Tretti

Jag köpte en spis i oktober, tyvärr felköp. väntade hela fredagen på leverans, den kom inte. Ringde på lördag, leverans tisdag. Kostnad inbärning 698kr. Retur, fick en kostnad på 1300kr för avinstallation, vilket inte var fallet! Köpte en annan spis. levererad med en kostnad för inbärning 848kr !!! Jag kommer definitivt inte att köpa något från Tretti igen.

Eftersom det bara verkar vara när folk har en dålig upplevelse som de skriver här, så måste jag kontra med att jag köpt tvättmaskin och torktumlare 2009, strykjärn 2010, kaffemaskin 2012, kombinerad tvätt/tork 2019. Allt har gått perfekt. Strykjärnet kom transportskadat, efter ett mejl till trettis kundtjänst så skickade de ett nytt. Beställde i går på Black Friday kyl, frys, tvättmaskin och torktumlare, så hoppas att de är lika bra även i dag.

Helt sinnesjukt dåligt flyt när man köper ny diskmaskin. De anställer Bring montörer som inte kan svenska. Installerad, har sönder delar som de slänger under maskinen och förväntar sig man inte ska hitta. Dessa vet inte heller hur man installerar fuktskydd och delar saknas efter de monterar. Tretti erbjöd betala reparatör från Electrolux, där det missades att företaget ska debiteras och inte jag, Så fick ligga ute med pengar. Dessutom köpte man skydd för läckage i samma order som diskmaskinen och man tänkte då montörerna... Visa mer skulle komma med denna, men nej. Tretti hade delat upp det i 2 kolli trots att maskin, skydd och montör var inbokad i samma?! Fick därför strula med att få den returnerad.

Falsk marknadsföring för Cashback på LG tvättmaskin som köptes. Efter vi köpte en LG tvättmaskin som hade kampanj för Cashback på trettis hemsida, ansökte vi om Cashback genom LG, därefter fick vi svaret från LG att det är inte någon kampanj för Cashback på den produkt, vi kontaktar tretti som svarar först men sen slutar svara, så kortfattat bedrägeri genom falsk marknadsföring och support som slutar svara.

Mycket seriösa och ärliga. Köpte en tvättmaskin till ett bra överenskommet pris. En tid efteråt var det kampanj och priset blev ännu lägre och min maskin var på väg. Påpekade detta, och direkt så krediterade dom mig mellanskillanden utan någon protest. Så gör ett seriöst företag.

Usel service. Beställde dyra maskiner och får dem levererade på norska. Svaret från Kundtjänst är att jag ska sätta på ett klistermärke själv. Sinnessjukt

Allt logistiskt utan anmärkning. Montören irriterad, stressad, språksvårigheter, försöker dra sönder golvkontakten, monterar snett och att man knappt kommer åt knappen. Helt under isen. Fick själv montera om så det blev ok. Aldrig mer pga den montören. Råder att åtgärda. Maken till dåligt kundbemötande har jag inte upplevt.

Bedrövlig kundtjänst, frågar varför de bara kör till fastlandet fast alla andra speditionsföretag kör hem varor. De kör hem säger kundtjänst, jag tar en printscreen från kundvagnen. Där det står klart och tydligt att varor endast levereras till färjeläget eller fastlandet där man själv får hämta. Hjälper inte. JAG ljuger. Hahahaa...ett skämt, deras kund "tjänst"

Lockar med låga priser om produkter dom inte har. Påstår att dom finns i lager, men stämmer inte. Om du mot förmodan skulle få det du beställt, så kommer det ta sjukt lång tid. Om du då väljer att avboka "kostnadsfritt" kommer dom påstå att varan är skickat. Då åker du på en avgift på 500:- De positiva recensioner som finns här bör definitivt ifrågasättas.

Köpte en diskmaskin Cylinda hos Tretti.Med första bruk så visade produkten vara nåt fel för det let hemsk mycket missljud så även grannar hör det. Kundtjänst hjälper boka Cylinda Service då Service killen inte kan hitta felet trots jag har 3 olika videor på olika datum som bevis att den låter då och då inte alla ggr. Försöker få hjälp av Tretti Kundtjänst deras svar vi kan inte göra nåt du får boka 1 till Service av Cylinda. 1599kr servis kostnad och 500kr return. Hemsk ledsen att få trasig diskmaskin, att slösa min tid... Visa mer över en månad, att bli tvungen o betala servicen bara för att raka få trasig diskmaskin och kundtjänsten behandling (Dennis N) hans enda hjälp erbjudande är =Det vi kan göra i detta fall är att be Cylinda boka in ett nytt servicebesök. Det innebär 1599kr till om dom inte hittar felet varför den låter som den gör. Sista gången jag handlar hos Tretti.

25/4 Beställde jag en diskmaskin, den skulle komma 30/5 mellan 7-18, tar ledigt från jobbet för att sitta hemma o vänta och glo in i väggen hela dagen, det kommer ingen maskin, ingen ringer och säger att dem har problem, jag får en ny tid när jag själv ringer, det tar en vecka till, nu ska den komma 8/5 mellan 16-22, jag ringer samma eftermiddag för att få bekräftat att den skall komma nu, killen säger att han skall kolla upp och återkomma, han ringer givetvis inte, jag testar att ringa senare på eftermiddagen men kön är... Visa mer ofantligt lång, så jag provar Chatten, där man säger att den skall komma, det gör den då inte så klart, nu är det den 9/5 och helgdag. Hade jag vetat att den inte skulle komma den här kvällen heller hade vi kunnat åka till landet i går då det är långhelg. Riktigt Riktigt uruselt..

Absolut den sämsta service jag varit med om ! Får ingen som helst återkoppling varför beställningen aldrig kommer 😫

Vi beställde en diskmaskin och fick leveransdatum den 3/5. Ingen diskmaskin kom och ingen mer information hade lämnats till oss. När jag ringde upp första gången så fick jag ett engagemangslöst bemötande. Det nya utlovade datumet blev den 8/5 med inbärning och bortforsling av gammal maskin som kompensation. Med tanke på tidigare erfarenhet ringde jag på morgonen den 8/5 för att dubbelkolla om leveransen kommer som utlovat och till svar får jag att leveransen är flyttad till den 13/5 utan att vi fått någon information till... Visa mer oss. 2 dagar har jag fått vara hemma från jobbet utan någon form av kompensation. Jag som kund ska inte behöva kontakta er för att få information om min försenade leverans. Jag som kund ska inte heller behöva lägga ett nytt ärende för kompensation och driva den pucken själv. 100 kr kunde er medarbetare erbjuda för 2 förlorade semesterdagar. Det är under all kritik och vi kommer inte rekomendera er till någon som önskar att köpa nya vitvaror. Er kundservice är verkligen urusel. Vår order är nu annullerad då vi hellre köper produkter av en seriös handlare. Jag kan bara hoppas att du som läser min recension tar på dig löparskorna och springer så långt ifrån tretti.se som du bara kan.

Dem försöker lösa problemen efter haveriet som skedde lite besviken dock att man var tvungen att höra av sig samma dag som man skulle få varan för att då få reda på att den ej skulle komma när man tagit ledigt för att ta emot den. Sedan borde vissa i kundtjänsten gå på lite mer utbildning i bemötande. Var långt ifrån väl bemött senaste samtalet där jag bara ville veta vilken dag jag skulle få leveransen och undrade hurvida det önskemålet jag gav lm halvdags leverans istället för heldag pga första leverans missen det skulle... Visa mer dem kolla på fick jag till mig, men han som svarade sista samtalet tog förhivet att jag ville ha ersättning i pengar och gickvtill attack verbalt direkt innan han ens lyssnat färdigt vad jag hade att säga. Till tretti så finns alla samtal inspelat hos er så lyssna gärna på dem så förstår ni säkert vad jag menar. Annars är jag nöjd med hur bemötandet från första samtalet jag hade med dem och andra samtalet var, som sagt tredje samtalet var långt ifrån välbemötande.

Beställde ett frysskåp till rimligt pris men det bildades mycket is efter en tid. Reklamation gjordes men fick till svar att jag själv fick bekosta en tekniker från Electrolux för att bedöma om det verkligen var fel på skåpet/tätningslist. Skulle kosta ca halva frysskåpskostnaden. Kommer aldrig att handla från Tretti igen.

Det värsta kundbemötandet jag fått i hela mitt liv, jag ringde den 22 februari för att fråga om det gick att lägga till inbärning på samtliga varor och fick till svar att det går bra, ringer upp dagen efter och bekräftar att jag vill ha detta. De berättar att jag kommer få ett mejl med betalningsinstruktioner men det mejlet kom aldrig så efter några dagar ringde jag upp igen och frågade om allt såg rätt ut, men de kunde inte se att detta var inlagt men den jag pratade med la in det. När det väl närmar sig leverans som var... Visa mer inbokad den 28e februari får jag ett mejl med spårningslänk, när jag klickar den ser det ut som min order blivit försenad, värt att nämna är att jag gjorde beställningen för flera månader sen. Så jag ringer dem och frågar den 26e om den kommer bli sen, de säger nej allt är bra ut. Väl den 28e får jag bara 1 av 6 varor levererade och snickarna som renoverar hos oss kunde alltså inte göra det inplanerade jobbet den dagen, min sambo som tagit ledigt för att ta emot allt har alltså slösat en semesterdag också. Dagen efter kommer resterande 5 varor, men det är bara det att chauffören inte har fått instruktioner om inbärning och är själv, så då börjar jakten på tretti igen för att de ska lösa detta. Allt vi får är olika besked från olika personer, en person säger att han ska ringa men väljer att mejla, som om det skulle lösa våra problem under dagen? Han lovade att de skulle komma så fort som möjligt men då mejlar man väl inte man ringer väl? Jag blir tvungen att åka hem från jobbet och försöka styra upp kaoset, då totalt 3 arbetsdagar/semesterdagar samt snickarnas tid har tretti slösat här. Jag ringer och får prata med en Malin som absolut inte vill lösa problemen utan istället väljer att tjafsa emot säga att vi har gjort fel och att hon minsann jobbat där i många år, vet inte hur det skulle lösa problemet för oss? Min sambo får ringa upp igen och pratar med en Lisa tror jag som ringer upp fraktbolaget och allt löser till slut efter någon timme när fraktbolaget kommer tillbaka med två personer och bär upp allt. Tretti vägrar kompensera oss och jag kommer aldrig någonsin att köpa något från tretti igen, det är ett skämt att de har folk på kundtjänsten som väljer att skälla ut folk och ha taskig attityd när de har ställt till totalt kaos för kunden. Gjorde en beställning på ett helt kök och en hel tvättstuga, totalt 6 varor - inte direkt småpengar men de vill som sagt inte kompensera, de ville knappt ens hjälpa förutom en hjälte på kundtjänsten. Skulle dessutom köpt två varor till men det kommer inte hända nu. Hela förtjänsten vi försökte göra på att inte köpa alla vitvaror hos köksleverantören som var mycket dyrare är försvunnen i bortslösade semesterdagar och kostnader till snickarna.

Beställde kyl och frys som INTE samlevereades. Så fick ta ledigt två dagar från jobb för att ta emot leverans! Detta fick jag veta från leverantörerna/installatörerna och INTE från tretti.se. På bilderna syns också att kyl och frys är vänster samt högerhängda med sina handtag, som kund tror jag ju då att det skulle levereras så också. Men nej detta får man göra själv, FÖR de har inte ens den servicen heller!? Jag ifrågasatte deras marknadsföring, deras bilder och önskade att de skulle ändra på detta. Men de hänvisade bara... Visa mer att det var tillverkarens bilder och exempelbild. Så tänk på detta om ni köper från tretti.se

Otrolig dålig service och otrevligt bemötande. Beställde ett kylskåp med uppbärning och bortforsling, när tredjeparten som skulle utföra denna tjänsten var oförmögen att göra så får jag inte några pengar tillbaka. Svaret jag får är att ”vi kan inte kreditera tjänsterna varje gång som uppbärning ej utförs”. Man undrar ju hur ofta detta händer…

De tar inget som helst ansvar för sina leveranser utan skyller helt och hållet på deras kontrakterade leverantör. De verkar inte förstå att avtalet ligger mellan tretti och kunden och inte mellan kunden och deras leverantör. När de blir ställda mot väggen angående varför de inte tar sitt ansvar så väljer de istället att lägga på luren. Riktigt oprofessionellt och pinsamt agerande. Helt otroligt att de kan bedriva en verksamhet när de tar så lite ansvar som de gör! Lita inte på leveranstiderna - "Det kommer när det kommer"

Har samma erfarenheter som majoriteten här och vill också avråda från att handla från Tretti. OBS! Vill tipsa alla att gå in på Konsumentverket.se och göra anmälan av företaget. Konsumentverket har då möjlighet att starta tillsynsärende. Det som hände i vårt fall var att vi beställde tvättmaskin med leverans och installation 2/1. Sambon tog ledigt från jobbet. Får bekräftelse på leveranstiden via sms. En halvtimme efter att tiden gått ut och ingen dykt upp eller hört av sig ringer jag Kundtjänst på Tretti. Får ingen förklaring... Visa mer eller ursäkt; enbart besked att vi kommer bli kontaktade nästa dag för bokning av ny leveranstid! Ber att få prata med ansvarig chef, som ska återkomma till mig vilket aldrig sker.

Otroligt besviken, beställde kyl/frys, första leveransen försenad, andra leveransen så kom aldrig varorna och sen får man inget besked. Försenad tre gånger nu och noll information. Undvik detta företag om ni inte vill bli lurade. Så pratar man med kundtjänst som lovar att ringa upp vilket dom aldrig gör.

På spårningssidan stod det beräknad leverans kl 0957. Var hemma kl 07-13, ingen leverans kom, inga mail sms eller samtal om försening. Nu får jag betala 395kr för ny utkörning och ta ledigt från jobbet en heldag. Smidig deal, not.

Beställde en diskmaskin med expressleverans. Bokade den 2:a augusti och fick betala för detta. När jag samma dag chattade med kundservice så lovade de att leveransen skulle komma. Ringde samma dag när det var en halvtimme kvar av utlovad tid och k7ndservice sa att ”den står på bilen, så den är på gång”. Ringde efter ytterligare en halvtimme och då sa kundservice att ” det är något problem , ser ut att den inte lämnat vårt lager. Men jag fixar detta så att leveransen kommer den 4:e istället. Så vi väntar in morgondagen. Har... Visa mer hela tiden också efterfrågat skeppningsid. (spårningsid) men de har inte lyckats med det, så hur de håller koll på transporten är höljt i dunkel.

Efter man gjort en beställning rings man upp av en käck tjomme som berättar att varan har så lång leveranstid att man erbjuder en av annat märke för liknande pris. Googlade detta och fann att detta är en strategi de ägnat sig åt under flera år. De verkar ha samarbete med det tyska företag de erbjuder som vara. Jag ringde upp och berättade vad jag funnit för information om tretti.se, och att jag tappat förtroendet för dem och därför ville avbeställa allt (varor för 22 000 kr). Det går någon vecka och sedan får jag anonyma... Visa mer trackaserande telefonsamtal. Jag hör mycket väl på rösten att det är samme tjomme jag blev uppringd av på tretti.se, och som ville pracka på mig den tyska varan. Jag kunde till och med jämföra rösterna och dialekten från ett inspelat meddelande där där han vill erbjuda mig varan, till de samtal när han var "anonym" och ville trackasera. Det var så oerhört barnsligt och anspelningar på sex och jag skrattade av medlidande för honom efteråt. Jag har hans namn också, i och med att han presenterade sig i första meddelandet. Men inte bara varning för tretti.se, utan krigslarm! Håll er på så långt avstånd ni bara kan!

Vi fick våra produkter som vi skulle.

Kan tyvärr inte känna mig nöjd med servicen.

Woww tretti.se ett riktigt skit bolag som ägs av Whiteaway Ab. Läste inte noggrant om detta internet bolag varken recension eller varningar smart som heter .se och döljer sig på nätet for den ovane. som går under konsumenttjänstelagen och kan friskriva i stort sätt allt juridiskt ansvar mot konsument. Så se upp med hur snabbt behöver eller om problem uppstår med varan eller embalage. Personal som är mer omänskligt lobotomerade och icke medgörliga om så bolaget förlorar 1kr. Vinst eller skylldigsjälv principen. Stor varning för trettio.se min skyldighet som medborgare….

Incompetent, lazy and rude customer service!!! Ordered washing machine and a dryer, waited over 3 weeks for delivery date and told delivery could be any time between 07:00 & 18:00. On the delivery day I waited in all day and of course they never turned up, I called customer service to see what happened, they said they would contact delivery company and get back to me. Multiple phone calls later from me to tretti customer service over several days as they never got back to me and never sent any updates. The rude lady I spoke... Visa mer to kept telling me we've contacted delivery company and when we hear you'll hear - nothing they can do so stop calling. By this point I no longer have the old machines and 1 week to Christmas, so getting super stressed. I get impatient as I can't understand how they haven't got a quick answer and ask, how have you contacted them?, did you phone the delivery company and speak to them? No, we don't do that she says. Very annoyed now I ask if I can get the number so I can phone, no they only have internal numbers she says. I end up googling the delivery company finding out the number and rebooking the delivery myself, was a 2 min job that could have been sorted days ago. Worst thing was the delivery company was waiting for Tretti to contact them, to book a delivery day, so if I never phoned, nothing would have happened and I would never have heard anything. I Still haven't got the machines so fingers crossed they actually turn up one day. I can't remember worse service and the lady I spoke to was so rude, arrogant, and was either too lazy or incompetent to pick up the phone and sort their mistake. No apology or empathy, I'm pretty sure this is common for them and a fair representation of the company's attitude to all issues so don't shop here !!!!!!

Torktumlaren var transportskadad men enligt kundtjänst fick vi skylla oss själva som inte anmält detta på en gång. Vi anmälde så fort vi upptäckte det men paketet hade stått i hallen ett tag i väntan på en badrumsrenovering som drog ut på tiden. Detta var ett par år sedan, lärdomen är att alltid anmäla minsta lilla skada på förpackningen och att aldrig mer handla hos tretti. Torktumlaren fick åka direkt till tippen.

Sammanfattningsvis: Lita inte på information om leveranstider. ”Preliminärt” är enligt Tretti en fullständig friskrivning avseende leveranstiden och den kan bli 10 ggr längre. Installation betyder endast att de sätter i elkontakten i eluttaget (för ca 1000kr). Omhängning av en dörr är för komplicerat för dem. Beställde på deras hemsida två produkter som preliminärt skulle levereras inom 10 -14 dagar. Valde en av produkterna specifikt för att den produkt jag först var intresserad skulle komma in till deras lager... Visa mer först två månader senare vilket är betydligt längre fram i tiden än 10-14 dagar preliminärt tänkte jag. Preliminärt 10-14 dagar är ju i vart fall inte två månader snarar ytterligare ett par dagar eller som längst en vecka det är 50% längre än de angivit. En av produkterna var en kyl/frys som jag i samband med att jag beställd installation angav att jag ville att de skulle hänga om dörren, vilket enligt informationen på deras hemsida ska vara möjligt. Kort efter min beställning ringer Tretti upp för att informera att man inte kan får dörren omhängd vid deras installation. Så det enda de gör är tydligen att sätta in en elkontakt i ett eluttag. Känns inte som en installation men det är tydligen allt de gör för ca 1000 kr. Vidare tar den anställde i förbifarten upp att de troligen inte kommer leverera produkterna in om 10-14 dagar. De vet inte när de kommer få in produkterna och de kan inte ens svara på när de kommer få information om när de kommer få produkterna från sina leverantörer. Skrattretande att det är bättre att köpa en produkt som enligt informationen inte kommer in till lagret förrän 2 månader senare än en produkt de anger ska levereras ”preliminärt” inom 10-14 dagar. Sjukt dålig kundservice som inte alls förstod att man vid en installation förväntar sig mer än att en elkontakt sätts i ett eluttag. Vidare tycker de att ”preliminärt” friskriver dem från allt ansvar avseende tiden om 10-14 dagar vilket också är helt absurt. Deras förslag på lösning var att jag skulle ta andra produkter som de hade inne i lager vilka jag vet att de har bättre marginaler på. På en direkt fråga ville den anställde först inte kännas vid att de har bättre marginaler på dessa produkter men när jag förklarade varför jag visste det så svarade han svamlande att de har det på vissa produkter.

Beställde en ugn 28 maj och har fortfarande inte fått hem ugnen. Har ringt dem två gånger och varje gång säger de att de genast kommer att kontakta oss om leverans men det gör de aldrig. Mycket dåligt och oseriöst företag. UNDVIK!!!

Känner mig så grundlurad i detta köpet. Önskar jag kunde lämna 5 stjärnor MEN med ett minus framför. I slutet på förra året köper en inbyggnadsugn från Electrolux. Priset var nedsatt från 11.000 till typ 7000 under black Friday. Leveransen var bokad till någon av första dagarna på det nya året. Vad som händer sedan är att två veckor efter köpet kontaktas jag av kundtjänst, de säger att leveranstiden är något lång på dessa varor och erbjuder mig ersättningsvaror som de lyckats förhandla fram ett kanonpris på. Försäljaren... Visa mer förklarar att det är av ett varumärke som jag aldrig hört talas om Blomberg man hävdar att det tillverkas av det kända företaget som även står bakom Grundig som enligt säljaren är ett tyskt lyxmärke som säljer kvalitetsprodukter.… priset på ugnen vi erbjuds är 7.000 och är sänkt från 14.500. Vem vill inte göra en bra affär så jag lät mig lockas utan att ha gjort egen efterforskning först. Vi får hem ugnen, installerar den och redan från start så upplever vi massa svårigheter i användandet. Symbolerna i touchdisplayen är knappt synliga bakom det speglande glaset bland alla reflexer från lamporna i köket. Pipet när ugnen kommer upp i temperatur eller är klar hörs knappt annat än om det är helt tyst i köket (går inte lyssna på musik medan man lagar mat), bruksanvisningen är knappt läsbar (liten grå text på gulaktigt tidningspapper) som dessutom inte blir bättre av att den verkar vara maskinöversatt och innehållande direkta fel. Bruksanvisningen skulle man kunna stå ut med men även användbarheten är under all kritik. Om man tillagar med termometer och har ställt in köttets måltemperatur så kan man inte justera ugnens gradtal annat än att starta om temperaturinställningen och då måste luckan öppnas och temperatursensorn kopplas loss (i en varm ugn). Temperaturindikeringen blinkar mest hela tiden så antingen kommer ugnen inte upp i temperatur eller så är det något annat fel. Ugnen har ett användargränssnitt som verkar vara konstruerat av en praktikant och inte av ett tyskt lyxmärke. Så här i efterhand är det inte svårt att på internet hitta klagomål på att tretti har försökt ersätta varor med ”lång leveranstid” tidigare. Jag hittade i princip samma exempel som mitt dokumenterat för 2 år sen. Vad tretti gör med Blomberg produkterna är prissätta ugnen till 15.000 (den kostar så mycket på tretti hemsidan idag) och sedan prångla ut den för 7.000 när den i realiteten kanske är värd 3.000. Märket är så litet att det är svårt att få någon prisstatistik över längre tid och av andra leverantörer. Oseriöst. Sen instämmer jag i andra omdömen som klagar på tretti.se kundtjänst. Nu när jag försöker använda min ångerrätten så tar det 3-4 dagar mellan varje svar. Första reaktionen från tretti är att jag dröjt för länge med att ångra köpet men det är en annan lång historia där jag har en annan uppfattning. Det återstår att se hur detta slutar. Tack och lov har jag ännu inte betalt fakturan.

Kommer aldrig handla igen hos tretti.se Jag har handlat hos tretti.se 2 gånger och båda gånger har strulat. Första gången var för flera år sedan köpte då en tvättmaskin som var slut i lager och skulle levereras senare. Jag var 3 (!!!) gånger tvungen att kontakta tretti.se för att undra vad som hänt efter det datum som utlovats gången innan att leverans skulle ske. Vid leveransen kom tvättmaskinen efter tidsintervallet som informerats. Dessutom lades en extra avgift på för att koppla ur gamla maskinen (man tycker det borde... Visa mer ingått i installation samt bortforsling av gamla) som inte framgått innan att jag skulle betala. Jag fick "kräva" själv att åtminstonde denna avgift skulle bjudas på för allt krångel. Andra gången var för ca 1 månad sedan då jag köpte en robotdammsugare som inte funkade som den skulle och ville skicka tillbaka den för service, retur eller liknande och till slut fick jag förvisso tillbaka pengarna och kunde skicka i retur men det var efter att ha tjatat och varit i kontakt med de flera gånger. Jag använde deras reklamationsformulär där serienummer på produkten krävdes att det skulle fyllas i vilket jag gjorde och det stod att man skulle få svar inom 24t. De efterfrågade serienumret och ett annat nummer (som inte ens fanns på produkten) vid upprepade tillfällen även fast jag skickat det och det tog mellan 3 dagar upp till veckan att få svar från de varje gång. Jag tror att när ingenting strular så är tretti.se snabba och bra men om man behöver ha med deras kundtjänst att göra så blir upplevelsen väldigt negativ...

Ingenting kom! Beställde 4 st köksmaskiner i god tid för att få varorna till Åre 7/12. Fick bekräftelse att dom skulle komma enligt bokningen. 3/12 flyttar plötsligt tretti fram leveransen en vecka. Jag ringer och säger att det inte går och dom lovar då att hålla fast vid 7/12. Enligt spårningsnummer så flyttas ändå leveransen fram. Vi ringer och mejlar många gånger och blir lovade leverans till den 7e. Sista mejlet är daterat 6/12 från tretti och att leverans ska ske dagen efter. Ingenting kommer! Uppenbarligen ljuger man... Visa mer oss rakt i ansiktet. Vi fick åka åtskilliga mil för att köpa vitvaror. Det är lustigt att på hemsidan kan man boka expressutkörning. Hur ska tretti klara av det? Kommer dessvärre inte beställa något mer från detta företag då dom inte går att lite på.

Nu undrar jag hur lång tid jag ska behöva vänta på återbetalning för en vara jag inte ens tagit emot? Som ni dessutom skriftligen lovat full återbetalning för. Det är inte okej att er speditör, uppenbarligen inte något att lita på, inte kan informera er om att de inte levererat till mig. Jag förväntar mig betalning kommande vecka, får jag inte det så kommer jag att polisanmäla detta som bedrägeri. Ni kan ju inte behålla mina pengar. Usch, det grämer mig att jag inte kollade upp er noggrannare innan jag betalade pengar till er.

Jag har beställt en tvättmaskin den 9 september har fått leveransdatum 2 ggr utan att de kom. Fick båda dagarna vara hemma mellan 7-18. INGEN HÖRDE AV SIG OM ATT DE INTE SKULLE KOMMA. När man försöker prata med dem så svamlar de bara och blir irriterade. Har bett att få prata med någon som har befogenheter, men det får jag inte.... Uruselt sett de bemöter sina kunder. Har även mailat dem, då får man ett automatiskt svarsmeddelande där de ber om ursäkt för nu i sommartider kan det vara lite längre svarstider.... det är den 26 september!!!!!

Tretti.se fungerar bra så länge det man köper är helt, får man en defekt produkt är de tyvärr fullständigt hopplösa att ha att göra med. Jag köpte en kaffebryggare (inte speciellt märkvärdig), som visade sig läcka som ett såll - vattnet från behållaren rann direkt rakt igenom maskinen och ut på köksbänken. Det kan man ju tycka är ett ganska glasklart fel - men nejdå: det tog två veckor innan Tretti.se kunde bestämma sig för att jag skulle få en ny, sedan en vecka innan den kom, så jag fick vara utan kaffebryggare tre veckor... Visa mer längre än det borde ha tagit. Till råga på allt överlämnar de sedan åt mig att skrota den trasiga maskinen - det är alltså jag som ska ta mig till en återvinningscentral. Fullständigt oacceptabelt alltihop. Definitivt sista gången jag handlar av dem.

Levererade en diskmaskin som skulle passa i vårt ikea kök, men det gjorde sen inte! Vi hämtning av felaktig vara kom de inte på utsatt dag! Det hände.tre gånger. Handla inte av tretti!!!!

Liknande erfarenhet som många andra som skrivit omdömen, en torktumlare som levererades trasig. Sen börjar problemen, följer inte konsumentköpslagen, hävdar "vi vet ju inte vad som hänt" när lagen säger att det är säljande företag som har bevisbördan att bevisa att att produkten inte var trasig vid leverans. Lämpar sen över ansvaret på konsument att kontakta och boka reparation med tillverkaren av produkt, också det ett brott mot konsumentköpslagen. Kort gott, detta är ett svinaktigt företag som inte följer Svenska lagar... Visa mer och därmed inte ska få verka i Sverige. Köp ingenting från Tretti så kanske vi slipper detta företag i framtiden.

Köpte en kyl och frys nyligen i matchande serier. Kort därefter ringer Tretti upp och säger att det finns en leveransförsening på ett av skåpen, dom erbjuder då likvärdiga skåp för samma pengar. Jag ber om att få återkomma imorgon och att dom ska hålla på leveransen av kylen (som beställdes från Whiteaway vilket är samma sak typ) och det var inga problem. Dagen efter bestämmer jag mig för att annullera ordern då jag hittat de skåpen jag faktiskt ville ha hos en annan leverantör. Då ändras attityden helt plötsligt och... Visa mer ena skåpet har blivit skickat och jag måste då betala returfrakt på minst 499 kr. Jag ber om att få tala med samma person som jag gjorde igår, han säger att det blivit skickat pga att det är beställt från Whiteaway och inte Tretti, trots att han dagen innan sa att det var inga problem då det är samma bolag och samma lager. Han slussar mig sedan till leveransavdelningen på whiteaway, (som för övrigt säger "Tretti" när dom svarar i luren). Därefter blir jag återigen tillbakaslussad till personen jag pratade med från första början. Jag spårar godset på Bring och där står det att det inte är upphämtat ännu, trots att en på Tretti säger att det hämtades igår och en säger att det hämtades idag. Detta är 3e gången jag handlar på Tretti/Whiteaway, och helt osannolikt så har det strulat varenda gång med antingen reklamation eller annat. Jag förstår att det kan bli problem när det är olika ordrar, men säg då inte till mig att allt pausas i väntan på mitt beslut när så inte är fallet! Äckligt oproffsigt. Tips till alla där ute, betala några extra 100-lappar och få riktig service och slipp irritationer och vansinnesutbrott!

Beställde en spis den 28 mars med leverans den 29 april. Vid beställning bekräftades leveransdag den 29 april. I beställningsbekräftelse utksickad samma dag bekräftades leverans den 29 april. I orderbekräftelse utskickad den 31 mars framgår den 29 april på inte mindre än fyra olika ställen. Tre dagar före utlovad leverans kommer ett automatgenererat meddelande om att min leverans är försenad, utan angivande av någon ny dag för leverans eller nummer till någon ansvarig. Vid kontakt med kundtjänst menade... Visa mer att man skickat ut tydlig information om förseningen redan den 31 mars; dock att den orderbekräftelse som Tretti menar att man skickat ut den 31 mars som information är daterad den 26 april, d.v.s. samma dag som min kontakt med kundtjänst, och såg inte alls ut som den orderbekräftelse som faktiskt skickades ut den 31 mars. Jag förstår att det inträffar fel och misstag, vilket jag också var tydlig med att påtala för kundtjänst, jag förväntar mig dock att en seriös aktör i sådana fall äger situationen, konstaterar att man har brustit och att kommunikationen har varit otydlig och att det därför har skett ett missförstånd samt ger en uppriktig ursäkt. Tretti valde istället att säga att allt är mitt fel, att de har gjort allt dem har kunnat för att redan den 31 mars tydligt informera om att det skulle bli en försening och dessutom ljuga om vilka handlingar som har skickats ut genom att påstå att man redan den 31 mars skickat handlingar daterade den 26 april. Ibland händer saker som gör att det inte blir som planerat, det tror jag gäller var man än handlar. Skillnaden mellan en bra handlare och en dålig handlare, enligt mig, är hur man hanterar dessa situationer. Att äga det inträffade och be om ursäkt för bristande och otydlig kommunikation hade inte kostat en enda krona. En sådan handlare återkommer jag gärna till. Att som Tretti istället vägra ta ansvar för att man missat att kommunicera en försening som man bevisligen känt till i nästan en månad och dessutom, till råga på allt, försöka ljuga om vilken information som har skickats ut gör Tretti till en handlare som jag aktivt kommer avråda alla i min närhet, till och med min värsta fiende, från att någonsin ens överväga att handla ifrån. UPPDATERING: Har precis fått information från en annan handlare att Tretti inte bara ljuger om vilken information som har skickats ut, utan även om anledningen till förseningen. Enligt Tretti beror förseningen på tillverkaren som inte har spisen i lager, men enligt information från en annan handlare som kontaktade tillverkaren direkt står det inte mindre än NIO(!) spisar av den modell som jag beställt hos tillverkaren, redo för omgående leverans. När jag lämnar denna information till Tretti svarar kundtjänst avfärdande att "jag har svårt att se att den informationen stämmer.". UPPDATERING 2: 20 timmar efter att JAG informerat Tretti att spisen finns i lager hos deras leverantör får jag besked från Tretti att spisen nu packas av leverantören. Ingen ursäkt eller förklaring till varför jag fått ett felaktigt besked. Trots att man gång på gång understryker att mitt ärende är oerhört prioriterat och att man gör allt man kan för att hjälpa mig och minimera tiden jag står utan spis ger man besked om att frakten kommer ta 12-15 dagar, minst. Jag har av en annan handlare fått besked om att denne kan leverera spisen inom 3-5 dagar och då är mitt ärende där inte ens prioriterat - tyvärr har jag varit dum nog att handla av Tretti istället, en dyrköpt läxa som jag aldrig gör om igen!

Mikrovågsugn köptes in på Black Friday (2020) med någon veckas leveranstid. I förra veckan (V8-2021)fick vi den efter att leveranstider skjutits upp ett antal gånger. Sorglig hantering Ingen jag tänker handla ifrån i framtiden.

Stark avrådan! Önskar vi hade läst omdömen. Även vi köpte en produkt som gick sönder efter en månad- en produkt som rekommenderades istället för ursprunglig vara. Helt ointresserade att gottgöra med snabbt utbyte och övertagande av service/garantiärende. Helt ointresserade av nöjda kunder när man sålt usla produkter.

Jag avråder skarpt alla att handla från Tretti.se! Otroligt dålig service! Köpte en produkt för 3 veckor sedan som gick sönder efter 2 veckor. Svaren jag har fått är mycket luddiga och jag bollas runt mellan olika personer. Dessutom så var kundservice rent ut sagt otrevliga.

Sveriges sämsta nätvaru-handel för konsument tog mig timmar att rodda och styra upp med att få en ny torktumlare (6veckor)då det levererades en söndrig maskin till mig fick styra allt själv och kontakten med återförsäljare och tekniker tretti la allt ansvar på kunden själva gjorde inte ett skit. mycket oseriöst företag!!

SNABB & KORREKT ORDERBEHANDLING. LÅG & KONKURRENSKRAFTIG PRISBILD. POSITIV KÖPUPPLEVELSE KORT SAGT ! REKOMMENDERAS ! Bo Elmstedt Täby

Köpte vitvaror för över 60000kr och sedan funkade inte siemens svindyra spishäll på alla plattor och jag fick bära som svar av servicetekniker att det inte var något fel den funkar som den ska men inte med alla kastruller om storleken inte är perfekt så är det bara. Konstigt att ikeas hällar inte har samma problem liksom hos grannens häll med mina kastruller

Vill varna för Tretti.se och önskar jag hade gjort bättre bakgrundskontroll själv innan köp då nätet översvämmas av besvikna kunder (googla och se själva). Det här är ett företag som systematiskt gömmer sig bakom en bibel av villkor. De har en så lång kravlista med villkor när du anlitar dom så det fattas bara att du måste rulla ut röda mattan och brygga en kopp kaffe också för att de ska gå med på att göra sitt jobb. Vill du slippa huvudvärk och bekymmer, välj ett annat företag! Om något går fel här kan du inte räkna... Visa mer med hjälp. Kundservice är oprofessionella, omedgörliga och mycket otrevliga. Det här är absolut inget företag som har som syfte att göra det lilla extra för att tillmötesgå kunden, utan de hänvisar kallt till sin löjligt långa lista av villkor. Om de inte tycker att en kontakt sitter rätt så stjäl de dina pengar och vägrar återbetala. Dvs, de behåller pengar trots att de inte gjort jobbet. Hur sjukt är inte det! Ska du beställa deras tjänster, anlita en jurist som kan gå igenom alla krav först. Det är mitt råd. Ännu bättre, Skippa Tretti.se helt och hållet och vänd dig till något företag som bryr sig om sina kunder. Det är chockerande hur ett så uselt företag kan fortsätta existera efter alla dessa år. Jag har beställt en tjänst, betalat för den, men de vägrar göra jobbet eller ens återbetala. Jag kan inget annat än att betrakta Tretti som bedragare. Har lyft ärendet till ARN och överväger att dra företaget inför rätta av ren princip. Lyssna inte på deras ursäkter här. De stal mina pengar, punkt slut.

Fullständigt värdelösa! Tvättmaskinen jag beställde hade fel mått och kundservice (när man väl kommer fram efter 30 minuter) är otrevliga och inkompetenta. Undvik Tretti.se.

Trevliga och intresserade, men totalt okunniga säljare. När de säljer integrerade diskmaskiner borde de naturligtvis tala om ifall dessa fungerar med delade fronter. Har sedan ett halvår ett kök som jag renoverat för 200tkr med en ”naken diskmaskin”!!!. De erbjöd efter mycket bråk att jag skulle få lämna tillbaka den (365 dagars öppet köp verkar inte stämma) men det blir så dyrt att jag lika gärna kan sälja/slänga den. Undvik att handla här!!