Adlibris AB

Att köpa böcker i Sverige har blivit en av de mest frustrerande processerna! Det tar över en månad att få hem en bok, oavsett vilken bokhandel man väljer. Det känns som att de skriver boken från grunden varje gång man beställer! Och inte nog med det – varken en ursäkt eller någon förklaring får man heller. Nästa gång beställer jag från Amazon, som levererar inom tre dagar. För en bokälskare är detta både tragiskt och helt oacceptabelt. Bättre service borde vara en självklarhet år 2024!

Mycket bra! Snabb leverans och riktigt bra förpackad bok.

Besviken Dom fick mig att välja fel variant av nedladdningsbar bok och ville inte rätta till efter så jag fick alltså inte byta. Hade inte kostat dom ett skvatt när jag redan betalat för en fil.

Bedräglig leveranstid. De lovar leverans till imorgon bitti, mot extra avgift. I praktiken ligger lev. tiden på bortåt 5 dagar. Och omöjligen till imorgon. Väldigt oseriöst! Väl bemött när jag annulerade ordern.

Adlibris Skickar 2 st böcker så illa packade (värde 880 kr) att de är fuktskadade samt defekta (riven framsida) kundtjänsten erbjuder då 20% rabatt vilket är ett hån. Hela köpet gick tillbaka och jag väntar pengar tillbaka. Varning använd annan leverantör. Ingen kundnytta eller kvalitets och miljötänk.

E-boken går inte att läsa. Varken i deras egen app eller i Adobe. Meningarna ligger på varandra

Försökte kontakta butiken via epost, ingen respons efter över ett dygn, provade via chatt, en korkad bot och efter en stund en än mer korkad kundtjänst som bara kunde hänvisa till samma epostadress och dessutom svarade sämre än boten. Noll service, aldrig jag handlar där!

Köp aldrig garn från Adlibris. Efter att ha fått ett orderkännande för hela leveransen, så dök en avisering om delleverans plötsligt upp. Jag kontaktade kundtjänsten och frågade hur man kan klara en delleverans av garn (eftersom alla nystan måste komma från samma lot/färgbad). Kundtjänsten meddelade att man hade rutiner för det och det litade jag på. Fyra dagar senare anländer leveransen och ett par timmar senare får jag ett meddelande om att man AVBOKAR resten av min leverans. Vad ska jag med hälften så många nystan som... Visa mer behövs till? En ny chat med kundtjänsten gav inget mer än en retursedel. En förlorad vecka och slöseri med min tid för att hantera returen. Så bevisligen har man inte alls rätt rutiner för att sälja garn!

VARNING! Tro inte att du får det du beställt även om Adlibris bekräftar beställningen och tar dina pengar. Beställer och betalar ett antal böcker som enligt Adlibris skall finnas i lager och Adlibris skickar ut en orderbekräftelse. Så långt är allt bra, men nu går dagarna och den ena boken efter den andra avbokas av Adlibris med motiveringen att de nu plötsligt tagit slut (det hör till saken att det inte är några kioskvältare som jag beställt, så de har verkligen inte koll på sitt lager) Inte nog med att de avbokar... Visa mer en bok utan de avbokar den ena efter den andra dag efter dag. Nu är över 60% av beställda böcker avbokade.... Svenska Amazon behöver inte frukta de svenska e-handlarna - Adlibris sköter snyggt Amazons marknadsföring och rekryterar effektivt kunder till dem. Aldrig mer Adhybris...förlåt Adlibris!

KÖP ALDRIG EBOK. Såklart de vet själv att det är skit så man får ej göra retur. Skitkul när man är student utan pengar och böckerna inte finns fysiskt. Lurendrejeri.

Ett skämt! Otroligt seg leverans. De sålde en bok till mig via CDON.com's hemsida och föreslog en snabbare leverans på 2-4 dagar istället för 4-8 dagar. Jag köpte boken från dem just pga detta tillägg. Väl inne på arbetsdag 5 så mejlar jag dem och får höra att nej, det finns en processtid också som är på 5 arbetsdagar, så leveransen tar alltså som minst 7 arbetsdagar........ De sa det inget om när jag köpte boken. Tycker att det är riktigt dålig stil av dem. Då köper jag hellre boken från en annan sida, dels pga snabbare leverans men framförallt för att dem är ärliga! :(

Det tog 9 dagar (!) för dem bara att bekräfta att 1 av 2 böckerna inte finns tillgänglig hos leverantören.. och en vecka sedan dess kom den andra boken i skadad skick! Som tur kunde kundservicen ordna 20% prisavdrag. En okej lösning. Man vill ju börja läsa efter man väntat mer än 2 veckor.

Vi beställde julklappar i form av böcker ett par månader innan jul, när de kom fram var det helt fel böcker. För att göra än väldigt lång historia av undermålig service kort så tog det 30 mail innan Adlibris tillslut betalat tillbaka pengarna jag legat ute med och några julklappar kom aldrig fram. Kanske värst av allt påstådde Adlibris att ärendet var klart utan att betala tillbaka en krona av pengarna de var skyldiga.

Varning Oseriöst och extremt dålig kundservice Efter att ha handlat några ljudböcker och skapat ett konto för mitt email, blev det helt plötsligt ett nytt konto för mitt köp. Att skapa 2 konton för samma email är ju naturligtvis normalt inte möjligt hos andra företag. Jag bad Adlibris stänga det ena och flytta mina ljudböcker till ett konto. Deras svar var att de inte ville det för det kostar pengar för dem. Deras förslag var istället att jag skulle glömma de böcker jag hade på ett av kontona och använda bara ett i framtiden.... Visa mer Hur jag skulle styra att de hamnar på samma var oklart eftersom jag fortfarande skulle ha två konton med samma emailadress. Extremt dålig service och uselt system. Varning för Adlibris. Oreriöst.

Kan tyvärr inte ge lägre betyg. Beställde 3 varor för snart tre veckor sedan, enbart för att dom hade kortast leveranstid 3-5 dagar. Efter över två veckors tystnad kontaktar jag deras support eftersom jag beställt varorna till en födelsedag. Blir då lovad att dom ska dyka upp senast fredag, ett par dagar innan födelsedagen. När jag pratar med dom på torsdag så säger dom "vi kan inte lova något" och "Vi hoppas den kommer innan söndag". Se till att ha ett par månader på er om ni ska beställa ,för dom skiter fullständigt... Visa mer i sina kunder och leveranstider. Blev erbjuden patetiska beloppet 50kr i rabatt hos dom som kompensation. Kommer aldrig någonsin handla från det företaget igen.

Wow, worst e-commerce experience I've had in a looong time! Super slow shipping, they promise to deliver in a few days but it took almost one month and there is a book missing!! From what I understood the delay happened because a single book in the order (I order 8 books in total) wasn't in stock. Instead of asking me if I wanted to get the 7 books right away and apologize for the lack of product in stock (when I purchased it said it was in stock!), they simply didn't send anything. Then after weeks they decided to send... Visa mer the 7 books anyway. The books didn't have any plastic film protection and some of them had small marks, torn edges, dirty cover, etc. They also deliberately moved the missing book into a new order, which by the way, haven't arrived at all and it's been almost 45 days! But on their site it says it "has arrived at the delivery point" since one week ago. I don't even know what it means, the book was supposed to be delivered at home like the other 7, or am I suppose to pick it up somewhere? If so, I couldn't still pick it up because the stupid site doesn't say where. I also didn't get any text or notification with that information. And there is a "tracking number" that is useless because there is no place where I can use it to the track the order anyway! Talk about a terrible user experience! I wonder how a business like this can survive, it's just crazy.

Förtjänar inte ens 1 stjärna. Förbokar bok i månader i förväg, när den släpps står det 1-3 dagars leverans, men i verkligheten är det mer än 2 veckor. Ger ingen kompensation och otrevlig personal i deras chatt. Jag avbokade ordern istället. Sämsta butiken! Avråder alla från att beställa från dem.

Sen leverans och mycket otrevligt och ohjälpsamt bemötande av kundservice

Snabb och väldigt proffsig respons från Kundtjänst vid reklamation av bok! Handlar gärna via Adlibris igen och kan varmt rekommendera deras kundtjänst efter det bemötande jag fick.

Obefintligt service som jag kan inte ens utvärdera till 1 på skala från 1 till 10. Jag skulle ge en present till kompis den 7 mars.... Hade varit dum nog att beställa present /garn/ från Adlibris , trots dåliga omdöme om deras leverans tider och service. Har beställt garn den 1 mars och väntade tills på onsdag för att veta att det är bara en vara av beställda 5 som har skickats till mig. Det går inte ringa Adlibris , så jag var tvungen att chatta vid 3 tillfälle i vilka jag var "bollad" från en person till den andra... Visa mer som jag gång på gång var tvungen att förklara vad är det för fel. Har spenderat totalt en och halv timme i chatt konversation den dagen utan att lyckas veta VARFÖR Adlibris har skickat bara en vara av fem i min beställning, då varor jag beställde var inte slut. Dem fanns för snabb leverans , om jag betalade extra för frakt. Dem skyllde på att dem har logistik problem. Min egen logik kunde inte förklara för mig varför jag kan inte få mina resterande varor trotts att dem finns på Adlibris sida för snabb leverans... På frågan hur kan dem hjälpa mig sa jag att bästa hjälp skulle vara att mina resterande varor skickas omgående. Men fick svar att jag ska avvakta (?!) på obestämd tid och ingen kunde ens garantera mig NÄR dem resterande varor ska skickas... Eftersom jag behövde mina varor /garn snarast möjligt , dvs den dagen som var först beräknad som leverans dagen ( 7 mars mig tillhandla) när jag beställde dem den 1 mars, så var jag tvungen att avbeställa resten av "gamla" order och beställa på nytt samt betala extra för leveransen som skulle mig tillhandla den 7 mars. Tror ni att jag fick min "snabb"leverans som jag betalade extra för frakt på den beräknade dagen? dvs 7-de mars...IKKE ! "Snabb" leverans kom dagen efter den beräknade dagen, den var försenad . Dem en och halv timme jag satt i chatten med otrevliga och okunniga Adlibris anställda kunde jag förbringat med att leka med mitt barnbarn, kunde umgåtts med mina döttrar, kunde ringt och pratat med min gamla 79 årig mamma... Slutresultat var bortkastad tid, stor missnöje för super sen leverans , och extra betalning för "snabb" frakt som visade sig ha gamla sköldpaddans hastighet... Så vill du verkligen göra dig själv mycket ledsen - beställ från Adlibris . Dem gör dig garanterat ledsen, blåst och missnöjd... Företaget får NOLL för kundbemötande och vänlighet från mig. Synd jag kan inte ge stor fet minus...

Skickar fel varor i paketet och har inte ens återkommit via mail på en vecka. Deras chattfunktion är avstängd och något telefonnummer finns inte.

Sämre ställe får man leta efter

Köpte en barnbok som skulle ha varit en julklapp till fattiga barn via en storinsamling men jag har inte fått boken så tyvärr måste jag ställa in min insats. Det har passerat beräknad leveranstid men boken har ännu inte ens levererat. Jag brukar handla hos en annan bokhandeln och de levererar alltid. Skulle ha gjort samma sak men bestämde mig att köpa hos Adlibris pga rabatt. Nu ångrar jag mig.

Beställde den 2 December, fortfarande inte fått mina varor, Adlibris är sämst på att skicka inom tidsramen, tar alltid extremt långt tid!

Jag beställde den bok hos Adlibris, som kom fram på fel språk. Sen lovade dom att skicka en returetikett för att snabbt och lätt returnera boken. Denna kom aldrig fram och försökte då ringa dom, men fr.o.m måndag 5 nov har dom stängt ner alla telefoner, och vill inte längre ha några samtal från sina kunder, utan hänvisat till Chatt och E-post ! Urdåligt att man inte kan prata om returer, återbetalningar, felsändningar etc. Jag kommer inte att köpa några böcker mer från Adlibris, utan gå ner till närmaste bokhandel, där man kan prata med säljare, byta böcker och snabbt få tillbaka sina pengar !

Behövde böcker inför en tenta. Det stod leveranstid 2-5 dagar. De kom dagen innan tentan skulle vara inlämnad. Det tog 7 dagar!

Mycket bra! handlar här i över 10 år och det funkar alltid bra. Priserna behöver jag inte kika på längre, Vet att de är bra, går något att hitta billigare någon annanstans så handlar det om några spänn, inte värt 5 min. Däremot tar leveranserna numera lite tid ibland och därav inte full pott.

Beställde en bok från Adlibris och kortbetalade, det kom leveransbesked med en gång att boken skulle levereras. Sent på kvällen kommer ett mail där Adlibris säger att boken är slutsåld. Vår kortbetalning är däremot låst hos Klarna som har rätt att behålla pengarna i en hel vecka! Skandal!

Bra pris och utbud, leveranstiden är dock under all kritik. Beställer även ofta böcker ifrån England och Usa, de böckerna kommer fram snabbare. Jag skulle beställa oftare av er om jag hade kunnat lita på leveranserna, annars bra!

Den här bokhandeln har ett väldigt stort sortiment där det mesta finns. På minussidan, och det är ett väldigt stort minus, är osäkert med när varor levereras. Ibland kan man få vänta i veckor innan böckerna kommer. Helst väljer jag andra bokhandlar.

Kundtjänst ger olika besked varje gång man pratar med dem.

Hittade inte de titlar jag ville ha! Ringde och frågade på kundtjänst men hon jag pratade med var ganska snorkig och stressad kändes det som! Rekomenderar någon av de andra boksajterna.

Fick tre skadade böcker utav fyra beställda. Mailade i morse. Inget svar efter två mail på eftermiddagen. Ringde deras kundsupport och pratade med en jätte snäll Caroline/Karoline som kunde antingen: a) dra av 80 kr på hela beloppet (vilket var lite snålt eftersom hela beloppet låg på 276 kr för fyra böcker) eller b) skicka nya ex av alla böcker som jag sedan fraktfritt, via en retursedel som kommer med de nya böckerna, skickar tillbaka böckerna EFTER att jag fått dem nya. Jag valde att skicka tillbaka EN av... Visa mer böckerna (en som var en present till min mor) och så bjöd hon på en utav böckerna vilket jag absolut tyckte var schysst. .. så om det hela går smidigt sitter jag inom ett par dagar med en ny, fräsch bok till mamma min och fick dessutom en bok på köpet så länge jag stod ut med att två av pocketböckerna (de två som var "repiga" bortsett från mors present) är repiga. Bra och tillmötesgående hantering av returnering där JAG slipper stå för kostnaderna. Tack Adlibris!

En sida som är ett bra alternativ till den traditionella bokhandeln. Har nästan allt man letar efter speciellt när det gäller kurslitteratur. Det har alltid fungerat felfritt när jag beställt böcker från dem.

Har nästan alltid lägsta pris på studentlitteratur. Ingen fraktavgift, snabba och säkra leveranser och lättnavigerad hemsida. Mycket studentlitteratur men även en del annan läsvärd litteratur.

Det enda stället jag någonsin köpt kurslitteratur på. Enkelt och snabbt, som sagt. Bra priser och riktigt stort utbud av alla typer av böcker, man hittar alltid vad man söker.

Min favorit bokhandel på nätet! Ett humongos stort sortiment av böcker och alltid riktigt låga priser. Ett stort plus är även att man slipper fraktkostnaden!

Adlibris är bra men Bokus verkar ha samma sortiment men ännu billigare och samma leveranstider...verkar nästan vara samma företag..båda har lager i tyskland dessutom.

Adlibris är den bästa bokhandeln på Internet! Vilken bok du än söker, så finner du den här. Det är riktigt bra priser och du får din leverans mycket snabbt.

Snabba leveranser. Definitivt plus för att leveranserna är gratis, det gör att man inte behöver samla på sig innan man gör en beställning.

Som student finns inget bättre alternativ än adlibris när det gäller studentlitteratur. Det är snabbt billigt och enkelt att beställa och de har verkligen allt man kan tänka sig. Enda nackdelen är väl om man vill snåla till det med frakten och köra billigaste alternativet så kan det ta lite väl lång tid, men det är upp till var och en!

På plussidan måste nämnas det massiva utbudet av litteratur, även smalare sådan. Jag har ännu inte stött på en enda bok av intresse som inte finns att beställa från addlibris. På minussidan är de ibland märkligt fluktuerande priserna. Böcker kan gå upp några kronor för att gå ner igen veckan efter, upp igen osv.

Absolut bästa bokhandeln! Alltid bäst priser och oftast snabba leveranser. Har man otur med helgdagar och har valt miljöfrakt kan det ta nån dag extra att få hem grejerna. Har aldrig haft några problem med Adlibris.

Min favorit bokaffär på nätet! Dem billigaste böckerna någonsin, och med gratis frakt dessutom. Att dem dessutom är anslutna till www.godstart.se är ju bara ett extra plus.

Internetbokhandel som verkligen är billigare än butik. Handlar ofta och mycket här. Fin hemsida där det är lätt att hitta det man söker. Trevlig kundservice och många leveranssätt att välja bland. Helt klart en rekomendation! (här hittar man bra julklappar/presenter till mycket bra pris!)

Mycket stort utbud av böcker och liknande. Allt från kurslitteratur till pocketdeckare. De har låga priser på kurslitteratur vilket gör att jag alltid tar en titt in på deras hemsida när jag ska köpa sådana böcker. Frakten är gratis om man kan vänta någon dag extra på att böckerna ska komma. Bra med topplista på böcker.

SUPER-bra hemsida. Snabba leveranser. Bra priser.

Tänk på att det tar ett tag innan du får dina böcker men helt klart det mest prisvärda stället att köpa framför allt studentlitteratur på. Det mesta finns och du hittar inga bättre priser. Men som sagt - va ute i god tid det kan ta lite drygt en vecka innan du får böckerna om du har lite otur.

Är man ute i god tid ska man helt klart köpa sin studentlitteratur via Adlibris, de brukar alltid vara billigast bland alla internetbokhandlar, och såklart billigare än i bokhandleln på stan. Man brukat få vänta på böckerna en vecka, men det är helt klart värt att vara ute lite i förväg för de pengar man kan spara in.