Välkommen till Bythjul.com när du behöver nya däck, fälgar eller kompletta hjul till bilen!
Vårt mål är en komplett serviceupplevelse där du alltid ska kunna köpa till de bästa priserna från oss och vi jobbar med välkända varumärken med hög standard. Du kan välja om du vill få produkterna levererade direkt hem till dig eller... till någon av de riktigt bra verkstäder vi samarbetar med runt om i landet. De hjälper dig gärna med monteringen av dina nya hjul!
Genom att söka på vår hemsida med registreringsnummer och bilmodell får du resultat som ska passa din bil. Därför ger vi passningsgaranti när du handlar från oss, och om det mot förmodan blivit något fel tar vi tillbaka produkterna utan kostnad.
Vi har kompetent kundservice på fem språk som gärna står till tjänst och svarar på alla dina frågor. Välkommen!
Bythjul är tyvärr det absolut sämsta företag jag någonsin köpt tjänster av.
- 2 oktober köper jag både vinterdäck och fälgar från Bythjul. Jag beställer leverans direkt till en av deras partner - inbokad för skifte 11 oktober.
- Däckfirman hör av sig, leveransen av däck och fälgar är försenad.
- Däckfirman hör sen av sig, leveransen har kommit, bokar in en tid.
- 19 oktober åker jag till däckfirman för att sätta på nya fälgar och däck. Däckfirman påbörjar jobb. Efter ett tag upptäcker däckfirman att Bythjul helt... enkelt MISSAT att få med muttrar som ska ingå. Däckfirman får skruva på sommardäcken igen.
- Den 21 oktober ringer jag Bythjul - omöjligt att komma fram i telefon, sitter en timme i telefonkö innan jag ger upp. Skickar istället ett meddelande via hemsidan.
- Får inget svar på mitt meddelande, ringer igen den 23 oktober och blir efter mycket lång väntan kopplad till en kundtjänstmedarbetare - han meddelar att enklaste sättet är att däckfirman fixar muttrarna och jag får lägga ut kostnaden men att jag kan få detta betalt i efterskott. Suck. Lyckas få en tid samma dag hos däckfirman och stressar från jobbet.
- Däckfirman påbörjar skiftet (för andra gången) och får av sommardäcken. Tills de upptäcker att en av fälgarna som Bythjul har skickat med är FEL!!! Bara för däckfirman att sätta på sommardäcken IGEN. Helt jäkla GALET att man kan ha så dålig koll på leveranskvalitet. Det är ju också en säkerhetsrisk om man skruvar på felaktiga fälgar.
- Den 24 oktober ringer jag återigen kundtjänst och efter lång väntan får jag prata med en helt oserviceminded kundtjänstmedarbetare som hävdar att det är normalt att Bythjul gör flera misstag när det är stressigt vid däckskiftartider och jag minsann får vänta in min tid. Det enda man kan erbjuda är att man beställer en ny fälg och däck och skickar däckfirman.
- Dagen efter, den 24 oktober, får jag ett mejl från aktuell kundtjänstmedarbetare om att ersättande order för felaktig vara är beställd. Leveranstid 5-8 dagar. Nu börjar jag bli väldigt nervös, ska jag hinna få på vinterdäck innan vintern kommer?
- Tiden går, inget händer. Den 7 november, 14 arbetsdagar senare, skickar jag ett meddelande till Bythjul, vad händer? Vad är status? Inget svar.
- Den 11 oktober ringer jag återigen kundtjänst. Sitter återigen länge i kö, men vad ska jag göra? Får tag i en ny kundtjänstmedarbetare, berättar om problemet och undrar om status. Personen verkar inte hitta någon information, men lovar och svär att ringa upp samma dag.
- Samma dag sent på eftermiddagen, får jag ett meddelande via e-post att han inte har hittat information och lovar och svär att återkomma dagen efter.
- igår den 12 november inväntar jag att han ska höra av sig. Helt tyst.
- Ingen ringer heller idag den 13 november.
Och nu kommer vintern och här sitter jag med en bil med sommardäcken på. Känner mig helt maktlös, ingen på Bythjul tar ansvar. Det är sådant episkt misslyckande
Ett oseriöst och inkompetent företag som bör upphöra med sin verksamhet omgående.
Litade på deras "100 % passningsgaranti" och att de rekommenderade hjul utifrån bilens reg.nr. Men trots denna garanti så visar det sig att både däck och fälg inte alls är dimensionerade för bilen. Skulle jag tex använda fälgarna är risken stor att de brister på grund av de inte klarar bilens maxbelastning på bakaxeln. Direkt livsfarligt.
De vägrar att erkänna något fel. Istället menar de att jag får använda ångerrätten men själv får betala frakt- och demontering på totalt ca 3000 kr.
Beställde vinterdäck med byte. Skulle vara mindre än en vecka leveranstid.
11 dagar senare är däcken inte levererade.
Firman som skulle byta säger att de vill ha så lite som möjligt med BytHjul att göra.
De har ett bokningssystem från BytHjul, och där finns ingen tid noterad. Däremot finns det folk om ca en vecka.
Kundtjänst erkänner att de är sena, men kan inte ge något leveransdatum och kan inte prioritera min leverans. De skyller på stor efterfrågan.
Det går inte att hämta i lager heller.
De kan möjligtsvis ge... kompensation men det hjälper inte om man behöver åka söderut för säsongen.
Beställde däck och fälg, samma dag deras hemsida buggade, däck hade priser så som 80kr, 77kr osv.
Använde mig av deras "komplett hjul" verktyg. Valde de jag ville ha 16" fälg å däck.
Priset ändrades i kundvagnen, gick tillbaka till verktyget och valde andra däck. Beställde sen.
Får tillbaka orderbekräftelse som inte visar vad jag beställt "beställer du fel så hinner du inte avbeställa". Visade sig att deras buggade hemsida valt 15" däck, som syntes i leveransbekräftelse (vad som lämnat deras lager).
Trots missvisande... info och buggig hemsida så är det kundens fel enligt dom.
Får 0 hjälp på kundservice blir tvingad att betala 250kr per artikel och inte kolli som hemsida menar. Valde att köra upp däcken till dom och lämna då det va billigare trots 100mil ToR.
Dålig kundservice.
Dålig bemötande
Svarar aldrig i telefon när du ska retunera.
Köp inte här.
Snubben som tog emot däcken va skön, han får 5 stjärnor!
Ringde för att få veta var däcken jag beställt för 2 veckor sedan var. Den trötta personen på kundservice slängde ur sig ett telefonnummer och lade på. Klicka en kund?! 😅 Det blir retur och aldrig mer handla där. Vilken idiot.
Beställde 2 st däck varav ett separerade och gick sönder efter bara några kilometers körning . Reklamerade detta , men fick avslag på reklamationen .
BytHjuls bemötande är under all kritik , bör finnas ett kvalitestänkande från ByHjul med kunden i fokus . Nu står vi med ett trasigt däck och tyvärr också en skadad fälg.
Fälgen har vi inte ens begärt ersättning för . Riktigt dåligt .
Vi beställde däck och däckbyte till befintliga fälgar. Verkstaden ansåg (korrekt) att det vore bättre med ett lägre däck och erbjöd sig byta. Efter mkt fram och tillbaka med trevlig kundtjänst så betalade vi för nytt däck och däckbyte. Vi skulle få återbetalning av gamla däcket/däckbytet minus transportkostnad. Eftersom det var däckbytaren som åkte och bytte däcket och hämtade nya så tyckte jag dom kunde återbetala till fullo men eftersom det är deras policy så godkände jag det. Dock återbetalades aldrig några pengar så... efter drygt två veckor började jag ringa deras kundtjänst. Efter flertal samtal sa kundtjänst att inga däck returnerats men att dom skulle kolla upp det. Nu en dryg vecka senare har dom återbetalat, men av ngn anledning har dom återbetalat 1700 mindre (transport var 396 kr). Så nu kommer jag behöva ringa deras kundtjänst igen. Jag har bett om ersättning (rabattkod eller liknande för framtida köp), för att jag tycker det har varit oskäligt krångligt och tidskrävande, men det har dom inte svarat på. Så med andra ord ingen höjdarupplevelse.
Företag som borde inte syssla med försäljning
Beställde däck den 2 nov, idag är det den 11 nov och fortfarande inga däck, kollar på mina sidor så står det under bearbetning. Har mailat för 3 dagar sedan och frågat om status men inget svar fastän de lovar svar inom 24h
Jag hade en bra upplevelse, från orderläggning till leverans. Köpte conti premium contact 7 som dessutom visade sig vara tillverkade 2023.
Allt gick smidigt till och chauffören från DSV ringde i förväg för att stämma av leveranstiden. Mycket nöjd!
Beställde nya vinterdäck för ca 16 000 kr. Fick 2 år gamla däck tillverkade i Ryssland. Uruselt. Beställde premiumdäck Nokian Hakkapelitta 10 till en Volvo XC90. Hur kan man skicka 2 år gamla däck som dessutom tillverkats i Ryssland. När jag kontaktar dem för vill de inte ta något ansvar för att rätta till detta. Jag kommer inte beställa några fler däck av Bythjul.com
Skickade retur på däcken(via däckskiftarna) jag köpt i april, det tog över 3 månader för dem att få dem registrerade, och de rapporterade inte detta till klarna så jag fick ringa och påpeka detta flera gånger och fick höra ”vi i supporten kan inte göra nåt direkt, men vi har meddelat vidare. Vi återkommer.” Dock återkom de aldrig utan jag fick ringa igen. Efter allt detta krångel kunde de inte ens bjuda på returfrakten.. riktigt dåligt hantering att kunden måste ligga på om detta.
Säkert ok om allt går som det ska. Blir det nåt fel är det bara Computer says no…. och ingen flexibilitet. Väntade på min återbetalning efter min retur i över en månad efter åtskilliga samtal, lovad återkoppling utan… just det återkoppling.
Hur många timmar i tel. kö jag lagt på detta är nog +10.
Kanske värt att chansa men min rekommendation är att låt bli.
Oerhört oseriöst företag som jag inte rekommenderar någon att handla från. Jag beställde fel däck (helt och hållet mitt fel) och försökte kontakta Bythjul för att göra en retur. Jag har suttit i telefonkö i över 6h totalt vid olika tillfällen, skickat säkert 5 olika ärende via deras kontaktformulär på hemsidan, klickat i att jag vill registrera en retur massor av gånger osv. Skrev till och med en kommentar på deras sida på Facebook för att se om det hjälpte men noll respons. Har varit i kontakt med konsumentverket och är... så glad att jag handlade med på faktura med klarna så att de får sköta vidare kontakt med Bythjul.
Rekommenderar INGEN att handla här! Värsta företaget jag handlat av online någonsin.
Beställde 4 hjul, endast tre levererades till verkstaden. Tog 1 vecka att få kontakt med kundtjänst. Ca två veckor till att få en ny leveransbekräftelse som då är till min egen adress istället för verkstaden, och med en 10dagarsfaktura för ett däck jag redan betalt.
Borde verkligen läst omdömen innan jag beställde härifrån, för jag ser att fler haft samma bekymmer.
Beställde fyra nya däck men bara tre levererades till verkstaden som skulle utföra däckbytet. Anmälde problemet via företagets hemsida. Då inget hände lyckades jag till sist hitta ett telefonnummer och efter lång kötid lovade en handläggare att de skulle efterforska vart det saknade däcket tagit vägen. Inget händer och efter ytterligare ett par dagar ringer jag igen och då säger en handläggare att det visst ramlat mellan stolarna. Efter ett par dagar skickas ett däck hem till mig istället för till verkstaden dit det egentligen... skulle skickats. La ordern den 12:e april, däcken satt på bilen den 9:e maj.
Jag kommer inte att köpa från bythjul igen och rekommenderar att välja någon annan däckfirma.
ETT SCAMFÖRETAG SOM NI BÖR UNDVIKA!
Fick fel bredd på däck även efter att ha skrivit in regnummer? Upptäckte detta annullerade köpet omedelbart. De läser inte ditt mail förrän efter 3-4 dagar och telenumret kommer inte upp när man trycker på kontakta oss. Resultatet blev att de ändå skickar ut däcket och kräver nu att jag ska betala retur som är 5 ggr högre än frakten när du beställer. de arbetar tillsammans med skruva.se vilka inte heller har så gott omdöme.
Varning för bythjul! Kommer aldrig handla av dem igen. Köpte däck men beställde fel storlek (utgick från mina sommardäck) och fick inte lämna tillbaka eller byta. Finns absolut INGET skäl att välja bythjul! Lika billigt direkt från däckfirmor och då får du dessutom goda råd. En gång och aldrig mer! 10 000 kr åt helvete!
Det finns lyckligtvis många däckföretag i landet. Undvik BytHjul. Bryter överenskommelser, svarar inte på mail o klagomål. Det tog en månad och många påminnelser innan de reagerade på mina klagomål. Ingen vilja att diskutera. Upprepar: undvik BytHjul när du beställer däck.
Man funderar om bythjul har möjlighet att finnas kvar på marknaden, i framtiden, kanske för självsäkra, ett stortmultinationellt hamburgerföretag i Luleå hade storhetsvansinne, och slogs både med sina egna kunder och goda konkurrenter, sedan fick hamburgerjätten respass ut ur Luleå under 20 år, sedan när dom skulle nyöppna igen så var dom tvugna att först kräla och be om ursäkt.bythjul borde be sina kunder om ursäkt,
Beställde däck som försvann hos DSV. Bythjul.se tycker jag ska åka tur o retur för att hämta däck på deras lager, mot att jag får 5% på köpet och fri frakt. Kommer ej handla hos dom mer, och rekommenderar ingen att handla hos dom. Chefen kunde inte göra mer på priset än dom i kundtjänsten.
De har ej varit trevliga i kontakten och svåra att ha att göra med.
Tog 3 månader att få mitt beställda däck till en däckfirma. Massor av mail, telefonsamtal och besök för att få besked. När äntligen däcket kommit fram blev enda kompensationen 59:- för frakten. Så vill du ha däck snabbt och utan strul undvik byt hjul.
Beställde 2st däck som jag sedan avbeställde inom några timmar. Fick svar att däcken redan skickats så visst jag får stå mitt kast tänkte jag. Knappt en vecka efter får jag veta att däcken ligger i retur då aviseringstelefonnumret gentemot DSV blivit felaktigt. Ett telefonnummer som är helt skiljt från det jag har så det är omöjligt att jag skulle sluntit på alla siffror.
Värt att nämna är att leveranslänken i deras egna leveransbekräftelsemail inte fungerar samt att inget omnämns om aviseringsmetod. Nu har de mage att... be mig att bekosta returfrakten. Kundtjänsten har tummen mitt i handen. Mitt tips är helt enkelt välja en annan aktör.
Beställde fyra däck och fälg inkl montering och balansering i November. En fälg vart skadad vid leverans. Kundtjänsten är inte direkt snabb vid hantering av reklamationer. Påtalade att jag behöver köra med fälgen nån dag om snön hinner komma för ska på resa. Vilket gick bra bara den inte skadas ytterligare. Skulle bara maila dem kvittot på kostnaden för bytet vilket innebär avmontering, montering, balansering och hantering av fälg. INGA nya skador. 800kr gick det på. Nu hävdar bythjul att jag skadat fälgen samt använt den.... Har bett om bilder på skadorna men dom skickar bara två foton på en otvättad fälg, vägrar skicka mig fler. Där finns inga skador helt enkelt. Dom hotar med tidsfrister att jag måste godkänna deras förslag på att få tillbaka fälgen gratis eller få 400kr. Vilket jag vägrar. Kan inte få hjälp av ARN heller för det är belopp under 1000kr. Betalningen är stoppad hos Klarna av mig.
Beställde däck hos bythjul. De skickade ut FEL däck till "sin" certifierade verkstad som valdes från deras hemsida. Jag beställt rätt model/dimension men ´bythjuls certifierade verkstäder mottog andra däck.
Många turer, mer än 8 veckor med vintern ankommande, där kommunikationen mellan Bythjul och Bythjul’s certifierade verkstad eller mig fungerade så lyckas de fortfarande inte skicka rätt däck eller retunera fel däck då de inte verkar ha några rutiner för detta som fungerar.
Massor med tid i telefonköer och löften... som inte infrias.
Bythjul tar inget ansvar för att den certifierade verkstaden inte blir av med däck eller skickar däck tillbaka, även om det är en certifierat verkstaden som väljs från bythjul's hemsida.
Pengar för däck har jag inte fått tillbaka. Undvik denna firma ifall du inte beställer däcken direkt hem till dig. ARN nästa.
Jag är så otroligt fascinerad över inkompetensen hos kundtjänsten.
Beställde däck med fälg, lagom snabb leveranstid.
Saknades en navkåpa, mailade kundtjänst - fick en ny, med annat tryck. Mailar igen, ber SPECIFIKT om att få samma som de tre första med "rätt" tryck. får svar att de ska lösa det... tiden går och så för en vecka sedan får jag svar på samma ärende igen, troligen för att någon glömt bort att hantera ärendet. Så igår dimper det ner 3st med fel tryck igen.
Jag orkar fan inte med det här, jag har mailat... bilder som en femåring skulle förstå och se skillnad på!
Det skall mycket till om jag ens skall fundera på att rekommendera eller än värre använda mig av den här leverantören igen.
Så fruktansvärt besviken på hur ni hanterar era leveranser!!! Lämnar in bilen i går för montering, balansering och byte. Får veta att endast två av däcken finns på plats i verkstad. Ringer i dag och får mailbesked om att ni talat med speditören och att dom ska skicka ut däcken så snart som möjligt...... Inget svar på när! Efter telefonkontakt, andra samtalet i dag, får jag veta att man inte kan svara på när däcken kommer att vara på plats i verkstaden men kanske i mitten på nästa vecka. Får också veta att det var DSVs fel...... jag har inte beställt något av DSV!!!! Förväntade mig mycket mer av er!!! Står nu med en bil utan sommardäck!
Beställde Nokian vinterdäck med montering. Jag kunde redan vid beställningen boka dag o tid till verkstaden samt betala allt. Blev glatt överraskad.
Jag är väldigt nöjd med Byhjul.com, bra priser, snabb leverans och bra samarbetspartners.
Kommer definitivt att handla igen. Rekommenderas!!!
Köpte däck som skulle levereras till en verkstad och bokade också tid för däckskifte! När jag kom dit fanns inga däck eller tid bokad! Bokar en ny tid någon dag längre fram och när jag kommer dit har jag fortfarande inga däck och ingen tid bokad! Efter en halvtimmes letande så lyckas dom hitta däcken på verkstaden men dom skulle fortfarande envis med att ta betalat trots att jag redan betalat.
Ni är för rigida i era rekommendationer.
Jag ville ha vinterhjul 18 tum till ID.3 som minskade språrvidden med 2 mm (ET 51 mm) men ni insisterade på fälgar som ökade spårvidden med 10 mm (ET 45 mm) vilket VW har, för högre 20 tums mer exklusiva fälgar med lågprofil däck. Att jag skrev att andra verkstäder OK:ade det hjälpte inte.
Nu sticker de bulkiga 55:orna ut fult utanför karossen och jag har en skitigare bil med mer stenskott kring hjulhusen.
1 840
Nina K
Carola H
