detta är oacceptabelt. Som kund förväntar jag mig tydlig kommunikation, rimlig support och framför allt – att den tjänst jag beställt faktiskt levereras innan jag debiteras för den. Att ni tidigare utlovade en smidig och snabb process, “mycket bättre än IP-Only”, framstår just nu som ett tomt löfte.
Jag vill bli kontaktad omgående och få tydliga besked om status för min tjänst. Det här är inte den nivå av professionalism jag förväntar mig från en leverantör.