Beställde blombud på söndag som skulle levereras på tisdag (tidigast möjliga datum). Leveransen uteblev på tisdag, fick ingen info om detta. Leveransen uteblev även på onsdag och därefter behövde blommorna kasseras. Jag kontaktar kundservice för att kräva återbetalning och får information att jag inte har rätt till det. Jag har under leveransprocessen inte blivit informerad eller kontaktad en enda gång och min beställning är inte levererad. Detta ska jag betala för?! Otroligt missnöjd med detta, kommer aldrig mer beställa... från Euroflorist! Råder ingen! Blommorna skickades dessutom
från Malmö ( till Stockholm) och på det två leveransförsök utan att leverera. Bra för miljön, inte! Ni bör verkligen tänka om.
Beställde som jag trodde en färgglad födelsedagsbukett med bl.a. rosor, nejlikor och fresia. Istället levererades en sorglig kvast med avbrutna och halvvissna blommor, inte ens värd att sätt i en vas! Trots kontakt och foton på buketten anser inte Euroflorist att de brister i kvalitén utan beklagar att buketten inte stämde överens med mina förväntningar!! Så skrämmande dålig service av företaget, man tar inte ansvar för att leverera bra produkter eller att då de uppenbart har misskött sig är villiga att återbetala eller... leverera en ny fräsch bukett. Så anlita INTE detta företag, det finns andra seriösa som t.ex. Interflora eller Flowerhouse. De positiva recensioner som finns att läsa på nätet är obekräftade och förmodligen påhittade.
Tyvärr blev det "tillfälligt fel" när bilderna skulle laddas upp på Reco.
Beställde blommor till en allvarligt sjuk kollega som aldrig kom fram.
Betalde för att leveransen skulle ske kl 17-21 dagen efter betalning och när jag tittade för att se att det gjorts stod det att leveransen misslyckats pga felaktig adress kl 20:55. Jag mailade kundservice och ifrågasatte hur man kunde misslyckas med leverans när man levererat till samma adress tidigare? Mottagarens telefonnummer fanns ju dessutom tillgängligt om man nu mot förmodan inte skulle hitta. Man svarade att man skulle kontakta transportören... och återkomma till mig snarast. Det gjordes inte. Jag mailade igen men utan respons. Såg att ny leverans bokats. Nu mellan 17-22!! Känns väldigt sent. Dessutom står det att paketet lämnas utanför dörren. Lämna blommor i minusgrader kl 22 på kvällen känns väldigt tveksamt. Följde leveransen via länken och när jag tittar igen efter kl 22 står det åter igen "Misslyckad leverans.
Två dagar senare får jag en swish på det belopp jag betalt och ärendet är avslutat från Euroflorists sida. Men man ger mig en kod med 20 % rabatt på nästa beställning som plåster på såren. Pinsamt! Jag kommer varken beställa igen eller rekommendera någon annan att göra det och med tanke på övriga omdömen så är jag inte ensam om det!
1. Blommorna överensstämde INTE med bilden - mkt färre blommor
2. Mottagaren blev inte överraskad som var tanken utan fick ett sms tidigare under dgen att blombud var på väg
3. Såg ingen förhandsgranskning av meddelandetexten innan jag betalat - såg då text som absolut inte skulle vara med i meddelandet, hörde direkt av mig (måndagkväll) till Euroflorist, Tisdagsmorgonen fick jag ett meddelande om att det inte gick att ändra - buketten levererades onsdag kväll - ett och ett halvt dygn efter att jag fick svar om att det... inte gick att ändra.
Har tidigare beställt superfina buketter av den största konkurrenten och kommer att fortsätta med det.
Min familj/syster hade beställt en blombukett till min 60-årsdag från EUROFLORIST. Istället blev det ett fiasko. Jag fick hålla på kontakta leveransföretaget GORDON DELIVERY för att få ordning på leveransen.
EUROFLORIST har anlitat nytt leveransföretag GORDON DELIVER (GD), som bud för blombeställningar. De skaINTE anlitas för blomleveranser. GD har urdåligt gammaldags meddelandesystem som sker via sms. Inget system där du kan ändra lev.tid i smslänk. Jag fick skriva till chauffören, i sms medföljer en länk (enda kontaktmöjligheten)....
Fyller i efterfrågade uppgifter i formuläret till chauffören/budet .
Anger: "Det finns ingen portkod. Jag måste öppna
Leverera blommorna efter kl. 18:00"
Ber även chauffören ringa vid leverans. Budet ringer mig strax innan leveranstiden som GD meddelat/bestämt och frågar efter portkod!!!! Så bortkast med tid med info till chaufförerna. De läses inte alls, men han ringde iaf. Oklart hur man kommunicerar med GD. Ingen annan möjlighet angavs att ändra lev.tiden hos GD. Jag försökte få till en ny leveranstid. Det var omöjligt, fast chauffören arbetade till 22:00. Det handlade om 1 t 30 min ändring. Jag var tom flexibel ang ny tid för leverans på kvällen. Jag fick då inte blommorna som min familj beställt till min högtidsdag. Eftersom GD har oflexibelt system för ombokn av leverans.
Min syster kontaktade EUROFLORIST och de skulle se till jag fick ny bukett. Vilket ej skedde. Samma blommor från EUROFLORIST, som numera levereras i en mörk kartong, för att GD ska kunna hantera ömtåliga blomleveranser, fick jag levererad till mig dagen efter kl 21:30. Blomster packades före kl 10:00 den 20/10, levererades den 21/10 kl 21:30. Blad på Gerberor skadade, vissa kvistar var avbrutna när det legat i timmar i karton g och hanteras omilt av Chauffören vid lev.
På EUROFLORIST paket står det inte ÖMTÅLIGT. Och dyra vackra blombuketter ska inte ligga nedpackade med ett tunt silkepapper runt omkring buketten i en stor mörk pappkartong i 24 timmar och fara runt.
Blommor är en FÄRSKVARA de ska levereras samma dag! De blir dåliga i en mörk kartong/liggandes i nästan 2 dygn! Möbler har faktiskt bättre emballageskydd vid leverans än vad denna blombukett hade!! Är så otroligt besviken. Personligen anlitar jag aldrig EUROFLORIST för tycker att de blommor jag fått tidigare har varit av mycket dålig kvalitet. Det visste ej min syster som var den som ordnade beställningen.
Anlita inte EUROFLORIST!! Blommor som levereras är ofta av dålig kvalitet. Blommorna levereras numera i en mörk pappkartong. Tidigare iaf med ordentligt med silkepapper och blompapper - ståendes. Nu sker så inte och blommorna tar enorm skada. Paketet medföljer leveransbilen med andra typer av paket och paketet verkar hanteras omilt eftersom det inte ens står ÖMTÅLIGT på kartongen eller HANTERAS FÖRSIKTIGT....om nu chaufförerna ens skulle bry sig om den texten. Mycket tveksamt.
Beställde en bukett till en väninna som fyllde 65 år.
Den kom i tid o det har väl det som var rätt!
Buketten var riktigt ful o såg ihoprafsad ut!
Jag har skickat flera meddelanden o bifogat bilder till Euroflorist idag men fick ingen respons alls.
De var glada att se att blommorna var färska!!!!????
Jag kan få 20 % på nästa beställning 🤔
Det hjälper ju inte idag!
Vilken nästa beställning?
Kommer nog inte att ske om de inte ändrar sig.
Mycket besviken på både blommorna o bemötandet!!!
Blommor som skulle komma en fredag klockan 17 uteblev. Leveransen ombokades fredagkväll klockan 22 till måndag, flera dagar efter födelsedagen.
Jag fick tack och lov pengarna tillbaka utan krångel med Euroflorist kundtjänst. Noteras att blombuketten gjordes i Malmö, 110 mil hemifrån. Bisarrt att skicka snittblommor så långt.
I vintras när jag senast beställde via Euroflorist gick allt som planerat och buketten levererades av en blomsteraffär i närheten. Nuvarande beställning såg likadan ut, så det gick inte att veta... att buketten skulle skickas från Malmö.
Jag har i efterhand kontaktat min lokala blomsteraffär och fått veta att de inte ingår i Euroflorist längre. Däremot går det bra att ringa och beställa blomleverans.
Vill Euroflorist verkligen veta vad deras kunder tycker eller framför allt BRYR de sig?
Jag åtog mig att fixa blommor från mig och två väninnor till en väninna som fyllde 90 år. Det kom inget tack från henne så jag ringde upp henne. Inga blommor hade levererats trots att hon lämnat ut sin portkod.
När jag reklamerade svarade Euroflorist med ett standardsvar att det i deras register står att budet (Gordon) försökt två gånger men att mottagaren inte varit hemma. Jag meddelade att detta inte alls stämde. Jo, det står... så i deras register, Samma standardmail. Dessutom hade de varit tvungna att kasta blommorna!!!! Efter en dag. Jag fick inte några pengar tillbaka.
Det är tydligen inte första gången blommor inte har levererats från Euroflorist och man får inga pengar tillbaka trots att de misslyckats med en beställning.
Euroflorist följer inte konsumentlagstiftningen och bryr sig inte om sina kunder! Euroflorist sjabblade bort blommorna som jag hade beställt till en nära släktings födelsedag och meddelade att de inte kunde ordna nya blommor. Jag behövde därför köpa blommor från ett annat företag istället och betala för expressleverans för att de skulle levereras på födelsedagen. Euroflorist vägrar att ersätta mig för den extra kostnaden jag behövt betala, trots att jag som konsument har rätt att göra ett sådant s.k. täckningsköp enligt... konsumentköplagen. Vid mina kontakter med dem har jag bara fått intetsägande svar om att de inte kan betala tillbaka mer än vad jag har betalat till dem (vilket ju inte kompenserar mig för de extra kostnader jag behövt betala när de gjort fel). Handla inte från Euroflorist!
Kommer inte att beställa från Euroflorist fler gånger då de levererar på fel dag. Det har hänt båda gångerna jag beställt därifrån, och det är ju viktigt med rätt dag på bemärkelsedagar. Kundtjänsten tar lång tid på sig att svara, svarar ingenting på frågan om ersättning, och floristen hävdar att jag har fel överenskommet leveransdatum (jag har ju min orderbekräftelse där det står svart på vitt vilket datum som gäller, samt att jag betalat för det). Dåligt betyg blir det, och absolut inga fler beställningar härifrån. Euroflorist... skickade heller ingen bild på buketten eller meddelande om att den levererats (vilket det står i bekräftelsen att de skulle göra).
Får hembudat en vacker bukett med blandade blommor. Redan då jag öppnar paketet luktar det ruttna blommor. Samma kväll slokar buketten. Dag två tappar rosorna kronbaden. Det stinker om buketten. Tar kontakt med kundtjänt, via mail, med bilder och info. De är mkt korta och vill att jag kontaktar den som betalat blomman. Den personen måste klaga. Inte lämpligt i mitt fall!!! Vem vill klaga hos givaren!!?? Får således ingen ersättnings-bukett och heller inget kundnummer att ringa. Inte heller namn och telnr till någon chef/ansvarig.
Bra sätt att tjäna pengar på vissna blommor - fy skäms!!!! 😡😡😡
Usel service! Beställde blommor som levererades 2 dagar efter önskad leveransdatum. Ingen förståelse alls och skyllde felet på mig. Aldrig mer euroflorist!
Väldigt dålig upplevelse då dem helt fritt byter produkter för att passa det dem har i lager för tillfället. Dem byter inte ens till något likvärdigt utan all choklad är tydligen likvärdig om det är salt mandel eller mörk choklad
Köp inte härifrån. De levererade en otroligt ful och amatörsmässig bukett, är så himla missnöjd. Det såg ut som att jag själv hade gått ut på en äng och plockat ihop blommorna på måfå - för 500 kr!! Kommer ALDRIG handla från euroflorist igen. De kunde inte erbjuda kompensation för deras fula bukett heller. Deras konkurrenter är så himla mycket bättre, köp från dem istället!
Sämsta service någonsin! Köp aldrig från dem! Skulle levereras av Best och de lyssnar ej på anvisningar och kasserar hellre blommor än att lyssna på sina kunder då jag inte var hemma just den dagen. Ingen flexibilitet eller service överhuvudtaget!
Alltså sämsta möjliga företag.
Levererade inte på dagen jag beställt.
Och därefter helt värdelösa på att vara kunden till lags. Arroganta i mail och usel ”kompensation”.
Använd ett annat blomsterbud.
Jag beställde en bukett till min mosters 94-årsdag. Euroflorist glömde kvar buketten på lagret, vilket de upptäckte efter en halvtimme, men orkade inte rätta till. Istället delades buketten ut kvällen därpå. Blommorna slokade då rejält. Jag blev erbjuden ersättning för leveranskostnaden (ca 25%av totalbeloppet). Jag begärde ersättning motsvarande 50% av totalbeloppet, vilket jag menar är rimligt. Euroflorist vägrade betala detta om jag inte skickade foto på buketten. Detta var som de flesta kan förstå inte möjligt eftersom... min 94-åriga moster inte klarar att hantera mobilkamera och mms. Kundtjänst meddelade att de "erbjuder" två leveransförsök och slängde sedan på luren. Jag behövde inte två leveransförsök eftersom mottagaren fanns på plats hemma och väntade på sin bukett på födelsedagen.
Sämsta möjliga företag man kan beställa ifrån! Leveransen kom inte fram, så överraskningen blev förstörd. Kundtjänsten tyckte de var hjälpsamma då jag ska få mina pengar tillbaka för utebliven beställning.. VARNING FÖR DETTA FÖRETAG!
Varning! Skicka inte blommor med Euoroflorist. Bilderna stämmer inte med verkligheten. Jag beställde en färgglad sommarbukett för 499 kr exkl frakt och för 100 kr extra jämfört med den mindre skulle man få dubbelt så många blommor. Buketten som skickades hade inte samma färger, variation på blommor och storlek. Såg min bukett IRL dagen efter att den levererats och den såg ut som nåt man köper i en livsmedelsbutik för max 149 kr. Känner mig så lurad och besviken! Så tråkigt när man vill uppmärksamma någon på en speciell dag.
Anlita absolut inte Euroflorist! Jag beställde blombud via deras hemsida och i köpflödet efterfrågades konstigt nog inte portkod. Döm om min förvåning och besvikelse när jag förstod att de hade KASTAT blommorna för att de (säger de) inte fick tag på mottagaren för att de behövde portkoden för att leverera?!!
1) jag fick ingen återkoppling på att leveransen inte hade gått fram (fick pinsamt nog höra av mig själv till mottagaren innan jag förstod att inget hade levererats)
2) de kasserade blommorna istället för att återkoppla... till mig, som givetvis hellre hade velat hämta mina köpta blommor någonstans!
3) kundtjänst ställde sig helt kallsinniga till dett hela och klistrade bara in sina standardvillkor från hemsidan och mailade tillbaka.
Urusel service, ett sofistikerat sätt för dem att tjäna pengar utan att leverera något samt HELT bortkastade pengar för kunden.
Fy tusan vilken kasst företag. Beställer en stor bukett efter en bild på Euroflorist hemsida, och när den levereras ser det ut som en förskoleklass har satt ihop buketten och dessutom är det inte samma bukett som jag har betalat för. Storleken på buketten och färgskalan stämmer inte. Jag fick skämmas när jag fick en bild på buketten som levererade. Efter kontakt med Euroflorist så sa dem ”att bilderna överensstämmer”. Företaget är ett stort skämt!
Mina barn, som bor på annan ort, skickade inför mors dag -24, blomsterbud till mig via Euroflorist. Buketten levererades enligt utlovad avisering väl inslagen i pappkartong via Early bird. Flera av blommorna var vissna redan då jag öppnade kartongen ngr minuter efter att jag aviserats att de hade levererats till min brevlåda. Hushållspappret som omslöt stjälkarna var snustorrt.
Följde medföljande instruktioner, vilka beskrev hur jag skulle hantera blommorna för att de skulle hålla sig fina länge. Efter fyra dagar är samtliga... blommor totalt vissna trots noggrant följda instruktioner.
Megastort minus till Euroflorist för oerhört (!!!) dålig kvalitet på blommor i bukett som levereras med bud - mycket, mycket skamlig då givaren många gånger själv inte ser buketten/buketterna som levererats med bud!!!
Buketten levererades till Abbekås.
Fick ett bud i fredagskväll av min arbetsgivare. Redan samma kväll slokade flera blommor. Ett dygn senare är buketten helt vissen. Euroflorist tycker att jag ska reklamera detta hos min arbetsgivare som gjort beställningen. Extremt pinsamt! Jag kommer aldrig överhuvudtaget att beställa via detta företag och kommer meddela min arbetsgivare detta! Skäms!
Jag fick en födelsedagsbukett, tyvärr så dog flera av blommorna inom 1 dygn. Givaren kontaktade Euroflorist med bilder efter 2 dagar. Nu har det gått flera veckor sedan personen kontaktade Euroflorist men ingen återkoppling med svar ännu, trotts 5 dagars blomgaranti… varken jag eller givaren vill använda detta företag igen..
Beställde en bukett med varirande blommor.Levererades inte på utsatt tid utan två dagar senare. Buketten motsvarade inte den som var avbildad. Enligt Euroflorist var det en exempelbuket med kreativt utrymme för floristen att använda säsongens blommor. Buketten som levererades var en bunt tulpaner med lite gröna blad runt om. Inget floristarbete nedlagd på den. Jag hade kunna göra en mer professionell tupanbukett med inköp från någon av daglivaruhandels utbud.
USELT, USELT
Jag har haft en mycket dålig upplevelse av att handla med Euroflorist. Det hela började när jag skulle skicka ett blombud till en släkting som fyllde år. Trots att jag gjorde beställningen i god tid gick en hel vecka utan att blombudet skickades till den avsedda destinationen. Jag försökte vid upprepade tillfällen kontakta deras kundservice enligt de öppettider som var angivna på deras hemsida, men jag fick aldrig något svar.
Till sist skickade jag en förfrågan till deras kundsupport för att fråga om statusen på min order... och fick då reda på att godset inte hade levererats, utan istället hade fastnat i en av deras terminaler. Det som verkligen gjorde mig besviken var att jag fick reda på detta först när jag själv tog initiativ och kontaktade dem.
Resultatet av detta var att de annullerade min order, återbetalade pengarna och erbjöd mig en 20% rabattkupong till mitt nästa köp. Även om jag uppskattar återbetalningen kan jag inte låta bli att känna mig mycket besviken över servicen och kommunikationen från Euroflorist. Att tro att en rabattkupong på 20% skulle få mig som kund att bli sugen på att handla där nästa gång är helt fel. Jag kommer hädanefter att handla blommor hos andra aktörer som har en bättre kundupplevelse och service.
Min son med familj skickade blommor till min födelsedag den 8 januari.Levererades sent på kvällen och tyvärr var blommorna frusna.Både jag och min svärdotter har haft kontakt med Euroflorist skickade foto på blommorna.
Men tyvärr ingen återkoppling. Betalade dyrt för blommor som blev en stor besvikelse.Aldrig mer Euroflorist!!Gun Nilsson
Beställde blommor till min styvpappas 80-årsdag i god tid innan. De skulle levereras på kvällen på hans födelsedag (en torsdag). Inga blommor kom. Jag vet i skrivandes stund inte om det kommer några blommor överhuvudtaget.. Kommer det fram så har blommorna varit på väg under tre dagar då de enligt uppgift lämnade Malmö på onsdagen, så frågan är hur de då ser ut. Kundtjänst har tydligen mycket att göra och har inte svarat än. Stor besvikelse från både min styvfar och mig.
Kan bara rekommendera att välja ett annat bolag om ni ska skicka blommor.
Beställde blommor till min mammas födelsedag i god tid innan. Min mamma bor i Stockholm. Dagen innan de ska levereras skickas blommorna från Malmö. Sedan får de ligga på en terminal under hela min mammas födelsedag tills de slut levereras på kvällen dagen EFTER min mammas födelsedag. Blommorna är såklart både vissna och köldskadade när de kommer fram. Inte så konstigt med tanke på att de legat i en kartong i nästan tre dygn. Stor besvikelse från både min mamma och mig.
När jag kontaktar Euroflorist får jag följande svar:...
"Hej,
Det är som skrivs enligt tidigare meddelande köpvillkoren som du har godkänt när du la beställningen. Vi kan tyvärr inget göra i ärendet när allt har utförts enligt vad som utges i villkoren."
Total avsaknad av service både i leverans och i svar från Euroflorist. Inte någon som helst ånger, rabatt eller kompensation. Pengarna först, kunden sist uppenbarligen. Undvik detta bolag som dessutom inte heller stödjer lokala florister utan skickar allt från ett lager i Malmö!
Det är omöjligt att få kontakt med företaget Euroflorist. De har varken personer i chatten eller teledfonnummer. Jag vill ändra min leverans och får ingen kontakt över huvud taget.
BLUFF FÖRETAG! Beställ absolut inte från Euroflorist, de kommer stjäla dina pengar och INTE leverera! DE SLÄNGDE MIN PRESENT!!! Jag köpte blommor och choklad för över 700 kr till en av mina anställda på hens 50 års dag.
1) De RINGER INTE mottagaren för att meddela att de har blomleverans. De kollar varken om de är hemma eller boka eventuell tid för leverans - detta resulterar givetvis i att de inte kan leverera. De förväntas sig att människor bara ska sitta hemma och vänta på ett bud som man INTE vet ska komma?
2) De... skriver i mail att de ringer på dörren och om ingen är hemma så ger de upp dvs. de ringer inte mottagaren men de ringer heller inte avsändaren! De hade enkelt kunnat ringa mottagaren som vore det självklara första alternativet. Men om även detta vore så omöjligt, då ringer man AVSÄNDAREN. Jag hade då hellre tagit emot paketet så att jag då kan leverera personligen själv eftersom de är INKAPABLA att göra sitt jobb - ett blom bud innebär att ni ska LEVERERA blommor. Det är OMÖJLIGT att lyckas med detta om ni varken ringer mottagaren eller avsändaren!
3) Om ni vägrar ringa varken mottagaren eller avsändaren så kan man ÅTMINSTONE lämna blommorna och chokladen utanför dörren men nej, de slängde de istället. De skriver detta till mig i ett mail utan någon som helst skam. Ni slänger mina pengar i sjön med andra ord? Åtminstone om de låg utanför dörren fanns det en liten chans att han skulle få presenten när han är hemma igen men nej, ni tog ifrån oss även den möjligheten. Ni gjorde absolut INGENTING för att försöka leverera.
4) Sist men inte minst, om man inte lyckas leverera första gången så gör man fler försök helt enkelt. Enkelt lösning är ju att ringa och boka en tid, skicka ett mail, smsa? Vad som helst?! Men nej - de gjorde INGENTING. Slängde blommorna och chokladen gjorde de. Jag tror, att de inte ens gjort det. Jag tror att de låtsas skapa ett ärende och helt enkelt aldrig skapar blommorna och sedan påstår att de försökt leverera. Mottagaren säger att de inte försökt, hur kan ni bevisa att det ens gjorts ett leverans försök? När ni varken ringer, mailar eller smsar avsändaren eller mottagaren?! När ni inte så mycket som kan lägga det utanför dörren.
5) Sist men inte minst, i en sådan fruktansvärd situation kan man då alltså göra ett nytt försök eller så kan man återbetala kunden eftersom NI HAR MISSLYCKATS med ert jobb och hela anledningen till att er verksamhet existerar. Men nej, vi fick varken fler försök eller en återbetalning.
UNDER ALL KRITIK. Kommer absolut aldrig beställa från er igen och hoppas INGEN annan gör det heller för ni bokstavligen slänger era pengar i sjön. Och om ni har någon viktig dag som begravning, födelsedag, bröllop eller annat så har ni dessutom besvikelse både från er och de som hoppades på att bli uppvaktad. Beställ från Interflora istället som ALLTID ser till att ringa och boka tid osv. tills leveransen är gjord.
EUROFLORIST ÄR ETT BLUFF BOLAG. BOJKOTTA!!!!!
Budet levererades aldrig utan de hävdade att de inte kunde nå mottagaren, helt felaktigt. Euroflorist vägrar betala tillbaka pengarna. Känner mig totalt blåst och får ingen respons från företaget. Oseriöst!!
10 dagars försenad leverans
8/9 beställde jag blommor med utkörning den 9/9. Fick orderbekräftelse och betalning drogs.
Fem dagar efter tänkt leveransdag, 14/9, blir jag kontaktad av Euroflorist kundservice som säger att blommorna ännu inte har levererats och undrar om det är ok med en senare leverans? Det sägs ingenting om varför den inte levererats eller när det kan ske.
Först efter flera mail fram och tillbaka får jag reda på att första möjliga leveransdatum är 19/9. Detta eftersom det enligt kundservice inte går att... leverera från någon annan butik än den som är tilltänkt.
Att det finns flera euroflorister inom ganska kort avstånd från denna spelar ingen roll. Inte ens när Euroflorist har gjort bort sig kan man tänka sig och göra avsteg från sin policy.
Förståelsen för hur viktigt det är att blommor kommer fram just det datum kunden önskar verkar saknas helt hos Euroflorist som företag och dess kundservice.
Även när det är de som har felat finns ingen vilja eller mandat hos kundtjänst att rätta till vad som hänt.
Efter några mail erbjöd dock kundservice ekonomisk kompensation, det minsta man kan begära.
Kunde jag ge ännu lägre betyg än ett skulle jag göra det.
Allt jag skriver finns dokumenterat i mail.
Den absolut sämsta konsumentupplevelse jag någonsin har haft. Beställde ett olivträd med leverans för sammanlagt 517 kr. När mottagaren inte var hemma men de fick kontakt på telefon lämnades blomman ej. Man försökte ett nytt försök dagen efter, fick ej kontakt med mottagaren och kontaktade inte mig beställaren alls. Man lämnade inte olivträdet. Därefter säger det att olivträdet är kasserat. Vilket också klarar sig 10 dagar utan vatten. Hur omodernt och okonsumentvänligt får ett företag som arbetar med leveranser vara. Jag kommer aldrig i mitt liv köpa via euroflorist igen. Anna
Beställde blommor till min mamma. Budet ringde henne 21.30 och hon missade samtalet. Hon ringde tillbaka sju gånger utan svar. Dagen efter fick jag ett mail där Euroflorist meddelade att dom misslyckats att leverera och att blommorna är förbrukade. Hon har även porttelefon men den orkade dom visst inte ringa på. Nu svarar kundtjänst inte längre på mina mail. Fullständigt uselt företag.
Jag beställde blommor till min pappa som fyllde år. Han skulle ha fått dem på sin födelsedag. De levererades aldrig. Inte heller nästa dag. Tre dagar ser det ut som att de ligger och vissnar på en fraktterminal någonstans. Euroflorist skyller på transportfirman och avser inte att göra något åt saken. Jag har försökt reklamera den uteblivna leveransen men det vill man inte veta av. Jag kan tyvärr inte rekommendera Euroflorist. Det finns andra leverantörer av blommor -- välj gärna dem istället.
Beställde en växt och godis i förra veckan och skrev specifikt att mottagaren måste kontaktas för lämplig leveranstidpunkt och att det inte fick kännas utanför dörren pga stöldrisken. Trots detta lämnade ni utanför dörren utan att ha kontaktat mottagaren och leveransen stals.
Jag har försökt komma i kontakt med er tre gånger men bara fått autosvar.
Usel service. 😞
Utebliven leverans - Blåst på pengarna
Beställt blommor och betalat med Swish, men inga blommor har levererats. Det är nu åtta dagar efter utlovat leveransdatum. Jag har lämnat flera meddelanden via Euroflorists kontaktsida, men ingen svarar. Ingen har heller kontaktat mig eller mottagaren av blommorna via de telefonnummer jag skrivit in i beställningen. Har Euroflorist kanske gått i konkurs?
Blombudet levererade blombuketten på fel dag, en dag för tidigt.
Jag beställde blombukett Vintermys av "Stor" storlek.
Den som levererades var av "Liten" Storlek.
Sorten av blommor avviker till stor del från typen angiven på Euroflorists hemsida.
Det enda jag har att gå på när jag beställer blommor är den bild som visas på hemsidan.
Jag anser då att levererad vara bör stämma överens till största del.
Ex. Bild visar att 14st rosor ska ingå i "Stor" bukett, levererad bukett har endast 3st.
Detta är i mina ögon,... helt klart, falsk marknadsföring.
Jag har kontaktat Euroflorists support och de hävdar att levererad blombukett är av det värde jag betalat för men detta är också felaktigt.
Efter att ha besökt florister i området kan jag konstatera att jag skulle kunna ha fått ungefär dubbelt så många blommor för samma pris.
Uruselt företag, beställer aldrig mer av dem och hoppas ni inte gör det heller!
Varning för Euroflorist!
Beställde blommogram på torsdagen till en släkting som fyllde år kommande lördag. Valde Euroflorist för de var de enda som kunde leverera den dagen enligt uppgift på hemsidan.
Kl 14:11 på lördagen kom ett e-postmeddelande att de ändå inte kunde leverera den dagen. Men att jag skulle svara på e-postmeddelandet snarast om jag ville att blommorna skulle levereras på måndagen i stället. (Fanns inget telefonnummer att ringa).
Jag svarar kl 14:21 att jag då inte har så mycket val eftersom det är för... sent att hitta en annan lösning utan ber dem leverera blommorna på måndagen i stället.
På måndagen kl 16:55 kommer ett nytt e-post meddelande (inte heller här med något telefonnummer att ringa) där de säger att de tyvärr inte hunnit läsa mitt svar från lördagen och frågar om jag ändå vill att blommorna skall levereras fast en annan dag?
Man tror inte det är sant. Hur kan ett företag missköta en kund på det sättet!!??
Jag kommer aldrig någonsin att använda Euroflorist igen och jag hoppas verkligen att du som läser detta inte gör det heller!
Hade beställt blomsterbud via Euroflorist till morsdag men min mor fick inte alls den bukett jag betalat för utan en mindre med billigare blommor. Dessutom levererades buketten inte förrän nio på kvällen! Visst kan det bli fel ibland och det brukar ju gå att rätta till men även bemötandet från Euroflorists kundtjänst var i detta fall under all kritik. Fy skäms Euroflorist! Pinsamt dålig hantering av mig som kund! Kommer aldrig mer anlita er.
Euroflorist har missat min leverans vid 2 av 2 tillfällen senaste veckorna. Vid första tillfället var det "tekniskt strul" och lev blev en dag sen. Vid andra tillfället hade jag beställt blommor till min mammas födelsedag. Ingen leverans och ingen notis till mig. De skyller på floristen som i sin tur hävdar att han ringt. Vi kollade min mammas mobil, och inga missade samtal. Euroflorist kundtjänst lovade mig att betala tillbaka pengarna. När jag senare påtalade att jag inte fått några pengar frågade de vem jag pratat med.... Jag hade naturligtvis inte skrivit ner det. Då tog de tillbaka löftet och erbjöd mig ett presentkort på en femtedel av värdet. Otroligt dålig kundservice.
Beställde en bukett till mors dag och när den levererades var blommorna torra, en del vissna, kronblad ramlade av och buketten bestod helt enkelt av blommor som aldrig hade gått att sälja i butik. En stor besvikelse. Dessutom kan man inte reklamera till Euroflorist, som helt hänvisar till den aktuella floristen. Dit får man då be mottagaren som skulle få den fina bukett man tänkt sig, att gå för att reklamera - den ligger ju på orten där buketten skulle levereras och dit man själv inte alltid kan ta sig (det var ju därför... jag valde blombud från första början!). Känns uselt att behöva be mottagaren ha besväret med att reklamera!
47
