Reforma Sthlm AB

Riktigt dåligt! Beställde vara som var 4 månader för sen, fick ingen info om detta och den skickades ut till fel adress då vi hunnit flytta. Kunde inte ringa och informera om ny adress. Varan skickades tillbaka och fick faktura på 500 kr för utkörning. Jättesegt och krångligt bemötande i kundsupport. Anmält till konsumentverket!

Det gick lätt att beställa möblerna jag ville ha men det fanns ingenstans jag kunde ange att jag ville ha möblerna till en annan adress än fakturaadressen. Därför mailade jag Reforma en minut efter att jag gjort beställningen och angav den nya adressen. Efter mer än ett dygn fick jag svar och svaret var att möblerna redan var skickade så nu skulle jag få betala en avgift om 299kr för adressändring (!). Jag sa motvilligt ja till det men fraktbolaget fick aldrig informationen och en vecka senare stod lastbilen utanför min... Visa mer fakturaadress dit alltså möblerna INTE skulle. Som tur var löste chauffören det så möblerna kom till rätt plats. Måste tillägga att stolarna och bordet jag köpte var jättefina och vi är så nöjda med dem. Men snälla Reforma, ni MÅSTE skaffa ett telefonnummer man kan ringa, det är verkligen sämst att inte få prata med en normal kundservice 2024.

Ordered 6 chairs and all were broken or had other defects. The customer service and return process is a nightmare!!!! This is your warning to never purchase anything from them. I've spent hours and hours documenting all of the damage and sending it to them. They do not check products from their supplier before sending them to you. This is their way to make the consumer liable for damaged goods and put in the work for them. You have to refuse the package if it is damaged in a anyway otherwise you are liable. If the package... Visa mer is okay but the goods are damaged or defected then you have to document everything so they can get reimbursed by their supplier. The company is scam.

VARNING!!! Skickar en trasig vara och kräver att få skicka en ersättningsvara som inte ser likadan ut (Vem blir nöjd av att få en Skoda när man beställt en Porsche?) Kräver mej nu på 600 spänn för returen av den skadade varan. Totalt oseriöst skräpföretag! Varning för Reforma https://www.facebook.com/share/p/CFj78YFnCEdLr7x6/

"Reforma är ett dåligt företag. De har bedragit mig. Jag avbeställde min order eftersom de lovade att den skulle komma i tid, men den kom aldrig. Efter ett år skickade de ändå ordern till mig, men jag vägrade att ta emot den och nu skickar de en faktura på 499 kr. Jag betalade fakturan, men jag har också anmält dem till konsumentverket och lämnat in mitt ärende."

En kundtjänst som är under all kritik. Får du en felaktig/trasig vara så räkna med att lägga mycket tid och i slutänden inte bli helt kompenserad av företaget. Någonting har hänt med företaget då allt fler negativa kommentarer kommer in om dem. Tyvärr blev jag en del av den statistiken. Jag kommer aldrig handla där och vill avråda andra från det misstaget.

Vi beställde en fåtölj från Reforma i december ifjol. Efter upprepade leveransförseningar fick vi till sist en trasig fåtölj levererad i mitten av september! När vi beställde fanns den på lager men det tog alltså nio (9) månader att få leverans. När vi sedan öppnade den delvis trasiga kartongen visade det sig att fåtöljen var trasig och helt obrukbar. Jag mailade dem direkt och bifogade bilder på såväl kartongen som den trasig fåtöljen. Efter några veckor fick vi till svar att vi skulle mail in bilder på skadorna vilket... Visa mer jag redan gjort! Jag gjorde det en gång till och frågade hur vi kunder reklamera varan. Därefter har jag trots fyra skickade mail inte fått någon som helst återkoppling. Vi får nog känna oss blåsta av bedrägeriföretaget Reforma. Det går inte att kontakta dem annat än via mail men den svarar de inte på.

Kraftig varning för detta företag, !!! Särskilt när det gäller returer!!!! För långt att beskriva min resa som fortfarande pågår. Företaget går inte att komma i kontakt med via telefon och deras livechatt är öppen 1 timme/ dag!!! och är då överbelastad . De tar 600 :- för en retur och rekommenderar därför att man säljer på Blocket eller FB!!? Helt galet . Anger hållbarhet som skäl?! Välj ett annat företag

Väntar på 6 köksstolar i 4-5 månader. Och nu kom dom i tunna pappkartonger helt krossade. Inte bara lite trasiga utan dom är kluvna på mitten. Kundtjänst skickar bara ett automatiserat mail gång på gång och ber om samma bilder varje gång. Telefonen är avstängd också. Kommer anmäla till ARN imorgon samt så är advokat inkopplad som tar över ärendet nu.

Bedrägeri är deras motto. Har ett pågående ärende hos ARN just nu pga. skit företag som det är.

Beställde 4 stolar i Mars och levererades först i mitten av Augusti, trots att de angett leveranstid 3-4 veckor. Leveransdatum sköts fram upprepade tillfällen och det var omöjligt att få tag på någon på bolaget för att antingen få ett vettigt besked eller avbryta beställningen. Långt ifrån imponerad.

Jag beställde stolar från Reforma 4. Juni och fick leveranstid mellan 16. Och 23. Juni. Dagarna passerade och jag fick ingen leverans och ingen kontakt från Reforma. Jag kontaktar Reforma 26. Juni och undrar vad som händer med min order. Jag får då besked om att min order snart är på lager och kommer skickas redan nästa dag. Nästa dag kommer och jag får fortfarande inget leveransbesked. Jag kontaktar Reforma igen (och det är en röd tråd här, jag får kontakta Reforma trots att det står i deras policy står att Reforma kontaktar... Visa mer kund när leverans är försenad) och dem säger att nästa dag kommer stolarna skickas. Nästa dag kommer och inget leveransbesked. Jag kontaktar Reforma igen och jag hör inget för 4-5 dagar senare och då berättar dem att min leverans är flyttad till 15. Augusti. Jag blir frustrerad, men tänker att det finns inget att göra. Jag kontaktar Reforma igen i slutet på juli (och ja, jag får kontakta er igen utan någon information från deras sida) och undrar om stolarna kommer 15. Augusti och så har jag en annan fråga om en färg på en matta. Jag får bara svar på färgen på mattan. Jag frågar igen om leverans på stolarna och nu får jag ett torrt och kort besked om att dem förväntas vara på lager i september. Ingen ursäkt, ingen kompensation, ingen information. Jag har också försökt få ett telefonnummer från dem, så att jag kan ringa i stället för att mejla och få svar flera dager efter. Jag skriver till Redorma förra veckan att jag vill häva mitt köp. Jag skriver till er varje dag om att jag vill häva mitt köp och får inget vettigt svar. Får bara besked om att avbeställning kostar 199. Jag svarar att jag har rett till å häva mitt köp med tanke på fördröjning i leverans och att jag ska återbetalas omedelbart. I går får jag ett mejl om jag är säker, då stolarna faktisk kommer på lager i mitten av september. Jag skriver att jag vill häva mitt köp! Och har pengarna tillbaka. I dag får jag ett mejl om en orderleverans. Inget svar från eran kundtjänst, bara ett mejl från bring. Jag blir vansinnig! Jag har ju hävd mitt köp och beställd nya stolar från en annan leverantör. Nu vill jag åter igen påpeka att jag har hävt mitt köp för en vecka sen, och jag har ej fått någon återbetalning. Varken för stolarna eller mattan. Det är här en mardröm!

Varning! Det här är ett skojarbolag. Min fru beställde en spegel där sidan visade att den var redo för leverans inom ett par vardagar. I bekräftelsemejlet stod det sedan 5-7 månader uppskattad leverans tid. Med så lång leveranstid ville vi uppenbarligen inte ha ordern. Kundtjänst vägrar att ta bort ordern utan att vi betalar en administrativ avgift efter otaliga vändor. Av sättet de hanterar detta på får man intrycket av att detta är satt i system likt andra bolag med bluffakturor och ofrivilliga abonnemang. Se er för innan ni har med dessa att göra!

6 månader senare kom byrån, den tiden jag meddelade i god tid innan att jag inte kunde ta emot leveransen (en stor byrå så inget någon annan kan ta hand om). Nu krävs jag på lagerhyra för att jag försenad leveransen. Ett skämt är vad det företaget är!

Beställde 4 stolar i början på maj 2022, Utlovad leverans 17 - 24 maj. Men strax före utsatt datum mailade reforma och meddelade att leveransen var försenad en månad. Detta upprepades sedan varje månad till december då slutligen stolarna levererades. Mer än ett halvår försenade !

Jag hade en bra dialog med en medarbetare på Reforma tills dess att en massa problem uppdagades. Handla eller beställ inte här om du är företagskund. Jag har försökt be dem rätta till misstaget men de skiter högaktningsfullt i vad som är rätt och fel

Bra sortiment och bra kvalite! Rekommenderas.

Trevligt sortiment. Bra kvalitet och snabba leveranser. :-)

Fin inredningsbutik och produkter samt snabb och trevlig support.👌

Roligt utbud, bra priser och super snabbt leverans!

Rekommenderas! Bra priser och kundtjänst!

Köpte en superfin marmorhylla från House Doctor. Snabb leverans och välinpackat.

Skulle vilja köpa det mesta här. Bra service!

Bra och brett urval, smidigt att handla.

Jätteroligt sortiment, man blir sugen på att köpa allt :)

Mycket nöjd med köp. Rekommenderar pga miljövänligt och snyggt utbud.

Bra utbud och miljötänk. Rekommenderar! Lite lång leveranstid, men fullt förståeligt i dessa tider.

Mycket nöjda med servicen samt leveransen (2 taklampor 'Ritz' från Globen Lightning).

Bra service.jag är nöjd med det jag har köpt

Jättenöjd med planteringslådorna Molec Ordern 81189

Jättefint naturligt bambubord som smälter perfekt in i vardagsrummet! Snabb och smidig leverans.

Väldigt fina produkter som jag är nöjd med, men mycket sena och ofta försenade leveranser.

Snabb smidig leverans och fantastiskt fin Tv-bänk!

Min leverans vart sen från underleverantören, fick bra information om detta och tycker inte leveransen tog så mycket längre trots förseningar

Är så inspirerande att gå in på hemsidan för att se allt snyggt till hemmet, allt från mindre jättefina glas tillverkade av återvunna material till möbler inomhus och även för uteplatsen. Vintagemöblerna är helt underbara. Besök på hemsidan slutar nästan alltid med ett köp av någonting fint.

Jättebra service och alltid snabba på att svara mail. Fantastiskt utbud och bra priser!!!

Jag är mycket nöjd med mina köp från Reforma Sthlm: bra service, och snabba leveranser samt bra bemötande vid returer och återköp! Rekommenderar starkt!

Jag är mycket nöjd med mina två köp från Reforma! Produkterna var precis så fina som jag hoppades och uppfyllde mina förväntningar mer än väl. Att handla på hemsidan var enkelt och inspirerande. Leveranserna kom snabbt. Priserna var väldigt bra, i synnerhet för den kvalitet som produkterna har. Jag kan verkligen rekommendera Reformas e-handel för alla som ännu inte har provat!

Beställde två unika stora posters, mycket nöjd!

Problemfri och snabb leverans. Mycket moderna och tilltalande sortiment

Jättefin träbänk "Nadi" ifrån House Doctor. Är supernöjd.

Köpte fyra pinnstolar, Elsa. Två i grönt och två i ljusgrå. Den ljusgråa var mer gråblå än på bild men passar perfekt hos mig och den gröna är underbar. Stolarna är bekväma och jag är väldigt nöjd. Allt var snabbt och smidigt med leveransen. Helt enkelt väldigt nöjd och kommer handla hos Reforma Sthlm AB igen!

Bra sortiment som går att matcha med många stilar. Kvalitet och pris är bra i förhållande till varandra. Väldigt nöjd med de produkter jag har beställt och framförallt så himla otroligt skönt att knappt behöva montera ihop dem, utan bara att smälla upp där man vill ha dem (beställt en stol och några barpallar).Trevlig kundservice och snabb leverans på varor som fanns i lager.

Fina saker och bra kundservice. Fick dock vänta bra länge på återbetalning efter retur.

Så nöjd med min svarta plåthylla! Blev helläckert!

Fått två mejl att min produkt var på väg, men har nu fått ett tredje mejl att den inte kommer förrän i januari 2021, över 3 månader efter att jag beställt den. Väldigt besviken då vi ville ha den uppe innan jul firandet.

A great product - looks fantastic.

Jättefina posters och snabb och enkel service!

Toppenbra hemsida och bra kundservice vid frågor. Min beställda vara var försenad och Reforma skickade ut uppdateringar per mejl angående detta så man slapp undra.

Snabb leverans och otroligt snygga produkter